¿Alguna vez has escuchado el término ROI? Si estás dentro del mundo del marketing digital, es posible que sí. ROI son las siglas de la expresión Retorno de Inversión (Return On Investment, en inglés), utilizada para describir la ganancia que obtienes tras la aplicación de una campaña en uno o varios medios digitales. Es decir, cuánto de lo que gastas, recuperas.
El ROI es una cifra importante porque te da información sobre qué canales están funcionando para transmitir tu contenido. Asimismo, puedes saber en cuáles vale la pena dejar de invertir para optimizar recursos, y si tu estrategia está funcionando como quisieras. En este último caso, puedes hacer ajustes para llegar al ROI deseado.
En este artículo vamos a profundizar en el ROI: qué es, cómo sacarlo y por qué es importante calcularlo dentro de tu estrategia de marketing. En especial, si quieres monetizar tus canales de información, ¡te recomendamos no perderte esto!
¿Qué es el ROI?
Como ya lo mencionamos antes, significa Retorno de inversión. Es un tipo de métrica que se utiliza para verificar qué tan rentable es invertir en un canal, pero también en una campaña. Por ejemplo, ¿qué tanto recibo de lo que invierto en publicidad en Instagram? O ¿Cuánto recupero al invertir en una campaña para x marca con anuncios BTL? El ROI es, de hecho, una de las métricas más importantes en el mundo digital.
Por supuesto, existen opciones sin pago para lograr tus objetivos comerciales. Por ejemplo, las estrategias de posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) o el marketing de contenidos. Sin embargo, la pauta puede ayudar a mejorar estos resultados o complementarlos. Y esto lo sabe mucha gente, ya que según un informe de InfoAdex, en octubre de 2022, la inversión publicitaria creció en 4,9%. Otros tipos de crecimiento son:
- 10,1% para publicidad en redes
- 6,9% para publicidad en sitios web
- Y 5,8% en buscadores.
El ROI examina cuánto de esta inversión has recuperado con tus acciones estratégicas. Por ello, si tienes un ROI alto, se puede comprobar que es rentable invertir en la estrategia y en el canal. Si no, puedes realizar ajustes a uno o a lo otro; o buscar nuevas opciones en donde pautar.
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¿Cómo se calcula el ROI?
Para poder determinar el Retorno de inversión, existe una sencilla fórmula que puedes aplicar cuando tu campaña ya haya generado algunos resultados. Sin embargo, debes saber que el ROI siempre se mide en porcentajes, así que vamos a trabajar en este formato.
Primer paso
Tu base siempre será la inversión en campaña. Este es el dinero que has puesto para desarrollar las acciones tácticas de un proyecto determinado. Por ejemplo, en una campaña de San Valentín, puedes invertir en:
- Pauta en redes.
- Un Giveaway: contempla el producto que vas a sortear y gestionar el envío al cliente ganador.
- Lanzar un nuevo producto.
- Un evento con patrocinio. Incluye Influencers, invitaciones, alquiler de local, servicios de catering, presentadores y gastos propios de lo que quieras realizar.
- Una acción BTL: por ejemplo, una máquina en el centro de la ciudad para enamorados, pintar una parte del pavimento con un mensaje relativo a tu marca, etc.
- Recursos humanos: si abres tu local más horas ese día, si contratas un servicio extra, cambias de proveedor, etc.
Te recomendamos llevar un control de inversión para que al final no se te haga tan difícil calcular el total de dinero que has puesto para dicha acción comercial. Así, además, será más sencillo calcular el Retorno de Inversión.
Segundo paso
Lo siguiente que debes tener en cuenta en el total de ganancias. Es decir, la cantidad de dinero que has percibido tras la aplicación de la campaña o acción. Continuando con el ejemplo anterior, puedes contemplar si la gente compró más producto de los descuentos o la acción BTL, si tu reputación mejoró con el evento y si las métricas de redes incrementaron con el sorteo.
Pasos finales
De ahí, debes restar lo invertido menos las ganancias. Esto te arroja la cifra de lo que de verdad has obtenido como ganancia, tras cubrir la inversión inicial. Puedes saber si el ROI va a ser malo si, por ejemplo, las ganancias totales no llegan a cubrir la inversión. O si tras realizar la resta, el resultado es muy bajo o menor de lo que esperabas.
Luego, el resultado de esa resta lo divides para la inversión inicial y multiplicas eso por 100 para convertirlo en porcentaje. Aquí te dejamos la fórmula, para que no te pierdas:
ROI= [(Ganancia – Inversión) / Inversión] X 100
Ejemplo
Imagina que en la campaña de San Valentín hayas invertido 800 dólares y que, tras las acciones, generaste 1600 dólares. Aplicando la fórmula, sería algo así:
- 2.600 (ganancia) – 800 (inversión): 1.800
- 1.800 (resultado de la resta) / 800 (inversión): 2,25
- 2,25 (resultado de la división) x 100: 225
Tu ROI fue de 225%. Es decir, no solo recuperaste lo invertido, sino que doblaste y superaste esa cantidad. Eso, en otras palabras, quiere decir que tu campaña fue exitosa.
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¿Por qué es importante el ROI?
Ahora que sabes qué es el retorno de inversión (ROI) y cómo sacarlo, es hora de comprender por qué es importante esta métrica. Antes de que se exprese con una fórmula, era muy difícil y arbitrario saber si una campaña era exitosa o no y si debías seguir invirtiendo en ella. Sin embargo, se descubrió que tiene múltiples beneficios.
- El ROI te ayuda a tomar decisiones más acertadas: Ya sabes que hay que intervenir en las campañas con bajo ROI, optimizar estrategias o recursos. Si, en cambio, una campaña tiene un alto ROI, se puede continuar con ella o mejorarla, y te sirve también para darte cuenta de lo que funciona o no con tu audiencia.
- Esto te permite establecer futuras acciones: te ayuda a dilucidar un plan a futuro, que contemple la creación de campañas similares para temas relacionados.
- Puedes optimizar el presupuesto: Ya sabrás a qué y en qué inyectar más capital. ¿Qué cosas debes potenciar para generar más ganancias? Y, por el contrario, ¿qué cosas no son útiles para tus objetivos?
No obstante, la ventaja y la importancia principal del ROI radica en que te brinda una oportunidad para seguir aprendiendo sobre tu marca conforme emplees técnicas y contenidos diferentes. ¡Anímate a utilizar esta métrica para mejorar tu inversión en tu negocio!
Esperamos que este artículo te haya servido y que lo compartas con tus colegas. ¡Hasta la próxima, marquetero!
