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Soporte técnico, help desk, servicio al cliente
Costa Rica
US$ 1500
Ago 9, 1989
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Información del candidato

Hola! Mucho gusto, mi nombre es Andrea Mora, me considero una persona ordenada, organizada, detallista, responsable, puntual y una persona de confianza. Me gusta el trabajo en equipo pero también me adapto bien en tareas individuales, aprendo rápido y me adapto fácilmente a los cambios. Cuento con un enfoque de growth mindset, lo que me permite afrontar desafíos con una mentalidad de aprendizaje y mejora continua.

Aunque mi experiencia principal está en soporte técnico, estoy completamente abierta a desempeñar otros roles según sea necesario. Estoy dispuesta a aprender nuevas habilidades, adquirir conocimientos y asumir nuevos retos con entusiasmo y compromiso. Aprecio la oportunidad que me puedan brindar y pueden estar seguros de que daré lo mejor de mí en cada tarea que realice.

Educación

T
Técnico Medio en Reparación de Equipo de Cómputo 2007
Colegio Técnico Profesional de San Sebastián
B
Bachillerato en Ingeniería en Informática En curso
Universidad Hispanoamericana

Me hace falta únicamente el TCU y la Tesina para graduarme. Mi plan de estudio está 100% finalizado

C
Cisco CCNA En curso
VLA

Lo finalizo en Julio de este año para la certificación

C
Certificación SQL En curso
VLA
I
Inglés B2 En curso
VLA

Estoy en proceso de mejor mi speaking en inglés

Experiencia laboral

S
Soporte Técnico: 2008 - diciembre 2011
Corporación Aeromar, S.A.

•Proporcionar soporte técnico directo a empleados o clientes, ya sea en persona o por llamadas. •Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en computadoras e impresoras. •Instalar y configurar nuevos equipos, periféricos y software. •Realizar mantenimiento preventivo de hardware para prevenir problemas.

A
Agente en soluciones técnicas 19 de diciembre 2011 - 8 de marzo 2024
HP Inc.

En servidores: •Detección y reparación remota de fallas en servidores HP Proliant y unidades de almacenamiento MSA para clientes en Latinoamérica y el Caribe. •Análisis de reportes obtenidos de los sistemas operativos Windows Server, Linux, Centos, WMWare para la detección de errores. En impresoras. •Proporcionar soporte técnico a compañías de Latinoamérica con contratos críticos en SLA por medio de tickets, correos o llamadas. •Diagnosticar y resolver problemas de hardware en impresoras. •Entrenamiento de procesos de Latinoamérica a empleados nuevos.

I
Intercambio de 8 meses en Irlanda 18 de marzo 2024 - noviembre 2024
SEDA College (Irlanda)

•Estudiante de inglés •Trabajos en personal de servicios y limpieza en The Anglers Restaurant, Seventy Seven Restaurant y Maryborough Hotel

Habilidades

Conocimiento en programación
Conocimiento en Base de Datos
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Trabajar bajo presión

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