Es muy probable que, si trabajas en el área de marketing digital, hayas escuchado hablar de los objetivos SMART. Si apenas empiezas, puede que te hayas confundido un poco. ¿Objetivos inteligentes?, ¿qué es eso? Pero en realidad, “SMART” hace referencia a un acrónimo de las características que tiene que cumplir tal propósito, para ser adecuado.
SMART significa: specific, mesurable, attainable, relevant, timely. En español, vendría a ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Cumplir con estas condiciones hará que tus objetivos sean más productivos para tus proyectos. Ahora te explicaremos más a fondo en qué consisten este tipo de metas y cómo incorporarlas a tu plan de marketing, ¡así que no dejes de leer!
¿Qué son los objetivos SMART?
Cuando hablamos de objetivos, nos referimos a las cosas que queremos lograr en nuestra empresa o marca. Estos dan dirección a nuestros proyectos y a las acciones que tomamos, y nos ayudan a medir nuestro progreso para lograr eso que nos hemos propuesto. Por ello, es vital que sean concretos y que sirvan como herramienta para crecer.
Para ser productivos, nuestros objetivos deben cumplir 5 particularidades. Y aquí es donde entran los objetivos SMART. El concepto fue desarrollado por primera vez por George T. Doran en 1981, quien resaltaba la importancia de que los objetivos cumplan ciertas características para ser considerados inteligentes y eficientes.
Hay una manera inteligente para escribir metas y objetivos de la administración.
– George T. Doran.
Pero ¿cuáles son estas características? Ahora te las explicamos.
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5 características de los objetivos SMART
Como mencionamos antes, los objetivos SMART se diferencian del resto por cumplir con 5 características propuestas para incrementar su eficiencia. Estas son las siguientes:
1. Específicos (Specific)
El término “específico” se refiere a la claridad y precisión con la que se establecen los objetivos. Un objetivo evita ambigüedades y permite una comprensión precisa de lo que se busca lograr. Es fundamental que para volver específico un objetivo, este responda a preguntas clave como qué, quién, dónde, cuándo y cómo.
¿Por qué? Esto implica describir de forma clara la acción o resultado deseado e identificar a las personas o grupos involucrados. No hay espacio para la interpretación, de manera que sabrás con exactitud lo qué quieres lograr.
2. Medibles (Mesurable)
Cuando hablamos de que los objetivos SMART son medibles, queremos decir que se pueden cuantificar, de forma que sabremos si hemos progresado o no, de manera objetiva. Un objetivo medible implica establecer indicadores o métricas claras que permitan determinar si se ha alcanzado o no lo propuesto.
Es importante que se identifique qué se va a medir y cómo se va a hacerlo. Esto implica establecer parámetros numéricos, porcentajes, u otros criterios que permitan realizar la evaluación. Además, se deben definir los métodos de seguimiento y recolección de datos. En otras palabras, que se puedan adjuntar KPIs al objetivo.
3. Alcanzables (Attainable)
Esto quiere decir que tu objetivo SMART, en efecto, se puede realizar. Es decir que, si bien puede ser un poco desafiante, es viable y algo que se puede alcanzar con cierta cantidad de recursos y habilidades puntuales.
Para determinar si un objetivo es posible o no, tienes que evaluar lo siguiente:
- Recursos disponibles.
- Limitaciones.
- Oportunidades.
- Ventajas.
Además, es esencial analizar si los recursos y las capacidades disponibles son suficientes para alcanzar el objetivo propuesto. Esto ayuda a evitar la frustración y el desánimo que pueden surgir cuando se establecen metas inalcanzables y no se logran los resultados esperados, en el tiempo esperado.
4. Relevantes (Relevant)
Un objetivo SMART es relevante de acuerdo a la misión y la visión de la empresa. Es decir, va de acorde al propósito de lo que quiere hacer y a dónde quiere llegar. Es muy frecuente que, cuando tenemos grandes planes, nos perdamos un poco con los objetivos que necesitamos lograr para cumplirlos.
Es por ello que la metodología SMART cuida este aspecto. Es importante que cada objetivo que plantees esté alineado con tus necesidades y prioridades. De esta forma, el conseguirlo contribuirá a tu planificación a futuro y te ayudará a crecer. Además, cuando los objetivos son relevantes, generan mayor compromiso y motivación.
5. Temporales (Temporary)
La temporalidad en los objetivos SMART significa determinar una cantidad de tiempo estimada para la consecución de dicha meta. Esto ayuda a proporcionar un sentido de urgencia y a definir un horizonte temporal claro para la acción y el seguimiento.
Establecer una fecha límite concreta también ayuda a mantener el enfoque y la disciplina. ¿De qué manera? Pues se crea una presión positiva para avanzar y tomar medidas concretas hacia la consecución del objetivo. Además, te ayudará a evaluar el progreso del objetivo de manera más parcial.
¿Por qué son importantes?
Los objetivos SMART son importantes porque, en pocas palabras, te ayudan a centrar tu estrategia de marketing, y que la puedas cumplir con eficacia y rapidez. Sin embargo, existen muchas otras ventajas de esta metodología, tales como:
- Mejorar tu planificación: podrás poner un orden de prioridades y tiempos a proyectos concretos que necesites realizar para cumplir con cierta meta.
- Tener mayor control de la estrategia: podrás disponer de recursos económicos, físicos y humanos para lograr tus objetivos en el tiempo y forma establecido.
- Optimizar la gestión de tiempo: te permite tener una mejor planificación de actividades y darle seguimiento a las mismas, de modo que ninguna tarea se quede atrasada.
- Facilita la comunicación: no solo el departamento de marketing sabrá qué se pretende lograr, sino también ventas, contabilidad, etc. Al final, el trabajo conjunto fortalecerá los resultados.
- Mejorar la rentabilidad: con optimización de tiempo y recursos, sabrás en qué invertir y en qué no para lograr tus metas. Esto eliminará los gastos innecesarios y, además de aumentar la productividad, también lo hará con la rentabilidad.
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¿Cómo implementar los objetivos SMART en tu plan de marketing?
A continuación, te daremos claves para que puedas implementar este tipo de objetivos en tu plan de marketing, de la mejor manera.
- Define qué quieres lograr, cómo hacerlo y quiénes serán los encargados.
- Es importante que conozcas a tu buyer persona o tengas una idea de a quién se dirige tu objetivo.
- Cuando quieras volverlo medible, utiliza cantidades cerradas. También anota qué indicadores te ayudarán a percibir si estás teniendo éxito o no, estos serán los KPIs que te servirán luego.
- Para crear un objetivo realista, ten en cuenta la situación actual de tu mercado, tus competidores y las tendencias macroeconómicas del país.
- Si quieres saber si tu objetivo es o no relevante, pregúntate: cómo lo harás y para qué o por qué lo harás. Si sabes cómo responder, entonces sí cumple con la cuota de relevancia.
Ejemplos de objetivos SMART
- Aumentar el tráfico al sitio web de la empresa en un 50% en los próximos 6 meses, con acciones coordinadas entre las redes sociales orgánicas, pauta digital, y el departamento de ventas.
- Triplicar el número de leads entre junio y julio, a partir de una campaña de contenidos gratuitos y retargeting.
- Crear 10 alianzas estratégicas en el segundo semestre del 2023 para lograr mayor exposición de la marca.
¿Valen la pena los objetivos SMART?
Como ya hemos mencionado antes, estos objetivos son muy importantes para mantener centrada tu estrategia y ayudarte a dilucidar el mejor camino a la cima. En cuanto a objetivos SMART, mientras más puntuales sean, mejor. Ahora que sabes de qué se trata, ¿qué esperas para implementarlos en tu planificación?
