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Información del candidato
Ingeniera de Producción con +3 años de experiencia en Servicio al Cliente.
Durante mi trayectoria profesional (Ex-Nestlé), he desempeñado con éxito el rol de compradora, lo que me permitió desarrollar una visión integral del proceso comercial y fortalecer mis habilidades de negociación.
Me destaco por ser una persona altamente comprometida y enfocada en el cumplimiento de metas, disfrutando particularmente del trabajo en equipo, enfrentar desafíos y los ambientes dinámicos. Mi capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo con eficiencia, mi atención al detalle y mi proactividad en la resolución de problemas son los atributos que me han me permitido sobresalir en mis antiguos cargos.
Si bien parte importante de mi experiencia fue obtenida en una empresa transnacional, quiero que mi próximo reto laboral me permita generar mayor impacto en PYMES o Startups. Busco una oportunidad laboral 100% remota porque cuento con excelentes habilidades comunicacionales y de gestión de tiempo.
Educación
Experiencia laboral
Más de 1.000 solicitudes atendidas en 2 años de gestión. Alcance de 90% en el desempeño de servicio al cliente como comprador al cierre de 2022 y del 100% al cierre de 2023. Relacionamiento directo con usuarios y proveedores con alto nivel de servicio. Manejo de las categorías: insumos de proveeduría, insumos de laboratorio, patrocinio, producción de medios y eventos comerciales. Desarrollo de stands y participación de la empresa en 60+ eventos. Aseguramiento de operatividad de las 5 fábricas, sin afectación de paradas de actividades por falta de insumos. Creación de 70+ proveedores, 5 de ellos alcanzando el top de proveedores en nivel de servicio al cierre de 2023. Negociación de precios logrando ahorros del 5% del gasto total de la categoría.
Control de gastos. Alcanzando la reducción del 9% del presupuesto de planes de mantenimiento 2021 sin la afectación de actividades del departamento. Planificación de presupuesto 2022 logrando una tasa de implementación del 70% y garantizando una alineación financiera con los objetivos organizacionales. Gestión de proyecto de equipos para medición de temperatura y humedad (Data Logger) en cavas de camiones. Control del programa de Buenas Prácticas de Transporte (BPT), logrando un aumento del 91% en el cumplimiento en comparación con el 83% obtenido en 2020.
Captación y registro de más de 20 clientes con un acumulado de 500 transacciones. Segundo lugar en ventas en los dos reportes entregados. Atención al cliente personalizada y constante. Generación de base de datos automatizada de clientes en sheets. Mejora de recursos utilizados por equipo de ventas como reportes, almacenamiento de datos y procedimientos.
Propuesta de nuevo procedimiento para servicio de soporte y redacción de manual. Realizar Bussines Blueprint (BBP) de Business One Solutions Map en SAP. Diagnóstico de uso efectivo de SAP B1 por clientes a través del programa Business One Solution Map. Creación de presentaciones de uso interno del desarrollo de nuevas metodologías de trabajo.
