Ejecutivo de Atención al Cliente Bilingüe (inglés/español)

Feb 7, 2024
US$ 800 - US$ 1000 / mes
Fecha de finalización: Mar 8, 2024
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Descripción de la oferta de trabajo

Importante empresa de servicios de la gran industria de Landscaping se encuentra en la búsqueda de profesional para asumir retos desafiantes y crecer junto a nuestra organización; en este sentido deseamos incorporar a nuestro equipo de trabajo un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Bilingüe Inglés/Español cuyos objetivos son:

• Asesorar al equipo de Atención al Cliente brindando información asertiva y oportuna a cada Agente en tiempo real en pro de impulsar sus tareas y funciones diarias.

• Evaluar y detectar áreas de oportunidad de mejora en la estructura operativa.

• Participar en la elaboración y estandarización de procesos que mejoran nuestra calidad de servicio.

• Monitorear al personal con la finalidad que estén suministrando un servicio óptimo y de calidad alineado con la visión de la empresa.

Requisitos:

• Bilingüe Inglés/Español (Indispensable)

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.

• Deseable persona que haya cumplido el escalafón de posiciones dentro de un Call Center.

• Manejo de métricas de resultados y KPI’s del área.

• Manejo de las herramientas tecnológicas de forma avanzada, además debe tener experiencia con la supervisión de personal.

• Altamente organizado y proactivo.

• Que esté familiarizado con trabajos home office y sus herramientas de comunicación (virtual).

Si te interesa la posición, tienes el background y deseos de pertenecer a una empresa sólida con gran oportunidad de crecimiento por favor aplicar a esta oferta para ser contactado inmediatamente.

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