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✔Asesoramiento en todas las marcas del grupo (Lancome, Biotherm, YSL, Cacharel, Giogio Armani, Ralph Lauren, Viktor&Rolf, L'Oreal Paris, Maybelline , Garnier, Vogue , Vichy, La Roche Posay). ✔Resolución de reclamos, consultas y cosmetovigilancias. ✔Gestión, Armado y seguimiento de productos para hacer el envío al consumidor. ✔Resolución de reclamos a través de correo electrónico de todas las marcas. También realice la gestión de distribución del Programa de fidealización de Lancome Yours, donde hacia el armado y seguimiento del envío de premios a los puntos de venta que están asociados al programa .

✔Manejo integral de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Sprinklr). ✔Moderación de contenido para las marcas de consumo masivo dentro de L´Oréal Group (L´Oréal París, Garnier, Maybelline New York y Vogue). ✔Utilización de Sprinklr (plataforma líder de marketing en redes sociales, publicidad social, gestión de contenido, colaboración, promoción y monitoreo de redes sociales) y de Salesforce (Brain). ✔Reportes semanales informando el status y estadisticas de las RRSS.

Community Manager: ✔Diseño de plan de Social Media ✔Planificación de Calendario ✔Gestión de la comunidad ✔Segmentación del publico objetivo ✔Atención al cliente ✔Manejo de crisis ✔Diseño de piezas gráficas ✔Copywriting ✔Reportes e informes de comportamientos digitales ✔Administración de campañas pagas y orgánicas. Tareas de E-Commerce: ✔Registro de venta ✔Ingreso de productos a la tienda online (Wordpress) ✔Control de stock ✔Ingresos por Mercado Libre ✔Gestiono las ventas directa e indirecta mediante portales e-Commerce y Market Places. ✔Para una experiencia de usuario completa, realizo el seguimiento de cada venta.

✔Calendarización y organizacion de grilla. ✔Apoyo al sector creativo, informando sobre tendencias. ✔Contacto directo con cliente. ✔Armado de estrategias/campañas. ✔Organización de campañas con area de medios. ✔Trabajo en equipo y comunicación constante con area de creativos y cuentas. ✔Realizacion de reportes mensuales + específico de campañas.