La mensajería push es una gran forma de darle potencia a tu estrategia de marketing digital. A través de la utilización de este tipo de notificaciones, clientes y potenciales clientes podrán conocer de manera eficiente y efectiva información relevante, como promociones, descuentos, y más.
Este es un canal de comunicación directo que muchas empresas están aprovechando, ya que no solo obtienes datos valiosos de las personas a las que les interesa tu producto o servicio, sino que puedes reforzar tu relación con las mismas. En este artículo profundizaremos sobre el papel de las notificaciones push en marketing digital y cómo podrán ayudarte.
¿Qué son las notificaciones push?
Es posible que, mientras navegas en la página de un medio al cual te has suscrito, a tu teléfono celular lleguen notificaciones de un nuevo artículo que podría interesarte. También cuando visitas apps de viajes, para reserva de hoteles y más. Esas pequeñas alertas son notificaciones push, y a comparación de otro medio comunicativo, son mucho más amigables con los clientes.
Si bien para recibir una notificación push tienes que estar de acuerdo, el host no te pide la cantidad de información que te pediría, por ejemplo, alguien que te ofrece una suscripción tradicional. No la necesita, ya que las notificaciones push, en marketing digital, se limitan a ser mensajes emergentes, cortos, pero informativos.
Digamos que estuviste en una tienda viendo unos zapatos. No compraste, pero se detectó que el calzado es una de tus áreas de interés. La próxima vez que entres a esa tienda, es posible que veas una alerta de los mejores descuentos en zapatos. Esta información es útil, relevante y más rápida de consumir que, por ejemplo, una newsletter.
Te podría interesar: ¿Cuál es la diferencia entre remarketing y retargeting?
Tipos de notificaciones push
Las alertas push se pueden clasificar en dos grandes grupos. Estos, van de acuerdo al dispositivo desde donde se recibe la notificación y además te ayudan a saber por qué canal consumen mayor información tus clientes:
- Notificaciones de móvil: las que te llegan al celular una vez que te has suscrito a una página o app.
- Notificaciones de computador: a estas les tienes que otorgar el permiso de aparecer en tu computador y te llegan como alertas del navegador.
¿Para qué sirven las notificaciones push en marketing digital?
En pocas palabras, las notificaciones push sirven para alertar e informar a los usuarios sobre noticias relevantes de tu marca. Dirás, ¡pero para eso está el mailing! Y sí, pero el mailing también tiene otros usos (como el corporativo interno) y las notificaciones push son ideales para transmitir mensajes cortos y concretos.
Además, las alertas push sirven para lo siguiente:
- Fomentar la participación: Puedes enviar recordatorios sobre eventos próximos, ofertas especiales, descuentos exclusivos o noticias. Estas notificaciones pueden motivar a los usuarios a interactuar con tu empresa y aumentar la participación.
- Incrementar el tráfico y las conversiones: Tienes la posibilidad de redirigir a los usuarios a tu sitio web. Esto ayuda a aumentar el tráfico y las conversiones, ya que los usuarios reciben un recordatorio instantáneo y pueden acceder rápidamente a la oferta.
- Mejorar la retención de usuarios: Otra forma de utilizar las notificaciones push en marketing digital es para mantener a tus usuarios comprometidos y recordarles tu presencia.
- Personalización y segmentación: Las alertas push en se pueden personalizar y segmentar según el comportamiento del usuario, las preferencias o la ubicación geográfica.
- Comunicación instantánea: Puedes enviar mensajes importantes o urgentes, como actualizaciones de productos, cambios en los términos y condiciones, alertas de seguridad o información relevante en tiempo real.
Notificaciones push en marketing digital: Caso KFC
KFC España logró llamar la atención de los usuarios de su app con una irreverente campaña de notificaciones push. Con mensajes como “Tengo 2 cosas que contarte. Los cubos este finde a 9,99€. Melendi se llama Ramón, de nada”, o “Mañana es el día de la madre. De nada”, la compañía logró aumentar sus ventas procedentes de las notificaciones push en un 226 %.
Este es un gran ejemplo de lo útiles que pueden resultar las notificaciones push en marketing digital, ya que la agencia creativa reveló al medio ReasonWhy que incluso las descargas de la app aumentaron un 27 %. De igual manera, la app incrementó en 332 % sus usuarios activos y su búsqueda en Play Store subió un 25 %.
Descubre: ¿Cómo usar la inteligencia artificial en el marketing digital?
¿Cómo añadir notificaciones push a tu estrategia de marketing digital?
Crear tu estrategia de notificaciones push es bastante sencillo. Primero, aquí te daremos claves y consejos que debes saber para que esta sea un éxito.
Elegir el tipo
Ya hemos establecido que las notificaciones push en marketing digital tienen 2 tipos: en ordenador y en móvil. La información puede ser la misma, pero recuerda que en el celular la gente está mucho más acostumbrada a consumir bytes. Además, cuando una notificación se envía al computador, debe competir con un sinnúmero de elementos distractores.
Arma el mensaje
Piensa: ¿qué es lo que quiero lograr? ¿Y cómo lo entendería mi target? Recuerda que escribir para un hombre de 50 años no es lo mismo que hacerlo para una adolescente de 14 años. Tienes que pensar en una forma creativa de explicar lo que quieres explicar, y hacerlo de una forma rápida.
Determina cómo las vas a enviar
En muchos programas tienes la oportunidad de poder programar el envío de tus notificaciones push. Esto es en especial útil si ya tienes una campaña armada y necesitas refrescar una idea a través del tiempo. También puedes optar por el envío inmediato, una excelente opción para las plataformas de noticias o cuya información se actualiza de forma constante.
Segmenta
El mismo mensaje no hace el mismo efecto en todos. Por ello, una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando usas notificaciones push en marketing digital es la segmentación. Piensa en qué mensajes le irían mejor a cierto grupo de personas.
Elementos interactivos
No olvides incorporar elementos como links, para que los usuarios puedan dirigirse a una plataforma donde accedan a la información más detallada. No es necesario que sea una página externa, puede ser una sección de tu blog, e incluso un canal de WhatsApp.
Consejos para usar las notificaciones push en marketing digital
Para optimizar tus campañas, te traemos los siguientes consejos. Estos te ayudarán a efectivizar tus mensajes y proceso, de forma que tengas más oportunidades de generar conversiones.
- Usa verbos de acción.
- Informa sobre actualizaciones en la app.
- Añade el elemento de ubicación a tus notificaciones push.
- Crea ofertas por tiempos limitados.
- No atiborres a los usuarios de notificaciones push.
- Mide tus resultados.
¿Aplicar o no las notificaciones push en marketing digital?
El uso de las notificaciones push en marketing digital, en definitiva, es un acierto. Cuentas con muchas ventajas: puedes acercarte más a tus clientes, informar de manera rápida y efectiva, y segmentar esta información para llegar mejor a cada grupo de clientes. No obstante, te recomendamos mantener un volumen bajo de notificaciones para evitar el spam. Ahora que lo sabes todo sobre las notificaciones push, ¿te atreves a usarlas?
