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Gestión, manejo y presentación de estadísticas e indicadores de los diferentes reportes generados a nivel organizacional. • Automatización de los procesos ejecutados a través de la ejecución de archivos y reportes. • Búsqueda, mantenimiento de cartera y seguimiento continuo de Proveedores a fin de consolidar los servicios ejecutados por la organización

Gestión, manejo y presentación de estadísticas e indicadores de los diferentes reportes generados a nivel organizacional (APS – AMD – TRASLADOS – REEMBOLSOS – CARTAS AVALES) que permita garantizar la calidad de servicio, así como alimentar el Cuadro de Mando con los resultados obtenidos para la toma de decisiones a nivel corporativo.

Control y seguimiento de los resultados obtenidos por parte de los Analistas de Calidad en la escucha de llamadas de los operadores según la prestación de servicios en el área de salud. Presentación de resultados mediante estadísticas certeras donde se evidencie la calidad de servicio. Control y estricto seguimiento de los procesos ejecutados por la organización (APS – EMERGENCIAS – AMD –TRASLADOS – HOME CARE – CARTAS AVALES). Capacitación del personal nuevo ingreso según los procesos establecidos por la empresa.

Supervisión total y continua de todas las gestiones operativas, procesos y manejo de personal correspondiente a la Coordinación Help Desk; Coordinar y velar por una excelente prestación de servicios a los comercios, bancos y aliados comerciales. Procesamiento de estadísticas, KPI y niveles de servicio. Gestión y presentación de Indicadores