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Información del candidato
▶ ¡Hola! En los últimos 5 años me he especializado en la coordinación y liderazgo de equipos tanto de comercialización como de apoyo estratégico a carteras de clientes tanto B2B como B2C.
-Plantear objetivos, su seguimiento y las estrategias para lograrlos.
-Validar los alcances, crear y dar seguimiento a los deadlines.
-Velar por el desarrollo, evolución y crecimiento del equipo.
-Fidelización y upgrade de clientes.
Educación
La diplomatura abarca las principales técnicas, herramientas y buenas prácticas de la disciplina de gestión de proyectos, tanto las comprendidas en la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®), del Project Management Institute, como las propuestas por las nuevas corrientes ágiles, con el fin de brindar una sólida base de conocimientos teórico-prácticos.
El objetivo principal del curso fue el de lograr la asimilación de una mentalidad ágil y la obtención de herramientas de trabajo para abordar el cambio y la transformación en la empresa.
Experiencia laboral
Coordinación de 6 consultoras/es encargados de direccionar los proyectos de +250 empresas en Costa Rica, Argentina, Colombia y Chile que quieren crecer a través de las ventas al Estado (licitaciones). Con experiencia en múltiples industrias, desde la venta de productos hasta servicios. ✔️ Dar seguimiento a los +60 proyectos del equipo a cargo, velando porque cumplan con una estrategia de acuerdo a los objetivos planteados por el cliente y desarrollar al equipo en la mejora continua del plan. ✔️ Velar porque el equipo de trabajo logre establecer y desarrollar un marco, herramientas y pauta de trabajo con los clientes. ✔️ Garantizar la tasa de RR de los NPS enviados mensualmente a todo el portafolio de clientes. ✔️ Llamadas/videollamadas con clientes a cargo para colaborar en su desarrollo. ✔️ Colaborar en el desarrollo y ejecución de propuestas de renovación y upselling de los proyectos graduados, de acuerdo a sus necesidades. ✔️ Establecer dashboard de KPI's, procesos clave, iniciativas, tareas y su correspondiente control y seguimiento. ✔️ Colaborar en la selección, onboarding y plan de desarrollo del equipo. ✔️ Liderar reuniones Daily, Weekly y de Cierre de Q. ✔️ Identificar puntos de mejora en el journey de nuestros clientes, re-adaptar, diseñar e implementar procesos y planes de acción al respecto.
» Lideré la cuenta de Banco de Córdoba (Gerencia de Medios de Pago), gestionando un equipo de 12 personas entre asesores comerciales y personal administrativo. » Coordiné y prioricé la ejecución de los proyectos y las pautas de trabajo a la par de una estrecha y constante comunicación con el cliente. » Coordiné B2B/B2C: gestiones de comercialización (terminales de cobro, números de comercio y promociones bancarias), auditorías, mystery shopper, cobertura de eventos y festivales / Gestión de bases de datos / Creación y seguimiento de indicadores KPI / Reportes de gestión / Reclutamiento y capacitaciones teóricas / Mejora continua de procesos / Asistencia en administración general: facturación, proveedores. ✔ Principales logros: • Conseguimos crear una dinámica eficiente con nuestro equipo de Asesores Comerciales. • Logramos aumentar el volumen de comercialización de productos en más de un 40%. • 2 años seguidos de cobertura exitosa en los festivales de Jesús María, Cosquín y Villa María. • Creación de un Manual de Procedimientos y Buenas Prácticas.
Mis funciones estaban dirigidas principalmente al control de liquidaciones de terminales POS en más de 20 sucursales en todo el país. • Habilitación de terminales para puntos de ventas / Control de liquidaciones diarias / Control diario de cupones de venta / Carga de IVA compras/ventas / Archivo / Conciliaciones bancarias.-
