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▪ Seguimiento de proveedores externos en la implementación y culminación de toda la suite de Dynamics 365 (Business Central & CRM) y sistemas a medida (2 apps mobile y 2 web) ▪ Elaborar informes y cuadros de gestión incluyendo Gantts ▪ Actualizar avances de acuerdo al seguimiento de los proveedores y/o equipos de desarrollo ▪ Cumplimiento de tiempos y metas del equipo de desarrolladores ▪ Seguimiento de entrega de entregables del proyecto ▪ Seguimiento de entrega de documentación técnica y funcional de los sistemas ▪ Presentar avances al directorio ▪ Apoyar en la descripción de los procesos AS-IS involucrados con el CRM ▪ Proponer mejoras de procesos (TO-BE) de acuerdo con los modelos AS-IS planteados en el sistema involucrados, principalmente CRM ▪ Atender requerimientos y necesidades del usuario acerca del sistema CRM ▪ Modelar solución para la implementación en el CRM ▪ Implementar los nuevos requerimientos del proceso TO-BE ▪ Coordinar con proveedores externos (apoyo) con respecto a las herramientas del negocio ▪ Seguimiento con proveedores externos (apoyo) con respecto a las herramientas del negocio ▪ Manejar los módulos de CRM Dynamics 365 (Marketing, Sales & Customer Service) a nivel de usuario y desarrollador ▪ Coordinar modificación de datos de las interfaces entre el CRM hacia los demás sistemas ▪ Elaborar reportes según la necesidad del usuario de acuerdo con la base de datos del CRM en SQL y CRM ▪ Gestionar información almacenada en Sharepoint desde el CRM ▪ Gestionar e implementar la integración del CRM-Docusign ▪ Manejar y gestionar tickets de CRM y BC o sistemas involucrados alrededor de ellos en ClickUp ▪ Atender requerimientos y necesidades del usuario en Business Central ▪ Comunicar y atender a los usuarios vía chat o meeting a través de Teams ▪ Modificar datos en las tablas a través de Power Apps de acuerdo con la necesidad ▪ Monitorear las interfaces involucradas con el CRM en Power Automate y/o Power Apps ▪ Activar usuarios nuevos y asignar roles en CRM según lo solicitado ▪ Apoyar en modificación de datos en SQL de acuerdo con los requerimientos de los sistemas tanto en la base de datos de CRM como en la del resto de los distintos sistemas

Gestionar actividades entre la empresa (One To One) y el cliente ▪ Aplicar la metodología ágil de Dynamics Sure Step Ágil ▪ Comprender las necesidades del negocio para brindarle la mejor solución ▪ Levantar requerimientos para documentación funcional ▪ Recopilar documentación necesaria del cliente para el modelamiento de la solución ▪ Modelar solución para la implementación en el CRM ▪ Acompañamiento en el proceso de implementación al cliente ▪ Generar oportunidades de negocio ▪ Apoyo en Pre-Venta realizando propuestas comerciales, técnicas y económicas

Identificar y analizar oportunidades de negocio con clientes potenciales (prospectos) ▪ Gestión y manejo diario de cartera de clientes a través de herramientas tecnológicas. ▪ Análisis y asesoramiento de soluciones funcionales y comerciales acorde a las necesidades del cliente ▪ Elaboración de propuestas técnicas (funcional) y económicas (comercial) ▪ Fomentar y generar iniciativas de innovación/mejora continua en los procesos que participa. ▪ Planificación, elaboración y ejecución de Plan de Marketing ▪ Análisis comparativo de estadísticas de Redes Sociales Corporativas y mejoras continuas ▪ Manejo de Proveedores de Productos de Microsoft ▪ Comunicación activa con Socios de Negocio

▪ Elaboración, manejo e implementación de querys para extracción de información de la base de datos ▪ Elaboración de reportes especializados de acuerdo con los requerimientos del cliente ▪ Análisis y modificación de querys en Oracle Forms Builder ▪ Creación de triggers (eventos) conforme a los requerimientos

Relevamiento, mapeo y descripción de procesos en documentación ▪ Análisis, automatización y propuesta sobre mejoras de procesos ▪ Elaboración de bots para automatizar procesos ▪ Aplicación de metodologías ágiles ▪ Organización de la metodología a usar en la herramienta Trello