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Lideré un equipo de 8 personas, supervisando y capacitándolos en sus respectivas funciones. • Aseguraba la calidad de los servicios ofrecidos, el cumplimiento de los estándares de los procesos y realizaba levantamiento de necesidades, con el fin de hacer mejora continua. • Coordiné la ejecución de actividades empresariales, organizando las áreas involucradas, la asignación de habitaciones, agendando salones, planificando la entrega de alimentos y su facturación. • Realicé turnos de Gerencia supliendo el cargo del Gerente de Operaciones: Supervisar y dirigir a los jefes de área y las labores en todas las áreas del Hotel. Encargada de Recepción (Dic 2020 – Ago 2021) • Supervisé y coordiné al equipo de Anfitriones, Recepcionistas y servicio restaurante. • Identificaba nuevos servicios y negociaba con proveedores, creando alianzas estratégicas con ellos. • Trabajaba en coordinación con todas las áreas del Hotel para responder a los distintos requerimientos y demandas de funcionarios y huéspedes. • Coordinaba la ejecución de eventos empresariales.

Gestioné el ciclo completo de venta de software y consultoría, asumiendo labores de prospección, captura de clientes, gestión de reuniones, creación de propuestas y cierre de contratos. Emisión de informes de gestión y otros KPI´s comerciales. • Desarrollé estrategias comerciales generales y específicas para cada cliente, realizando una venta consultiva. • Negocié directamente con gerentes o encargados de área. • Identifiqué nuevas oportunidades de negocio, facilité la ventas cruzadas y asesoré a clientes • Rentabilicé, fidelicé e incrementé la cartera de clientes. • Capacité a clientes en el correcto uso de los productos y servicios adquiridos