¿Por qué será que los anuncios de Navidad o aniversarios llegan tan bien al público? Este tipo de publicidades tienen su secreto y es que apelan a una estrategia de mercadotecnia muy popular: el marketing de nostalgia. ¿Qué es esto y cómo puedes aplicarlo a tu negocio?
Solo piénsalo: la mayoría de los comerciales que nos producen nostalgia usan fórmulas y elementos similares. Y la verdad es que, para hacer este tipo de mercadotecnia, debes tener muy presente unas cuantas claves y qué genera esa sensación en tu público objetivo. En este artículo estaremos hablando de ello, así que ¡no te despegues!
¿Qué es el marketing de nostalgia?
Las cenas de Navidad con tus seres queridos, los cumpleaños cuando eras niño y la emoción del primer beso con la persona que te gustaba son sensaciones poderosas e intensas, que se quedan con nosotros por largo tiempo. El marketing de nostalgia se basa en evocar estos buenos recuerdos bajo un tono de añoranza, para poder empatizar con el público.
Según algunos estudios, la nostalgia a veces funciona como un mecanismo que contrarresta sensaciones de falta de apoyo, soledad y decepción por la situación actual; así como también eleva la sensación de conexión social y empatía. Por ejemplo, grupos de personas pueden sentirse unidas por el sentimiento de nostalgia hacia algo: una gloria del fútbol del pasado, un grupo musical, una situación social, entre otras.
Caso Stranger Things
Un ejemplo para entender cómo funciona el marketing de nostalgia es la serie Stranger Things. La historia principal está ambientada en 1980, una época llena de recuerdos para muchas personas y cambios que impactaron a toda una generación. Desde las prendas de vestir, los colores y la música que ambienta las escenas, todo evoca hacia esa década.
Podemos ver a los personajes usando juguetes de películas que ahora son clásicos, pero en ese entonces recién se estrenaban. Asimismo, usando walkmans, escuchando canciones de bandas de la época, conduciendo autos que quizás nuestros padres o abuelos manejaban, e incluso realizando actividades que eran muy populares en ese entonces, como acudir a las pistas de patinaje.
Pero Stranger Things no solo se queda con la nostalgia de los años 80, sino que agrega nuevos personajes y detalles, lo que le da una sensación de frescura. Esto se ve reflejado en la creación de un mundo alterno lleno de monstruos que amenazan con atacar la normalidad a la que estamos acostumbrados. Así funciona el marketing de nostalgia: no solo apela al pasado, sino que aporta algo nuevo para mantener enganchada a la audiencia.
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¿Cómo aplicar el marketing de nostalgia a tu estrategia?
Ya establecimos que la nostalgia es una clave para poder conectar con tu público de manera más efectiva. En especial en un ambiente tan competitivo como el actual, ya que te ayudaría a diferenciarte de la competencia. Por ello, a continuación te explicaremos lo que debes saber para poder aplicar el marketing de nostalgia a tu estrategia general. ¡Te sugerimos tomar nota!
Ten muy claros tus objetivos
Lo primero que debes hacer es preguntarte cuáles son tus objetivos con esa campaña, qué tienen que ver los retos con tu marca y qué características o elementos debe tener para ser llamativa para tu público. Recuerda que no a todas las personas les motiva lo mismo, por lo que debes buscar lo que funcione de manera más general para la mayor parte de tu target.
Entre los principales objetivos para usar el marketing de nostalgia están:
- Relanzar un producto o servicio al mercado.
- Retomar una cuenta de marca después de un periodo de inactividad o hiatus.
- Refrescar la imagen de una marca.
- Llegar a una nueva audiencia, es probable que de mayor edad.
- Comunicar una política importante o un cambio fundamental para la empresa, sus stakeholders y clientes.
Investiga las preferencias de tu audiencia
Así como para hacer un buen marketing de nostalgia necesitas tener tus objetivos fijos, también requieres conocer a tu audiencia. Seguro que si ya llevas un tiempo en marketing o manejando una marca, no sea un problema para ti. Sin embargo, si apenas inicias, te recomendamos armar una plantilla de buyer persona. ¿De qué se trata esto? Es la recopilación de información sobre tu cliente ideal. Por ejemplo, responde lo siguiente:
- ¿Qué le gusta?
- ¿Qué canales digitales consume?
- ¿Con qué objetivos?
- ¿Qué piensa?
- ¿Qué siente?
- ¿Cuáles son sus problemas principales?
- ¿Cómo tu marca puede solucionarlos?
Esto te ayudará a entender de qué manera debes comunicar los beneficios de tu producto o servicio y por qué lado entrar con el marketing de nostalgia. Por ejemplo, si vendes un producto para hombres de mediana edad, podrías crear una publicidad evocada a sus tiempos de juventud o antes de que tuviera su punto de dolor.
Establece los canales para implementar tu estrategia de marketing de nostalgia
Si tu producto principal está ligado al marketing de nostalgia, piensa en cómo vas a transmitir esa añoranza y por cuáles plataformas. Por ejemplo, lo puedes realizar mediante cápsulas de video contando historias o una foto que incluya elementos relacionados al momento de nostalgia con el que quieres que tus clientes empaticen.
También puedes acceder al historial de tu cuenta, para ver qué tipo de formatos y narrativas generan más conexión con tu audiencia. Así, a manera de ejemplo, podrás saber si prefieren los videos o carruseles en las redes; o si les impactan más las campañas con influencers o no, entre otros.
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No olvides combinar lo retro con lo nuevo
En el ejemplo de Stranger Things indicamos algo muy importante del marketing de nostalgia: no solo basta con lo retro, sino que tienes que añadirle algo más. La nostalgia es un sentimiento muy poderoso, pero estamos en un mundo donde recibimos un montón de estímulos día a día. Por ello, es importante mantener enganchada a nuestra audiencia con temas de actualidad.
Puedes adaptar tendencias de ahora con personajes del pasado o añadirles elementos que generen esta nostalgia. Lo importante es que no te quedes solo en el pasado, sino que hagas el vínculo con lo que sucede en la actualidad. Así, incluso el sentimiento podría ser más fuerte, al ver el contraste entre situaciones.
Una poderosa herramienta
El marketing de nostalgia es una herramienta muy útil si buscas conectar de manera emocional con tus clientes y futuros clientes. Sin embargo, te recomendamos no desgastarlo y tener una estrategia bien planteada por atrás. ¿Por qué? La nostalgia sin fundamento es pasajera y no genera ninguna acción. ¡Así que no olvides darle un propósito para que tenga el efecto deseado!
