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Información del candidato
IGT Solutions marzo de 2021 – julio de 2023
Tareas y experiencia del líder de equipo:
Creación de plan de acción en función de las necesidades de la operación, coaching motivacional basado en herramientas GROW & SMART, tareas administrativas, desarrollar formatos de seguimiento basados en las necesidades de la operación, análisis de informes equipo de diseño gráfico, creador de contenidos, líder del centro de actividades Soporte del Gerente de Operaciones, punto de contacto de Excelencia Empresarial con Operaciones, punto de contacto de calidad con las operaciones.
experiencia en tipos de coaching: Llamada de entrenamiento, Llamada de oportunidad, Sesión de rendición de cuentas, Sesión Remota Monitoreo en vivo/monitoreo remoto
Subgerente de tareas junior, desarollo formativo de supervisores, informes administrativos, creación de folletos con herramientas digitales como Photoshop y Canva, actividades operativas de participación, informes operativos Creación e implementación de planes de acción como estándar operativo. Análisis de calidad y creación de flujo de llamadas. Sesiones de formación a supervisor y agentes.
