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Información del candidato
Analista de datos con más de 3 años de experiencia con un fuerte enfoque en la experienca del cliente, análisis de datos cuantitativos y cualitativos, y toma de decisiones basada en datos. Experiencia en la creación de estrategias y optimización de procesos para la mejora del servicio al cliente. Altamente proactiva, ambiciosa y orientada a resultados, con habilidades comprobadas para detectar oportunidades y transformar problemas en soluciones innovadoras.
Educación
Fundamentos básicos del marketing digital. Herramientas para crear campañas efectivas y enfocadas a resultados. Creación de campañas en Business Manager y Google Ads
Herramientas para el análisis de datos, gestión de los recursos, procedimientos y procesos de mejora.
Eficiencia de procesos, analisis de datos, implementación de mejoras.
Experiencia laboral
-Crear estrategias para la mejora en la experiencia del cliente. -Liderar equipo multidisciplinario para la ejecución de estrategias de mejora. -Construcción de dashboards para la fácil interpretación de resultados. -Identificar potenciales ahorros con las distintas estrategias.
-Utilización de herramientas de Business Intelligence (Excel, Power BI, SQL) para la generación de informes y dashboards. -Colaboración en la toma de decisiones estratégicas con equipos marketing y ventas mediante análisis de KPIs y métricas de comportamiento del usuario.
Verificar la información proporcionada por el usuario comparando con sus documentos originales. Actualizar información de acuerdo a la inconsistencias encontradas.
