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Especialista gestión de proyectos, asistencia virtual, transcripción y sistemas de calidad
Dic 7, 1986

Información del candidato

Soy especialista en sistemas de gestión de la calidad, he trabajado por más de 12 años en empresas de manufactura y servicios bajo roles tales como: Coordinador de Calidad, Coordinador de Sistema de Gestión y Analista de Calidad. Me encuentro certificada como auditor interno en ISO 9001 / 22000 / 45001 / 14001 y he sido responsable de certificaciones en estas normas realizada por entidades tales como Lloyd, Tüvnord, Fondonorma, SGS entre otros. Tengo robusta experiencia en gestión de proyectos, gestion control y revisión de KPIs y OKRs, seguimiento de planes de acción y mejora, manejo de herramientas digitales para gestión de productividad, libros de negocios y tareas tales como: Click up; Salesforce; Trello; Google Calendar, Google Drive; Microsoft Teams; Notion, entre otros. Tengo experiencia de 2 años como trabajador remoto. Poseo un nivel de inglés B1.

Educación

T
Tecnico en Tecnología Petrolera 2006
Instituto Universitario de Administracion Industrial
E
Especialista en Calidad y productividad 2008
Universidad de Carabobo

Experiencia laboral

A
Analista de Calidad 24-05-2010 - 01-04-2018
Alpla de Venezuela

Amplia experiencia en implementación y control de sistemas de calidad, Formación como auditor interno ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OSHAS 18001:2008, Desarrollo de HACCP, programas prerrequisitos, Pass 223, Lean Manufacture , Control estadistico, Manejo de Cultura Organizacional,. implementación, desarrollo y seguimiento de filosofía 5S, Six Sigma, calidad de servicio, Manejo y Control de Inventarios y Producto No Conforme , muestreo e inspección de producto terminado, recepción de materiales de empaque, materia prima, Análisis quimicos en botellas de PET, manejo de equipos de laboratorio, Calibración, Ejecución de Pruebas de cromatografía de gases, pruebas dimensionales y funcionales para nuevos productos, entrenamiento y supervisión de personal, manejo de control estadistico de procesos, elaboración y desarrollo de indicadores de gestión, gestión de reclamos, devoluciones de clientes, proveedores. Entre otras responsabilidades inherentes al cargo.

C
Coordinadora de Sistemas de Gestión 01-04-2018 - 27-11-2019
Alpla de Venezuela

Control del sistema de gestión integrado de calidad IMS, Auditor ISO 9001/22000:2018/14000/45001 Dirigir y coordinar actividades con el fin de garantizar el buen funcionamiento del Sistema de Gestión Integrado. Realizar el seguimiento al cumplimiento de objetivos mejorando continuamente los procesos y garantizando la calidad e inocuidad de productos. Implementación de mejoras en Control Estadístico de Procesos. Miembro activo del equipo HACCP. Control, seguimiento e implementación de los programas pre requisitos Entrenamiento al personal, levantamiento de análisis de causa raíz para la generación de planes de acciones correctivas. Verificacion de Efectividad de acciones para el cierre exitoso de hallazgos. Desarrollo de nuevos proyectos para la mejora continua.

E
Especialista de Calidad 02-12-2019 - 07-07-2022
Nestle de Venezuela

Asegurar la Calidad y disponibilidad de los productos fabricados, en cumplimiento del esquema de monitoreo de la calidad alineado al sistema de gestión ISO 9001. Promoviendo la mejora continua a través del seguimiento de indicadores de gestión. Manejo y control de producto no conforme. Auditorias de los sistemas de gestion calidad y seguridad alimentaria. Atención de reclamos de consumidor. Manejo de SAP. Liberacion de materia prima y empaque. Certificación de fábricas en tri norma 9001-22002-45001

C
Coordinadora de Calidad 07-07-2022
Claro Insurance

Estandarización de procesos y procedimientos. Auditorías sobre sistemas ISO y políticas de la empresa. Supervisión de las actividades principales de la empresa. evaluaciones, rendimiento de ejecutivos de cuentas, representantes de servicio, desarrollo de negocio, medición de la calidad del servicio, generación de encuestas y entrevistas con clientes y cuentas clave, auditorías internas de los libros de negocio y del centro de recursos para agentes de seguros, gestión de procesos coordinación y seguimiento de procesos de exploración, diagramación y validación de los procesos de la empresa. Montaje, gestión y control de los sistemas de gestión implantados por la empresa. Seguimiento de las acciones y planes de mejora. Gestión de indicadores sobre los sistemas. Estructuración de documentos y procedimientos para nuevos proyectos.

Habilidades

Ingles
Manejo de CRM
Gestión de Proyectos y Tareas
Gestion de KPIs y OKRS
Transcripcion
Monitoreo de Llamadas
Manejo de SAP
Manejo de Clickup

Reconocimientos

L
Logro de Certificacion ISO 22000 2021
Enfoque en resultados y defensa en proceso de certificación de la norma ISO 22000 seguridad alimentaria