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Información del candidato
Cuento con experiencia en distintos sectores empresariales Banca, Seguros, Fondos de Pensiones y Telecomunicaciones en áreas de: Proyectos, sistemas, gestión de procesos y de la demanda, operaciones, transformación digital, calidad, administración de clientes y servicios, mejoramiento continuo, planificación estratégica, integración funcional, configuración de productos, continuidad operativa, inteligencia empresarial de negocios, indicadores de gestión, reingeniería, riesgos y seguros entre otros. Tengo habilidades para la generación y mejora en los procesos que son determinantes en los entornos empresariales, consultoría funcional, ejecución de actividades en simultaneo, manejo de equipos, conexión directa y alta prioridad con los clientes, orientado al trabajo de alto desempeño con compromiso y dedicación. También he participado activamente en el desarrollo, gestión y seguimiento de programas sociales en Fundaciones benéficas (ORG) en diferentes áreas de importancia social y económica para países como Venezuela, Chile, Perú y República Dominicana.
Educación
TSU. en Informática, Titulado
Ing. en Informática, Titulado
2013 Esp. en Gerencia de las Telecomunicaciones , Titulado
MSc. En Gerencia de las TICs, Titulado
Actual: Especialización en Desarrollo de Proyectos ( en curso)
2023 Actual: Maestría en Planificación y Adm . de Proyectos (en curso)
Experiencia laboral
Atención y solución a los tickets generados en plataforma Service Desk referido a todo s parámetros solicitados por el cliente interno del BSC Realizar seguimiento a los líderes de proyectos en la parametrización de producto s y adecuaciones para la mejora continua de los sistemas Asegurar el cumplimiento oportuno de los SLA establecidos por cada categoría de parámetros en Reporte Regulatorios Elaboración y envió oportuno a los entes reguladores los reportes asignados al área (Banco Central y Superintendencia de Bancos) Garantizar la creación de las historias de usuarios o casos de usos, negocios y análisis finan ciero de los proyectos en curso Participar en la gestión , monitoreo, desarrollo y cierre de iniciativas de proyectos de alto y mediano impacto para el BSC. Generación de indicadores de gestión, cronograma de actividades e informes de avance de todo lo que se gestiona en el área. Gestión y seguimiento de los acuerdos establecidos con las áreas internos y suplidores a fin de garantizar su fiel cumplimiento.
Puesta en marcha de los proyectos de CRM ZenDesk )), Kiosco Empresa y Foro de Comunidad Generar y proponer el desarrollo de lineamientos y directivas para asegurar la calidad de la ejecución de proyectos y emprendimientos Revisar, analizar los requerimientos de adquisición de bienes y servicios de los proyectos según el Manual de Ejecución de Proyectos. Gestión y seguimiento de las actividades en base a indicadores de los proyectos y generar en base a ello reportes a gerencia. Desarrollo de los informes finales de los proyectos presentados por las entidades ejecutoras al tren directivo.
Diseño de indicadores de gestión (KPI’s) y preparación de reportes de gestión corporativa Elaboración y revisión de procesos para nuevos proyectos y servicios POS (Soporte, Instalaciones y Configuración). Conciliación tiendas Mac (Apple) y Entel a nivel nacional, reportes por ventas de programas, facturación, siniestro, (Altas y Bajas) Generación de cierres de ventas y facturación de programas, Trade IN y Redemption Gestionar los diferentes programas de Seguros Generales y de Salud con alcance local y regional
Incrementar los ingresos de la compañía mediante ventas y cierre de negociaciones Mejorar los índices de satisfacción de clientes, así como establecer estrategias de negocio para captación y fidelizar clientes Diseño de indicadores de gestión (KPI’s) y preparación de reportes de gestión corporativa Elaboración y revisión de procesos para nuevos proyectos con análisis de riesgo e impacto en el negocio Entregar soporte a las consultas, coberturas, cobranza, reclamaciones, renovaciones, endosos o anexos, cotizaciones.
Análisis y generación de reportes de indicadores de gestión (KPIs) corporativa de todas las áreas de TI Realizar evaluación de proyectos que generen alto impacto a los resultados del a empresa. Estudio de riesgo, optimización y reingeniería de procesos en la gestión de incidencias Gestión a los proveedores en el cumplimiento de los SLA tales como HP, Autentia, Acepta, Belltech, Cisco, IBM y Microsoft Elaboración de modelos de gestión para la mejora en la experiencia y calidad al usuario.
Cargo: Consultor Sénior de Compras TI Jun. 2014 Jul. 2015 Analizar y canalizar las solicitudes de compras de cada área dentro de la línea de negocios de tecnología. Diseño de pedidos, precios y condiciones a proveedores Generación y diseño de KPI´s (Sistemas Corporativos y Locales) y control de actividades del programa de continuidad operativa Coordinación, soporte y entrenamiento sobre las subastas tanto a Proveedores como compradores. Acoplamiento de las Mesas/Comité de Compras tanto Local como Global (Corporativo) Cargo: Consultor Sénior de Riesgos y Seguros Mar. 2013 Jun. 2014 Gestionar los diferentes programas de Seguros Generales con alcance local y regional Analizar y elaborar condiciones para la renovación, aplicando análisis de riesgo Administración y control de fianzas del grupo Telefónica Revisión de contratos de los proveedores a fin de validar cláusulas de seguros Formalizar las visitas para inspecciones de riesgo in situ y armado de planes de contingencia. Ene. 2010 Mar. 2013 Elaboración de planes de contingencia asociados al negocio Informes de riesgos de las ubicaciones encuestadas según los estándares de la industria de seguros Preparación y seguimiento del piloto de Catástrofe Natural (CatNat), modelación de catástrofes para identificación de riesgos Análisis y generación de reportes de indicadores de gestión (KPIs) Determinación de cobertura al tenor del contrato de seguro del programa de seguro de responsabilidad Civil General
Levantamiento de información y análisis de requerimientos con las diferentes áreas Configuración de alta resolución de productos de seguros (Sistema Rector plataforma Oracle 10g y 11g) Pruebas y certificaciones de desarrollos realizados en pro de la mejora de los procesos de la organización Diseño de casos de uso para perfeccionamiento de productos Parametrización de productos en motor de generación web Modulor “Software Factory”
Analizar el comportamiento de los diversos productos Elaboración de tarifas y condicionados para los productos del ramo de personas Configuración de productos de los ramos de ingeniería en el sistema Rector plataforma Oracle 10g y 11g) Asistencia en la elaboración de estadísticas e indicadores para el manejo del ramo de personas y seguros generales
Levantamiento de información y análisis de requerimientos con las diferentes áreas Configuración de alta resolución de productos de seguros (Sistema Rector plataforma Oracle 10g y 11g) Evaluar las propuestas de contratos de pólizas de seguros colectivos e individuales Confeccionar y analizar reportes de resultados para la gerencia Realizar el análisis de riesgos y la es timación de pérdidas por siniestros y Planificación de las Renovaciones
Liquidación de Siniestros de Ramos Generales y Auto (Ajuste de Perdidas) Realizar cotizaciones para seguros individuales y colectivos Efectuar el análisis de riesgos y confeccionar y analizar reportes de resultados para la gerencia Suscripción de pólizas de todos los ramos de seguros (Individuales, colectivas y renovaciones e Inspecciones de Riesgo) Atención directa a corredores de seguros, corretajes, asegurados y proveedores
Suscripción de pólizas de todos los ramos de seguros (Individuales, colectivas y renovaciones) Realizar cotizaciones para seguros individuales y colectivos Cumplir con el análisis de riesgos y confeccionar y analizar reportes de resultados para la gerencia Atención directa a corredores de seguros, corretajes, asegurados y proveedores
