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DATOS PERSONALES
41 años | Casado | Sin hijos | Mexicano

RESIDENCIA
Valle Soleado | Guadalupe | Nuevo León | México

AFICIONES
Futbol | Carpintería

EXPERIENCIA LABORAL

JLE CONSULTING GROUP & CO. | GERENTE COMERCIAL Y DE PROYECTOS
09/12/2020 – ACTUAL
Administrar el día a día de los proyectos. | Renegociación de contratos. | Coordinación de recursos para marketing. | Dirigir, coordinar y controlar actividades de atención a clientes, marketing y comercialización. | Implementación de nuevos proyectos. | Liderar al equipo comercial. | Mantener una buena relación de negocios con el cliente interno y externo. | Planificación de proyectos en puerta y definición de objetivos.

SERVICIOS ALESTRA | ING. O&M REDES INALÁMBRICAS
16/04/2014 – 15/11/2019
Configuración y soporte remoto de los equipos de telecomunicación (radioenlaces). | Coordinar la solución de la falla con las organizaciones internas y documentar el avance de la misma. | Documentar los eventos de falla para iniciar las actividades de mantenimiento correctivo. | Escalar los eventos de acuerdo a los niveles y tiempos preestablecidos. | Evaluar los impactos en la red y/o al servicio. | Evaluar y analizar las alarmas de los equipos a través del sistema de gestión y de soporte. | Notificar la falla a los clientes externos e internos. | Recabar y ordenar la información necesaria para generar reportes de desempeño de red y de servicios.

SERVICIOS AXTEL | EJECUTIVO SOPORTE 2DO. NIVEL
03/01/2007 – 31/08/2013
Búsqueda de solución con base a las características de lo que reporta el cliente. | Configuración y soporte remoto de los equipos FTTH, WiMAX y ruteadores diversos. | Documentar los detalles de la falla reportada por el cliente. | Orientar al cliente con pruebas técnicas en temas ajenos a la red Axtel. | Programación y coordinación de visita técnica a domicilio del cliente. | Realizar pruebas de aislamiento de falla en el servicio telefónico y/o el servicio de internet. | Seguimiento de casos especiales hasta solución.

SERVICIOS LOGÍSTICOS BENAVIDES | LÍDER DE REPOSICIÓN Y ALMACENAMIENTO
16/02/2005 – 19/06/2006
Coordinación de orden, limpieza y almacenaje. | Capacitación del personal en área de operación. | Manejo de incidencias con reporte a RR. HH.

*Mi actividad laboral comenzó el 05 de octubre de 1998.

CONOCIMIENTOS
Manejo de personal | Redes y telecomunicaciones | Soporte técnico computacional