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Información del candidato
Cuento con 10 de experiencia en gestión comercial, servicio al cliente, front-office, back-office y customer experience. Así mismo, con experiencia en supervisión y coordinación de equipos de trabajo para la implementación de proyectos para telecomunicaciones. He trabajado en empresas líderes en el Perú en los sectores de telecomunicaciones, pesca y banca.
Del mismo modo, cuento con 2 años de experiencia como Especialista en Estrategias de Marketing Digital apoyando a las personas naturales con negocio y a las empresas con la digitalización de sus negocios, rebranding y elaboración de campañas de reconocimiento de marca y campañas de venta.
Educación
Licenciado en Administración de Empresas, con especialización en Negocios Internacionales.
Experiencia laboral
Es una tienda por departamentos con 20 años de experiencia en el sector retail en el mercado peruano con presencia en las principales ciudades del país. Sus tiendas ofrecen prendas y productos. Facturación anual de US$ 1,699 millones y 4500 trabajadores. Ejecución de pruebas integrales, funcionales y técnicas utilizando MySQL y AWS, mitigando riesgos y controlando el cumplimiento de los plazos establecidos considerando tiempo y alcance del proyecto y/o requerimiento del marketplace. Coordinación con el negocio para la preparación de pruebas.
Empresa de telecomunicaciones con productos Prepago, Pospago, e Internet para personas naturales y empresas. Facturación anual de US$ 2,000 millones y 2000 trabajadores. Gestión de la priorización del portafolio de proyectos según tiempo, costo y alcance. Foco en la mejora continua de la comunicación interna con las diversas áreas de la empresa. Supervisión del desarrollo de diversos proyectos identificando desviaciones de tiempo y presupuesto. Líder del Comité de Oferta Comercial para la gestión del backlog de configuración de la oferta comercial con las células de pospago y prepago para los servicios de venta, portabilidad y postventa. • Participación en los principales proyectos de la empresa, migración hacia la tecnología 3GPTT y luego 4G, cambio en la facturación de dólares a soles, migración de los sistemas de logística, implementación de la web, mejora continua del CRM. • Premio interno por liderar la reestructuración del proceso de implementación de oferta, reduciendo tiempos de implementación de 15 días a 10 días, mejorando el time to market generando ingresos y mejorando la experiencia de los clientes. • Gestión eficiente de más de 240 requerimientos anuales en coordinación con las células de pospago y prepago, con alto porcentaje cumplimiento en tiempos y costes, que benefició el time to market de la oferta comercial.
Gestión transversal de proveedores y personal para la ejecución de pruebas integrales, funcionales y técnicas, mitigando riesgos y controlando el cumplimiento de los plazos establecidos considerando tiempo, costo y alcance. Gestión de la comunicación con el negocio para preparar la puesta en marcha de los proyectos, previendo riesgos y con planes de mitigación para asegurar la continuidad del negocio con el soporte pre y post ejecución de un proyecto. • Implementación de los procesos de comunicación de los proyectos entre las gerencias de sistemas y toda la empresa, adoptando plantillas y tiempos estimados. • Gestión eficiente de más de 10 proveedores externos generando ahorros a la compañía por más de 50K dólares.
