El community manager es uno de los profesionales más requeridos en la actualidad. Con el boom de las redes sociales y el comercio electrónico, las empresas se han visto en la necesidad de crear comunidades virtuales, ¿y quiénes las gestionan? Son los CM. Si quieres formarte en esta área, es tu día de suerte, porque hoy traemos para ti 4 cursos gratis de community manager.
Lo que debes saber antes de hacer los cursos gratis de community manager
Antes de sumergirte en este mundillo y tomar los cursos gratis de community manager, es importante que sepas de qué va el trabajo. Esto tanto para que decidas qué tipo de formación es mejor para ti, como para prevenir que en el futuro laboral quieran aprovecharse de ti y tus conocimientos. Y es que un CM hace más que subir posteos a redes sociales, maneja la comunidad.
¿Qué hace un community manager?
En otras palabras, el CM es la cara visible de la empresa hacia el público. Es el encargado de comunicar de manera efectiva los mensajes corporativos, pero también debe transmitir el mensaje de la audiencia y los clientes a las diferentes áreas de la empresa. Asimismo, es el encargado de brindar soluciones o conectar a las personas con el departamento que les puede ayudar.
Por ejemplo, digamos que eres el community manager de una florería. En el día de los enamorados habrá mucha gente preguntando por los descuentos: tu tarea es responderles, según la información que Ventas te haya dado. O quizás llega alguien quejándose porque sus flores le llegaron estropeadas. Ahí debes poner en contacto a ese cliente con la línea de costumer service.
Otras funciones del CM son:
- Responder a la comunidad online.
- Identificar influenciadores o líderes de opinión para que la empresa colabore con ellos.
- Fidelizar a usuarios de la marca.
- Escuchar lo que la gente dice sobre la empresa, con la intención de potenciar los puntos fuertes y fortalecer los débiles.
Dependiendo de tu nivel como CM y de la configuración de la empresa donde trabajas, también podrías ser el encargado de crear el contenido y planificar la estrategia. Sin embargo, este es un trabajo más destinado al social media manager o el departamento de marketing. También es posible que en algunas empresas te pidan que sepas hacer publicidad digital, pero de nuevo, existe un profesional encargado de este trabajo: el media planner.
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¿Por qué es importante un community manager?
Hoy los community managers son muy importantes para las empresas porque las representan frente al público. Son quienes se encargan de hacer que los consumidores ya no sean solo eso, sino que se conviertan en fans de la marca. Piensa en Netflix, que creó su personaje ‘tío Netflix’ y es muy popular entre las generaciones más jóvenes. Si quieres que la gente siga prefiriéndote entre la competencia, es muy importante establecer relaciones duraderas y el CM se encarga de eso.
Ahora que sabes esto, esperamos que te animes a realizar algunos de los cursos gratis de community manager que presentaremos a continuación.
4 cursos gratis de community manager
Hoy existen muchas posibilidades de formación en el área de mercadotecnia, en concreto para los community manager. Hay cursos de pago, pero la democratización de la información ha impulsado a crear cursos gratuitos también. Es por eso que ahora te presentaremos algunos cursos gratis de community manager.
Google Actívate
Si eres un principiante o apenas te vas a iniciar en el mundo del marketing digital, recomendamos fuertemente tomar este curso. Te da una introducción en los pasos para trasladar tu negocio al mundo online, cómo crear presencia de marca, campañas en buscadores, utilización de redes sociales y marketing móvil.
Es bastante completo, ¿verdad? Por eso es de los mejores cursos gratis de community manager que podrás encontrar para iniciar. Además, cuenta con una certificación por The Open University, misma que puedes agregar a tu perfil de LinkedIn. El curso es completamente virtual y asincrónico, y tiene una dirección aproximada de 40 horas.
Facebook Blueprint
Cada vez Facebook se preocupa más porque los creadores conozcan y sepan aprovechar las utilidades de su plataforma de e-commerce y fanpages. Por eso ha sacado Blueprint, una recopilación de cursos y tutoriales gratuitos acerca de diversos temas. Por ejemplo, cómo manejar Meta Business, cómo hacer publicidad (pauta) en Facebook, cómo generar más espacios de creatividad, y mucho más.
Estos cursos gratis de community manager son una gran oportunidad para aprender de una gran empresa. Además, Meta Business es una herramienta que sí o sí la mayoría de CMs tiene que utilizar en algún momento, ¿y qué mejor que aprender sus funcionalidades del mismísimo creador de estas plataformas? Los cursos son gratuitos y puedes avanzar en tus propios tiempos.
Hubspot Academy
Hubspot se dio cuenta de que podía ayudar a miles de personas a formarse en marketing digital, por lo que sacó su plataforma de aprendizaje Hubspot Academy. Aquí encontrarás algunos cursos gratis de community manager muy útiles, no solo para fortalecer un aspecto en específico, sino varios. En concreto, las certificaciones que recomendamos son:
- Marketing Digital
- Marketing de Contenidos
- E Inbound Marketing
Estas te proporcionan un certificado adjuntable a tu página de LinkedIn y tendrás acceso ilimitado a las herramientas y contenidos de la clase. Además, son muy recomendados si no tienes mucho tiempo, ya que las lecciones son cortas y pueden ser desarrolladas en un lapso de tiempo pequeño.
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Coursera
Esta iniciativa tiene varios cursos gratis de community manager, pero hoy te recomendamos el de Estrategias de Redes Sociales. Está dictado por profesores de la Universidad Austral y tiene una duración aproximada de 23 horas, mismas que puedes distribuir según tu conveniencia. Además, al finalizar puedes adquirir un certificado profesional.
En este curso verás estrategias y tácticas en las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. En la actualidad, tiene una puntuación de 5 estrellas con un 98% de aprobación. Asimismo, de acuerdo a la información del curso, si te animas puedes inscribirte en el programa especializado de marketing digital, donde este curso forma parte del currículum.
En definitiva, hoy hay muchas oportunidades para formarse. Existen otros cursos gratis de community manager, pero estos son los principales. De todas formas, te animamos a seguir buscando y realizar el que más te guste. Esperamos que este artículo te haya servido y que lo compartas con tus colegas. ¡Hasta la próxima!
