S***************a
Información del candidato
Me llamo Stephanie Guillen y tengo experiencia en soporte de nóminas, gestión de pedidos y atención al cliente en entornos dinámicos y multiculturales. En estos años he adquirido excelentes habilidades organizativas, precisión y una predisposición natural para la comunicación. Trabajo muy bien sola y tambien con equipos. A mis clientes ofrecezco soluciones eficaces y personalizadas. Soy una persona curiosa y proactiva, siempre lista para aprender y enfentar nuevos retos en áreas que combinan la atención al cliente con la gestión operativa.
Educación
Diploma Técnico en Servicios Turísticos
Experiencia laboral
- Apoyo en el procesamiento de nóminas: Apoyo en todo el ciclo de gestión de nóminas, desde el procesamiento de nóminas hasta el control de datos fiscales, colaborando con el equipo directivo para garantizar el cumplimiento de la normativa laboral. - Gestión de datos : Introducción y actualización de los datos del personal utilizando el software Infinity Payroll de Zucchetti, garantizando la precisión y el respeto de la privacidad. - Elaboración de informes: Creación de informes detallados para el control de costes y la gestión de beneficios fiscales a través de Excel, proporcionando apoyo analítico a la dirección para la evaluación de los costes de personal. - Comunicaciones obligatorias: Gestión de las contrataciones, ceses y transformaciones a través del portal SIUL, garantizando el cumplimiento de la normativa.
- Gestión de Pedidos y Apoyo Comercial: Recepción, introducción y seguimiento de los pedidos recibidos a través de diversos canales (WhatsApp, correo electrónico Outlook, teléfono de empresa), con introducción precisa de los datos en el sistema de gestión Business Cube. - Preparación y Control de Pedidos: Organización y preparación física de pedidos de productos cosméticos, tales como aceites, exfoliantes, sérums y cremas, asegurando el control de plazos y etiquetado. Control de calidad de productos cosméticos, etiquetado y gestión de plazos. - Apoyo logístico y organización de eventos: Coordinación de viajes y logística para reuniones de empresa, actuando como intérprete y apoyando a los agentes de ventas internacionales.
- Gestión de cobros: Gestión diaria de las posiciones deudoras de los agentes comerciales, trabajando de forma profesional y cortés para solicitar los pagos. Coordinación constante con el departamento jurídico para desarrollar planes de reembolso personalizados y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de pago. - Supervisión de pagos y análisis de riesgos: Supervisión periódica de los flujos de pagos y actualización de los datos financieros para garantizar la exactitud de la información. Creación de informes periódicos para el seguimiento del riesgo crediticio y el apoyo a la toma de decisiones empresariales. - Colaboración con agentes comerciales y resolución de problemas: Desplazamientos a Roma para colaborar con el equipo de agentes comerciales y debatir cuestiones relacionadas con la gestión del crédito de las agencias. Implementación de soluciones eficaces para facilitar las solicitudes de pago y mejorar la comunicación con los agentes. - Atención al cliente y asistencia in situ: Recibir y asistir a los clientes en la oficina, ofrecerles asistencia personalizada para resolver problemas relacionados con los pagos y responder a sus necesidades con amabilidad.
- Orientación al cliente. - Gestionar el flujo de datos, documentos e información procedente del exterior. - Organizar los datos y documentos, archivarlos y subirlos a la plataforma en línea para garantizar que los flujos de trabajo empresariales sean siempre fluidos.