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Zabdi Rubén Rodiríguez Morales.
Técnico en Informática.

Técnico en Informática con experiencia en: soporte técnico de TI, gestión de activos tecnológicos,
automatización de análisis de datos y soporte comercial, con un enfoque en la optimización de procesos,
resolución eficiente de incidencias y atención al cliente. Especializado en la administración de plataformas de
soporte, gestión de inventarios tecnológicos y análisis de datos mediante dashboards dinámicos en Excel.

✅ Soporte Técnico de TI:
Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software en entornos corporativos, con experiencia en
herramientas de administración de tickets como Fresh Service y Web Desk, asegurando el cumplimiento de
SLA.
✅ Gestión de Inventarios de TI:
Implementación y control de inventarios tecnológicos con dashboards interactivos en Excel, mejorando la
eficiencia en la asignación y seguimiento de activos.
✅ Administración de Infraestructura IT:
Administración básica de Active Directory, Microsoft Exchange, gestión de IP´s y control de accesos.
✅ Automatización y Análisis de Datos:
Creación de dashboards en Excel para mejorar la toma de decisiones en gestión de activos tecnológicos y
análisis financiero en entornos comerciales.
✅ Soporte y Gestión Comercial:
Atención postventa, retención de clientes y gestión operativa en el sector bancario, garantizando la
satisfacción del cliente y la optimización de procesos.
✅ Desarrollo de Documentación y Capacitación:
Creación y optimización de manuales de soporte, estandarización de procesos y capacitación a nuevos
ingresos, logrando una mejora en la integración de personal.