C**************o

• Administración de perfiles empresariales y de alto impacto en LinkedIn. • Identificación y análisis de tendencias dentro del mercado y en redes sociales. • Creación e implementación de estrategias dentro de LinkedIn para cada uno de nuestros clientes a nivel LATAM. • Segmentación de clientes y aliados estratégicos potenciales.

•Gestión de consultoría para temas de constitución de empresa, gestión administrativa y de contratación. •Asesoría en actividades para community manager, creación de piezas, redacción de copys para redes sociales y diseño de estrategias digitales de comunicación y marketing para el lanzamiento en la ciudad de Bogotá.

•Apoyo logístico, estructural y administrativo a los grupos académicos y colectivos estudiantiles, especialmente a los que cuentan con enfoque de género, diversidad, representación de la universidad a nivel nacional e internacional y proyección social. •Construcción documental: creación de políticas, reglamentos internos y manual de procesos. •Gestión de benchmarking a nivel nacional y Latinoamérica con el fin de realizar convenios entre las mejores instituciones de educación superior.

•Atención y asesoría especializada de manera presencial, telefónica, vía correo y RRSS a estudiantes, funcionarios y público externo sobre cursos, exámenes y apoyos académicos para el aprendizaje del inglés. •Estructuración y administración del registro académico del área mediante bases de Excel y servicio de Oracle. •Creación de estrategias de comunicación para los canales institucionales, estandarización de los procesos de atención multicanal para los diferentes tipos de clientes con objetivos comerciales. •Corrección de estilo, redacción de documentos oficiales y de comunicaciones institucionales para posteriormente, realizar el envío de manera masiva a través de servicios de mailing o publicarlos en la página web. •Administración de redes sociales hasta el periodo 2019-1 (Facebook e Instagram). •Apoyo a las coordinaciones académicas en la estructuración de actividades enfocadas en el aprendizaje del inglés. •Creación de contenido en el Moodle académico (E-aulas). •Creación y administración de la logística para exámenes de acreditación de inglés. •Marshall e Invigilator certificada para exámenes Cambridge.

Gestionar activaciones de productos bajo el aplicativo Oracle para varios canales de negocio, control de margen de ganancia y de la revisión de medicamentos controlados por el Estado. Shoppings virtuales y telefónicos de productos Retail, manejo de bases de datos, Excel avanzado.

•Atención de solicitudes de leads y estudiantes del curso Open English: orientación, soporte web, atención PQRS, validación de pagos y cobros, retención, recepción y gestión de bases de datos. •Atención y direccionamiento de correos electrónicos, manejo de chat interactivo, atención de redes sociales, entre otros. •Manejo de CRM a través de la plataforma Salesforce.