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Información del candidato
Graduated from Business Administration at University of Victoria. I am looking for a position that enables me to use and develop my analytical, attention to details and communications skills. I have gained relevant experience in commercial and administrative area, which allowed me to build on my problem solving, concentration and team working skills. My professional objective is to help the organization grow through online and offline strategies, and also to continue learning from people with more experience.
Graduado en Administración de Empresas en la Universidad de Victoria. Busco un puesto que me permita utilizar y desarrollar mis habilidades analíticas, de atención al detalle y comunicativas. He adquirido experiencia relevante en el área comercial y administrativa, lo que me permitió desarrollar mis habilidades de resolución de problemas, concentración y trabajo en equipo. Mi objetivo profesional es ayudar a la organización a crecer a través de estrategias online y offline, y también seguir aprendiendo de personas con más experiencia.
Educación
Experiencia laboral
• Answer customer questions and assist with requests. • Execute purchases and returns at the cash register while checking for accuracy. • Restock and organize merchandise on the sales floor. • Resolve customer complaints and issues in a timely and professional manner • Responder a las preguntas de los clientes y ayudar con las solicitudes. • Ejecutar compras y devoluciones en la caja registradora mientras verifica la precisión. • Reabastecer y organizar mercancías en el piso de ventas. • Resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Supervise the work of the "Consumption" team. • Prepare montly reports. • Explain to customers the account statements, average billing, excess consumption. • Identify atypical consumption and guide the client of possible factors of excess. • Coordinate with different areas of the company's commercial and technical management to deal with reports and requests. • Supervisar el trabajo del equipo de “Consumo”. • Elaborar informes mensuales. • Explicar a los clientes los estados de cuenta, facturación promedio, excesos de consumo. • Identificar consumos atípicos y orientar al cliente sobre posibles factores de exceso. • Coordinar con las diferentes áreas de la dirección comercial y técnica de la empresa para atender reportes y solicitudes.
• Attend and resolve queries and complaints from customers such as agreements, orientation, commercial and technical requirements. • Provide written assistance to customers (via email and WhatsApp) • Manage technical orders, queries, emergencies, power outages in the property • Atender y resolver consultas y reclamos de los clientes tales como convenios, orientaciones, requerimientos comerciales y técnicos. • Proporcionar asistencia escrita a los clientes (vía correo electrónico y WhatsApp) • Gestionar órdenes técnicas, consultas, emergencias, cortes de energía en la propiedad.
• Prepare letters for future clients • Advise the client on any requirement • Assist the commercial manager in all his activities • Generate reports for decision making • Follow up on potential clients, raise needs and achieve new business opportunities. • Product catalog management, product advertising design. • Interaction through social networks, preparation of virtual content. • Preparar cartas para futuros clientes. • Asesorar al cliente sobre cualquier requerimiento • Asistir al gerente comercial en todas sus actividades. • Generar informes para la toma de decisiones. • Dar seguimiento a clientes potenciales, plantear necesidades y lograr nuevas oportunidades de negocio. • Manejo de catálogo de productos, diseño publicitario de productos. • Interacción a través de redes sociales, elaboración de contenidos virtuales.
