Si eres un principiante en marketing digital, es posible que se te haga complejo encontrar la diferencia entre remarketing y retargeting. Ambas estrategias sirven para aumentar la tasa de conversión en las campañas, sin embargo, tienen sus diferencias clave. Aprender cuáles son te podrá ayudar a decidir en qué momento usar una u otra, según los resultados que tengas y lo que esperes lograr en el futuro.
En este artículo repasaremos en qué se distinguen las técnicas de remarketing y retargeting: ¿qué es cada una?, ¿para qué sirven?, ¿cuándo usarlas? Además, te daremos claves para que aprendas a identificarlas y aplicarlas de manera efectiva en tu plan de marketing. ¡Así que vamos allá!
¿Qué es el remarketing?
Para conocer la diferencia entre remarketing y retargeting es importante que primero conozcas bien de qué se trata cada una. El remarketing es una estrategia en la cual se lanza publicidad de una marca o negocio en sitios de terceros. Pero esta no tiene el objetivo de captar nuevos clientes que visiten tu perfil, sino que está dirigida para aquellos usuarios que te visitaron pero se fueron.
Digamos que, en términos de marketing, su meta es que estas personas terminen el costumer journey. Por ejemplo, si entraste a una tienda en línea, viste un par de zapatos en oferta, pero no los compraste, una campaña de remarketing hará que esos zapatos en oferta te aparezcan en otro sitio web. Esto tiende a empujar una reacción por parte del consumidor, para que regrese a la web y opte por comprar dicho producto.
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¿Cuándo usar el remarketing?
El remarketing se usa cuando quieres generar una conversión en alguien que ya está familiarizado con tu producto. Para este ejemplo vamos a suponer que eres dueño de una marca que vende ropa y posees un sitio web. Te das cuenta de que hay un grupo de personas que llega a tu página, navega por varias pestañas, pero al final abandona la web sin hacer ninguna compra.
Aquí es cuando debes aplicar la estrategia de remarketing. Para ello puedes usar diversas herramientas de publicidad en línea, siendo las más populares Google Ads y Facebook Ads.
Tienes la opción de mostrarle a ese grupo de personas en concreto una publicidad sobre esos productos que vio y no compró, o indicarle productos similares. La clave es enganchar al cliente para que regrese a la web y realice una compra. Asimismo, otra estrategia de remarketing es enviarles correos electrónicos personalizados con ofertas o productos relacionados.
En ambos casos, la idea es recordarle al visitante sobre tu sitio web y hacerle saber que todavía estás ahí para ayudarlo a encontrar lo que necesita. Así, aumentarás las posibilidades de que el cliente vuelva y se decida a terminar la compra.
¿Qué es retargeting?
La clave en el retargeting es que la publicidad adecuada llegue al usuario correcto. Su objetivo es atraer nuevos clientes o prospectos hacia tu negocio y para lograrlo, se utilizan anuncios en la web o en redes sociales. Sin embargo, estos son dirigidos a personas que nunca han tenido contacto con tu producto. En otras palabras, es el inicio del embudo de ventas y se espera atraer potenciales clientes para generar una conversión.
Por ejemplo, usar una combinación de fotos de chaquetas coloridas para atraer jóvenes con un cierto perfil hacia tu marca y que compren tus productos. O validar los datos de las redes y ofrecerle a tu target ese producto que, por las circunstancias, necesita.
¿Cuándo usar el retargeting?
En el año 2020, muchas personas encontraron un punto de entretenimiento en la cocina y las empresas se dieron cuenta de ello. De pronto, aunque quizás nunca antes habías estado demasiado interesado en preparar bizcochos, te encontrabas con anuncios en la web de materiales de cocina, cursos y más. Y por el contexto en el que estábamos, es probable que terminaras diciendo ¿por qué no?
Eso mismo sucedió con los pedidos a domicilio. De un momento a otro, las redes y web estaban llenas de anuncios de restaurantes ofreciendo sus servicios a domicilio. Quizás no eras una persona que comía fuera de casa con frecuencia, y en 2019 ninguna de esas publicidades hubiera funcionado, pero el contexto de ese año no dejaba otra opción y por ello funcionó.
Es así es como se debe aplicar una estrategia de retargeting: la publicidad indicada, en el momento indicado, a la persona indicada.
3 diferencias entre remarketing y retargeting
Ahora que conoces las definiciones, es tiempo de centrarnos en la diferencia entre remarketing y retargeting. A continuación, te explicaremos los 3 puntos en los que ambos conceptos se distinguen y qué hace que cada uno sea único.
1. Objetivo
La primera diferencia entre remarketing y retargeting está en el objetivo de cada uno. Es probable que ya lo hayas notado, en especial al momento de leer las definiciones. Mientras que el remarketing busca conectar con personas que ya conocen tu marca, e incluso con clientes antiguos; el retargeting busca clientes nuevos, personas lejanas que por una u otra razón no consideraste antes.
2. Momento
Otra diferencia entre ellos es el momento en el que debes aplicar estas estrategias a tu plan. El remarketing se lleva a cabo después de que el cliente o usuario haya interactuado de forma previa con tu marca. Mientras tanto, el retargeting se pone en marcha al inicio del embudo de ventas, cuando quieres dar a conocer un nuevo producto o servicio a determinada audiencia (que pueden ser nuevos clientes o antiguos, pero con cero contacto previo).
3. Herramientas
Una clave en la diferencia entre remarketing y retargeting es la herramienta que utilizas para llevar a cabo tu estrategia. Por su lado, en el remarketing puedes usar el correo electrónico, anuncios en redes sociales y publicidades en páginas web de terceros. En cambio, el retargeting se realiza mediante el uso de cookies y anuncios.
Diferencia entre remarketing y retargeting: ¿cuál es mejor?
No podríamos decir que una estrategia es más eficaz que la otra. De hecho, como lo mencionamos antes, una diferencia entre ellas es que ambas son usadas en momentos distintos de una campaña de marketing. Por esta razón, es imposible comparar de manera justa su eficacia. Recuerda que también es una opción el utilizar las dos estrategias, ya que ellas no se excluyen entre sí.
Te animamos a revisar tus objetivos y proponer acciones de remarketing y retargeting, basadas en lo que es mejor para cumplirlas. ¿Qué esperas para incorporar estas dos estrategias a tu plan?
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