Así como es importante la segmentación cuando haces una estrategia de publicidad digital, las estrategias de marketing digital deben ser diferenciadas de acuerdo a tu público objetivo. Por ejemplo, si incluyes el uso de TikTok en tu campaña, es probable que esta llegue mejor a los jóvenes de 20 años, que a las personas de 50. De ahí surge el marketing generacional.
En este artículo te explicaremos la importancia de este tipo de marketing y por qué deberías conocer sus principios antes de plantear tu próxima campaña. Esta nueva perspectiva te ayudará a llegar mejor a tu público objetivo y a configurar mejores mensajes, canales y estrategias, ¡así que no dejes de leer!
¿Qué es el marketing generacional?
Hay una verdad y es que los mensajes llegan de forma diferente entre las generaciones. Solo basta con buscar en YouTube publicidades de 1980 y compararlas con las de ahora. Esto se debe al marketing generacional. Este tipo de mercadotecnia se refiere a la práctica de adaptar las estrategias de marketing y publicidad para dirigirse a diferentes grupos de personas en función de su generación.
Cada generación tiene características demográficas, comportamientos de consumo y valores únicos que influyen en sus decisiones de compra. El marketing generacional las examina, de manera que pueda comprender las necesidades, deseos y preferencias de cada grupo y utilizar esa información para desarrollar mensajes y estrategias efectivas.
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¿Cuáles son las generaciones conocidas hasta ahora?
Según la Real Academia Española de la Lengua (RAE), el término generación significa:
Conjunto de personas que, habiendo nacido en fechas próximas y recibido educación e influjos culturales y sociales semejantes, adoptan una actitud en cierto modo común en el ámbito del pensamiento o de la creación
RAE.
La teoría generacional de William Strauss y Neil Howe describe ciclos generacionales en la sociedad occidental, sobre todo en Estados Unidos. En ella encontramos a:
Los baby boomers
Aquellos nacidos entre 1946 y 1964. Suelen valorar la calidad, la tradición y la experiencia. Son más propensos a responder a estrategias de marketing tradicionales, como anuncios en televisión y prensa escrita.
La generación X
Personas que nacieron entre 1965 y 1980. Son más escépticos y valoran la independencia y la autenticidad. Suelen ser receptivos a mensajes que les brinden soluciones prácticas y atractivas.
Millennials o Generación Y
Se refiere a los niños nacidos entre 1981 y 1996. A su favor tiene que son nativos digitales. Para el marketing generacional, los millennials buscan experiencias personalizadas y valoran la responsabilidad social. Son influenciados por las redes sociales y las recomendaciones de pares.
Generación Z o centennials
De los más pequeños, nacidos a partir de 1997 a 2009. Son la primera generación que ha crecido por completo en la era digital. Prefieren la comunicación visual, son expertos en tecnología y valoran la autenticidad y la diversidad.
Ahora, ¿cuál es el perfil de estas generaciones en las redes y cómo se aplica al marketing generacional? Enseguida te lo contamos.
¿A cuántas personas puedes llegar con el marketing generacional?
Desde hace un tiempo se han realizado estudios sobre el uso de la tecnología y las redes sociales actuales en las diferentes generaciones. Por ejemplo, según un estudio de US Norton, hubo un incremento de más del 431 % en las compras online y telemedicina entre los baby boomers. Sin embargo, la mayoría todavía digita su información manualmente (no confían en los gestores de contraseñas) y solo comparten información privada vía telefónica.
Este mismo estudio reveló que el 74 % de la generación X está en las redes sociales, pero la mayoría limita la información que comparte y tienen sus perfiles privados. Además, siguen siendo muy apegados a la TV como medio de consumo. Por otro lado, están los millennials, que son tan prácticos con la tecnología que el 73 % de ellos incluye la tecnología como parte fundamental de su vida, ya sea para teletrabajar, etc. Y, de hecho, prefieren hacer compras en línea.
¿Cómo olvidarnos de la generación Z? Para un gran porcentaje de ellos (40 %), el acceso a wifi público es más importante que tener baños. También verifican la seguridad de los sitios antes web antes de entrar a ellos y pasan 50 minutos más en sus teléfonos celulares, que el resto de las generaciones.
Ventajas del marketing generacional
Existen muchas ventajas en el marketing generacional. La más notoria de todas es la facilidad de segmentación que te provee, de manera que puedes adaptar tus estrategias y mensajes para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de cada grupo. Sin embargo, otros beneficios incluyen:
- Generar mayor conexión emocional con tus clientes, al hablar el lenguaje adecuado y abordar valores y preocupaciones específicos. Esto puede conducir a relaciones a largo plazo y mayor reconocimiento.
- Más efectividad en la estrategia, ya que, al adaptarte a las diversas preferencias, puedes captar la atención de tu público objetivo y aumentar la efectividad de tu contenido.
- Podrás aprovechar al máximo las oportunidades del mercado.
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¿Cómo aplicar el marketing generacional?
Para hacer tu estrategia conforme a lo que resuelve el marketing generacional, es clave que estudies a profundidad a tu público objetivo o a quiénes serían más proclives a comprar tu producto o servicio. Por ejemplo, investiga sus características demográficas, comportamientos de compra, canales de comunicación preferidos y valores clave.
Luego, podrás poner en marcha tu plan. Ahora te explicaremos cómo aplicarlo, desde la perspectiva de la investigación generacional de tu audiencia.
- Investigación de mercado. Asegúrate de recoger datos demográficos, comportamientos de consumo, valores y preferencias de cada grupo generacional. Utiliza encuestas, entrevistas, análisis de datos y otras fuentes.
- Identificación de objetivos. ¿Qué quieres lograr al dirigirte a cada generación? Luego, segmenta tu mercado en función de las diferentes generaciones y establece perfiles de consumidores.
- Desarrollo de contenido. Utiliza el tono de voz, los valores y las preferencias de cada grupo para conectar de manera efectiva con ellos. Tus mensajes deben compaginar con los intereses y necesidades de cada generación.
- Selección de canales de comunicación. Identifica los canales de comunicación más efectivos para llegar a cada generación y asegúrate de estar presente donde se encuentre tu público objetivo.
- Implementación y monitoreo. Lanza tus campañas de marketing generacional en los canales seleccionados y realiza un seguimiento de su desempeño.
- Adaptación. Sigue investigando y aprendiendo sobre las generaciones a las que te diriges. El marketing generacional requiere una personalización constante y una adaptación a medida que las preferencias y comportamientos evolucionan.
Entonces, ¿vale la pena el marketing generacional?
Sí. El marketing generacional te ayuda a comprender deseos, motivaciones y necesidades de un determinado público objetivo con mayor profundidad y desde una perspectiva casi sociológica. Esto te hará mucho más sencillo identificar puntos de dolor y formas de comunicación para llegar de manera más directa a esta audiencia. Piénsalo: a la larga, esto se traducirá en más reconocimiento, más ventas y mejor posicionamiento.
