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IT Specialist
Nicaragua
US$ 1200
Ago 31, 2022
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Información del candidato

Me he desarrollado profesionalmente en trabajos de soporte interno y remoto, para distintas empresas en cadenas de distribución y edTech.

He colaborado en herramientas como el maneko de KPI, herramientas de gestión como Jira y base de datos como Redash y ElasticSearch conocimientos avanzados en gestión de computo Windows, Linux y MacOS, especialista en Networking y durante el ultimo año trabajando en desarrollo de paginas web con tecnologias HTML, CSS y JavaScript.

Educación

I
Ingenieria de Sistemas 2018
Universidad Nacional de Ingenieria

Cursé hasta 5to año sin terminar debido a proyectos personales.

C
CCNA Routing and Switching 2019
Centro Juvenil Don Bosco

Especialidad en modelos de red OSI, protocolos de enrutamiento y troubleshooting de red basado en ambitos generales y especializados en Cisco

G
Google IT Professional Certificate 2022
Coursera

Conocimientos y fundamentos en el correcto uso de las herramientas para atención al cliente orientado a IT Manejo de sistemas operativos a nivel especializado y super usuario Manejo de redes y errores.

H
HTML and CSS Responsive WEB Design 2022
Udemy

Comprensión total de las herramientas HTML y CSS asi como su implementación en entornos reales para la creación y diseño de paginas WEB mobile responsive y su correcto funcionamiento con JavaScript

Experiencia laboral

C
Customer Service Representative 01/01/2017 - 01/01/2018
VLA- Virtual Learning Academy

Comunicación con cliente y ventas para cursos en linea. Trabajo en base a KPI y metas enfocado en el uso de herramientas de office para gestionar y adquirir la información de nuevos clientes. Gestión y manejo de proyectos, procesos de presentación de producto y experiencia en especialista de productos.

I
IT Technical Support Manager and Operations 09/01/2018 - 09/01/2021
WEG Articulos

Dirección, manejo y implementación del departamento técnologico para mejorar los procesos de venta y la experiencia del cliente con diseño de redes y pagina web, gestionando y mejorando la plataformas como carta de presentación y gestionando herramientas virtuales para mejorar las ventas. Soporte en sitio de equipos de computo en base Windows, MacOS, soporte de sistema remoto contable, soporte de programas y equipos de impresión, soporte de redes.

I
IT Technical Support Specialist 08/01/2021 - 07/01/2022
OSMI

Soporte técnico especializado de una plataforma interactiva de educación online, especializado en el manejo de comunicación de audio y video basada en web. Resolver errores de red como problemas de DNS, IP, problemas en el ISP y servidores. Uso de herramientas de base de datos como Redash, Kibana y herramientas de gestión interna CRM. Enfocado en KPI y con alta experiencia en manejo de equipos, especialista en liderazgo y manejo de los equipos asi como alto nivel de aprendizaje para mejorar los procesos, sistemas de manejo como Jira y explicación del proceso onboarding a nuevos empleados. Experiencia en formación de equipos startup. Experiencia con HTML, CSS, JavaScript y Consola para tratar errores

Habilidades

Computer Networking
CSS
IT Operations
IT Management
Team Management
HTML
Analytical Skills
Troubleshooting
Design processes
Self learning
Leadership
Communication with Clients

Reconocimientos

E
EFSET Standard English Test Jul 2022
Nivel de ingles C2- Proficient Alta comprension y manejo del ingles a nivel fluido en conversaciones cotidianas y laborales.
e
eG Innovations Certificate in Citrix Monitoring 2022
Monitoreo avanzado de estrategias de trabajo y correción de errores y tecnicas de mejora en los procesos IT

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