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Responsable del manejo y supervisión de un equipo de 4 asistentes comerciales, asegurando un desempeño óptimo en sus funciones. Encargado del telemercadeo y la promoción de eventos, descuentos y planes comerciales de la compañía a clientes, con el objetivo de impulsar las ventas. Elaborar informes de ventas para la gerencia, coordinar ventas telefónicas y velar por minimizar el margen de error en la pérdida de llamadas. Encargado de los procesos de facturación y coordinación del despacho de mercancía. Logros: ● Desarrollé y gestioné una estrategia de fidelización en alianza con las marcas que comercializamos, con el objetivo de mejorar la lealtad de los clientes e incentivar las ventas. Como resultado, logré un incremento del 20% en las ventas de los clientes frecuentes.

Responsable de la gestión integral de órdenes de compra y órdenes de servicio, incluyendo la realización de cuadros comparativos de proveedores y el relacionamiento directo con los mismos para cotizaciones, negociaciones de crédito y seguimiento de las órdenes. Encargado de gestionar las solicitudes de pago a proveedores y controlar el presupuesto de obra, asegurando el cumplimiento de las metas financieras. Coordiné el trabajo de dos almacenistas y la administración del inventario de obra, así como la radicación de facturas en el área de Contabilidad con las entradas correspondientes de almacén. Además, brindé apoyo en las labores de Ingeniería y en los procesos relacionados con HSEQ. Logros: ● Lideré el proceso de clasificación e inventario de materiales sobrantes de obra con el objetivo de optimizar y aprovechar los recursos disponibles, logrando la recuperación de más de $30,000,000 en material que fue reutilizado en otros proyectos. ● Gestioné y aperturé nuevos proveedores más competitivos en términos de precios y con mayor capacidad de crédito, lo que mejoró el flujo de caja y redujo el ciclo de conversión de efectivo en un 60%, optimizando la gestión financiera de los contratos de obra.

Responsable del desarrollo e implementación de la página web y la tienda en línea (e-commerce) de la empresa, incluyendo la gestión de inventario de productos y la tramitación de pedidos y servicio al cliente. Encargado de coordinar promociones y descuentos específicos para el canal de e-commerce y de asegurar el despacho correcto y puntual de los pedidos. Experiencia en estrategias de pricing para maximizar la competitividad en el mercado digital. Logros: ● Desarrollé e implementé el e-commerce de la empresa en la plataforma Shopify, gestionando todo el proceso de producción e integrando equipos de trabajo, herramientas y experiencias de usuario/cliente. Como resultado, logramos un aumento del 25% en la satisfacción de los clientes B2B y un incremento del 10% en las ventas del canal B2C en un periodo de 6 meses. ● Lideré e implementé la herramienta WhatsApp Business, acompañada de una campaña de socialización para los clientes del canal B2B, quienes eran los principales usuarios de la línea PBX. Esta iniciativa resultó en una disminución del 35% en los indicadores de llamadas perdidas y en la creación de un nuevo canal de ventas, que aumentó la facturación en un 30%. ● Diseñé e implementé una estrategia comercial orientada al canal B2B para promocionar productos de baja rotación, con el objetivo de mejorar su liquidez y aumentar sus ventas. Como resultado, logramos mover el 90% de estos productos.

Responsable de desarrollar, analizar y ejecutar estrategias comerciales para los canales digitales de la compañía, con el objetivo de cumplir los presupuestos de ventas. Enfocado en la efectividad operativa y el cumplimiento de objetivos, identificar tendencias y oportunidades mediante el análisis de datos para maximizar el impacto de las actividades comerciales en el entorno digital. Supervisar y gestionar el inventario de productos, evaluación de márgenes de cada referencia para campañas comerciales y elaborar informes detallados que optimizan la toma de decisiones. Experiencia en la administración de la plataforma VTEX, garantizando eficiencia operativa y alineación con los objetivos comerciales de la empresa. Logros: ● Diseñé e implementé una estrategia dirigida al público objetivo del canal, realizando pruebas de campañas para identificar las más efectivas, lo cual generó un incremento del 90% en las ventas en comparación con el año de ingreso a la compañía. Además, realicé una identificación precisa del perfil del cliente y su comportamiento de compra, lo que permitió solicitar un aumento del inventario en un 137% para satisfacer la creciente demanda. ● Desarrollé e implementé una matriz para evaluar las referencias en cada campaña, permitiendo predecir las ventas esperadas y calcular el margen de cada una. Esta herramienta contribuyó a incrementar el margen general del canal en un 6%. ● Diseñé e implementé un proceso para estandarizar la comunicación con el área de servicio al cliente, mejorando así la calidad y eficiencia de las respuestas. Como resultado, el tiempo de respuesta a los clientes se redujo de 15 días a 8 días.