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Realización de informes mensuales con el fin de dar seguimiento a los procesos que se encontraban en curso.Determinación de tiempos y estado de procesos. Generación de estrategias para la mejora de los procesos y su automatización.

-Manejo de bases de datos, con el fin de registrar y dar seguimiento a los temas que se encuentran en curso en la Vicepresidencia de tecnología, dando atención a las necesidades del cliente interno del Banco. -Diseño, cálculo y automatización de informes mensuales de gestión e indicadores de la vicepresidencia de Tecnología a través de herramientas ligeras. Mejora en el tiempo de respuesta de la atención de requerimientos del cliente interno.

Recepción de iniciativas del cliente interno, apoyo enpriorización, gestión de la capacidad, seguimiento yrealización de informes de los temas en curso. Definición del modelo de atención y mejoras del proceso degestión de la demanda a requerimientos que implicandesarrollos de TI. Análisis de datos para la toma de decisiones. Rediseño del modelo de atención de gestión de la demandabasado en metodologías de trabajo ágil.