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Mis responsabilidades constaban en la confección, revisión y mantenimiento de expedientes municipales. Estaba a cargo de buscar e investigar pagos realizados a la Municipalidad, una vez encontrados, o no, esos pagos, debía realizar un informe con los datos recabados dirigido a la Secretaría de Hacienda para que el trámite del expediente pudiese seguir su curso.

Mi cargo constaba en la asistencia de mi supervisor, así como de reemplazarlo en sus días francos. Daba soporte en el piso a los agentes de los distintos equipos que necesitaran ayuda y ayudaba en la capacitación de nuevos agentes. Además, tenía las responsabilidades de todos los otros Representantes de Servicio al Cliente de brindar Soporte Técnico y cualquier tipo de ayuda posible para los clientes localizados en el área de Southern California. Equipo a cargo: 14 personas.

Mi cargo constaba en la actualización y mantenimiento de la base de datos de las pólizas manejadas por el estudio de productores de seguros. Asimismo, estaba a cargo de la agenda de los productores de seguros, como del envío y recepción de documentación y el mantenimiento de los libros contables

Mis responsabilidades incluían la coordinación de casos complejos, manejando las hospitalizaciones, traslados sanitarios, repatriaciones y coordinación de asistencias médicas a nivel regional. Asimismo, era mi tarea coordinar los casos de compañias extranjeras con las que teníamos un convenio de reciprocidad, y quienes tercierizaban su servicio de asistencia médica a traves de la infraestructura local de ASSIST CARD.

Mi cargo constaba de tareas de back office administrativo de la operación de asistencias médicas a nivel mundial. En este sector estaba a cargo de conciliar los pagos realizados con tarjeta de crédito. Obtención y auditoría de facturación derivada de pagos realizados con tarjeta de crédito virtuales. Análisis de casos pendientes de autorización. Redacción de cartas de denegación a nivel regional, incluyendo Colombia, Chile, Uruguay, México y Argentina, para los sectores de Asistencias, Reintegros y Facturación. Redistribución de solicitudes de asistencias pendientes de gestión entre las distintas centrales operativas a nivel mundial. Carga y actualización de datos de prestadores médicos en el sistema. Mantenimiento de documentación relativa al pago de servicios prestadores. Gestión de reclamos. Contacto con el departamento Comercial de los diferentes mercados latinoamericanos. Tareas de organización internas al sector, en particular, manejo de planillas de Excel, creación y mantenimiento.

Mi cargo constaba en liderar el sector de cobranzas de la empresa, manejando la facturación y cobranza a los clientes, pago a proveedores y los gastos diarios. Asimísmo, era responsable de la recepción y procesado de la rendición de gastos de empleados de diferentes sectores. Era responsable de la organización del armado de nuevas locaciones centrandome en la gestión integral de los distintos aspectos del proceso. Tenía a mi cargo la gestión de registro de marcas y patentes, así como diferentes gestiones relacionadas al manejo de Recursos Humanos. Junto a estas tareas, realizaba gestiones de variada naturaleza en respuestas a las necesidades de la empresa. Equipo a cargo: 4 personas.

Mis responsabilidades constaban en la coordinación de asistencias médicas, hospitalizaciones y traslados médicos a nivel internacional, la organización y actualización de la base de prestadores, la organización de horarios y capacitación de nuevas contrataciones.

Mis responsabilidades y logros incluyen la creación de más de 150 hojas de material de capacitación para poder crear e implementar un nuevo sistema de capacitación que nos permitiera realizar un seguimiento de métricas. La creación e implementación de un programa de control de calidad, el cual incluye capacitación tanto personal como grupal. La creación e implemetación de una nueva base de prestadores, un nuevo sistema de horarios, un sistema de recompensas. La capcitación de nuevas contrataciones para distintos puestos (Operador, Supervisor de respaldo, Encargado de Prestadores, Capacitador). Auditoría de costos y prestaciones brindadas en casos médicos. Auditoría de reintegros. Equipo a cargo: 10 personas

Mis responsabilidades incluyen la coordinación logística y distribución de asistencias vehiculares, en el territorio Argentino y países limítrofes. Incluyendo el diagramado de hojas de ruta para los distintos choferes, así como la organización de sus horarios.