V***********************l
Información del candidato
Experiencia en el sector financiero en el área comercial, con capacidad para trabajar en equipo e influencia positiva en el desarrollo de las tareas en grupo, experiencia en servicio al cliente y ventas de productos. Dedicación y empeño en consecución de metas e interés por el aprendizaje y el crecimiento continuo. Enfocada siempre al servicio al cliente y considerando este como elemento fundamental de toda empresa. Con la capacidad de mantener el relacionamiento de los clientes o aliado. Adicionalmente soy competente para resolver situaciones críticas e implementación de planes de contingencia.
Educación
Experiencia en el sector financiero en el área comercial, con capacidad para trabajar en equipo e influencia positiva en el desarrollo de las tareas en grupo, experiencia en servicio al cliente y ventas de productos. Dedicación y empeño en consecución de metas e interés por el aprendizaje y el crecimiento continuo. Enfocada siempre al servicio al cliente y considerando este como elemento fundamental de toda empresa. Con la capacidad de mantener el relacionamiento de los clientes o aliado. Adicionalmente soy competente para resolver situaciones críticas e implementación de planes de contingencia.
Experiencia laboral
Funciones: Asesora de Ventas. Marzo 2017 – Actual Itaú Colombia. Teléfono: (4)604 1818 Jefe Inmediato: Flor Urrego (Teléfono: 317 3707288) Garantizar el cumplimiento de metas establecidas Servicio y relacionamiento de clientes Gestionar las quejas y reclamos, motivo de la gestión de cobro. Realizar procesos de gestión de cobro Venta de productos tales como Tarjetas de crédito, libre inversión, hipotecarios y demás líneas brindadas por las entidades financieras Conocimiento de ventas en frio tanto de productos tangibles como intangibles Logros: Cumplimiento de las metas propuestas Crecimiento en la colocación de productos Recuperación de carteras Brindar a los clientes soluciones y el mejor servicio para su fidelización Excelente relacionamiento con los clientes.
Funciones: Venta y apertura de productos del pasivo como los son Cdts, fondos de inversión, cuentas de ahorro, corrientes, afc, etc. Retención de recursos Atención al cliente Ventas de productos del activo como lo son créditos libre inversión, tarjetas de crédito, hipotecarios, vehículo. Experiencia en el manejo de clientes VIP En varias ocasiones realizaba el cargo de Ejecutiva de Banca Personal Cobro de cartera Visitas a empresas para ventas de portafolios Apoyo en las diferentes áreas Logros: Cumplimiento en la colocación de productos del portafolio de la medición individual durante el periodo laborado Durante los periodos de reemplazo en el cargo de ejecutiva de banca personal, se lograban indicadores de cumplimientos hasta de un 170% en el último realizado. Generar relación cordial con los clientes para ellos busquen una asesoría acorde a su necesidad, para que se encuentren satisfechos con el servicio brindado. Apoyar cada uno de las áreas que constituyen la oficina para que crear relaciones de ayuda mutua
