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Información del candidato
Estudiante de noveno semestre de Ingeniería Industrial en la Pontificia Universidad Católica del Perú con experiencia en seguimiento de cartera de clientes corporativos, gestión comercial, marketing estratégico, análisis de datos, desarrollo de ventas B2B-B2C y experiencia del consumidor (CX) entre otros. Enfocada en realizar línea de carrera dentro de las áreas comercial, data analytics y marketing digital, y aportar con mis conocimientos y continuas especializaciones.
Con conocimientos de inglés avanzado, portugués intermedio y francés básico. Mi visión de responsabilidad social me ha motivado a realizar voluntariados, en los cuales he tenido la oportunidad de asumir roles de liderazgo desarrollando competencias como la asertividad, proactividad, creatividad, capacidad de análisis, resiliencia y trabajo en equipos multidisciplinarios.
Experiencia laboral
- Propuesta e implementación de estrategias digitales para la posterior gestión de leads del canal telemarketing mediante seguimiento de indicadores diarios. - Análisis de data del contacto Inbound y coordinación con áreas interesadas con el objetivo de reducir el contacto no válido con clientes y posicionar el canal de venta telefónico. - Identificación de puntos críticos para el cliente en el canal digital Whatsapp mediante customer journey map (CX) e implementación de propuestas de mejora. - Organización de leads y seguimiento de equipos de venta relacionados a seguros flexibles en el canal Whatsapp. - Actualización en la gestión de reportabilidad de los asesores de venta de principales brokers a fin de fomentar la venta cross y aumentar las ganancias.
- Coordinación constante con entidades financieras y empresas (B2B) como: Brightstar, Claro, Compartamos Financiera, BCP, Cencosud, Scotiabank, Banco Ripley, Banbif, entre otros. - Realización de las liquidaciones de cada cliente de acuerdo a su consumo transaccional aplicando tablas dinámicas y fórmulas avanzadas. - Gestión de la cartera de clientes (B2C) desde la cotización, seguimiento, cobranzas y postventa. - Coordinación con el área de facturación y logística para la entrega de productos priorizando la satisfacción en la experiencia del cliente (CX). - Presentación ejecutiva de los servicios brindados a las empresas y la demostración del funcionamiento de los mismos (B2B Sales Meeting).
