Una de las cosas más importantes para las marcas, al día de hoy, es poder crear y escribir contenido que conecte con su público. Una encuesta de Global Marketing Trends indicó que el 90 % de los consumidores (en especial la generación Z) es susceptible a consumir marcas con las que se sientan representados y que ayuden a la sociedad.
Es por esta razón que escribir contenido que conecte con tu público es tan importante. Sin embargo, hoy estamos tan llenos de información que con frecuencia nos preguntamos: ¿cómo hacer este tipo de publicaciones?, ¿qué es lo que deben tener para ser efectivas? En este artículo te daremos algunos tips para lograrlo, ¡así que no dejes de leer!
1. Conoce a tu cliente ideal
Muchos dicen que para escribir contenido que conecte con tu público es necesario conocerlo a profundidad. Sin embargo, a quien en realidad debes conocer con mayor detalle es a tu cliente ideal. ¿Cómo se diferencian?
- La audiencia es el grupo general de personas a las cuales les va a llegar tu mensaje. Por ejemplo, si vendes ropa de mujer en Instagram, tu audiencia serán las mujeres que sean activas en dicha plataforma.
- El grupo objetivo está compuesto por aquellas personas a las que les podría interesar tu producto. Siguiendo el mismo ejemplo, tu grupo objetivo serían las mujeres activas en Instagram a quienes les gusta la moda.
- Finalmente, el cliente ideal es la persona que de verdad tiene posibilidades de comprar tu producto. Así, si vendes ropa de marca de lujo, tu cliente ideal será una mujer que usa Instagram, que le interesa la moda, pero con un nivel socioeconómico lo suficientemente alto como para permitirse comprar tu prenda. Asimismo, que le guste vestirse de forma ostentosa.
¿Ves como cada vez se puede ir moldeando la personalidad de tu cliente ideal? A esta persona es a quien te debes dirigir con los mensajes que hagas. ¿Qué le dirías?, ¿cómo le dirías?, ¿qué dificultades tiene y cómo puedes solucionarlas? Mientras más datos de tu buyer persona tengas, más sencillo será escribir contenido que conecte con tu público.
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2. Elige contenido que conecte con tu público: educativo
Cuando estamos haciendo una estrategia de contenido, tendremos 4 pilares fundamentales en los cuales se va a basar lo que hagamos. Uno de ellos son las ventas (donde estará todo lo referente a promociones, descuentos e información que llame directamente al cliente a comprar). También está el entretenimiento, con actividades como sumarse a los trends de redes sociales, subir memes o contenido que haga que los usuarios pasen un buen rato.
Sin embargo, al escribir contenido que conecte con tu público a un nivel más profundo, necesitas trabajar los pilares de la educación e inspiración. ¿De qué se tratan?
- Educación: información no relacionada directamente a las ventas o a tu producto, pero que es útil para tu usuario en el área de interés mutua. Por ejemplo, hablar sobre los trends de moda para este verano, cómo combinar X color, cómo combinar X prenda, looks para diferentes ocasiones, entre otros.
- Inspirador: se trata de contenido que llama a tus clientes a la reflexión y a generar una conexión más grande con la marca. Es el momento en el cual empoderas a tu buyer persona, en el que le dices a la gente: yo comparto estos valores contigo. Por ejemplo, un mensaje motivador sobre amor propio o una frase sobre la importancia de la moda.
3. Habla en su lenguaje
Para escribir contenido que conecte con tu público, debes hablar como ellos. Para esto es fundamental conocer a quién le hablas y cuál es el objetivo de lo que quieres decirle. De eso ya hablamos en los dos apartados anteriores. Ahora, es hora de centrarnos en el tono. Piensa, si tu empresa fuera una persona, ¿cómo sería?, ¿cómo hablaría?
Imaginemos que la marca de ropa es dedicada a chicas adolescentes. Quizás debería usar un lenguaje más informal, relajado e incluso divertido. Podríamos pensar que el lenguaje debe ser delicado porque es ropa femenina, sin embargo, si se trata de prendas streetstyle, puede ser algo más fuerte, enérgico y motivador.
En cambio, si la ropa fuera de estilo formal, para señoras mayores de 40, el lenguaje tendría que ser más conservador. En definitiva, no usarías palabras como cool, look, trendy, que sí usarías en tu contenido para adolescentes. Y, en este grupo, no usarías palabras rimbombantes o con florituras que sean demasiado difíciles de leer para los chicos.
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4. Escribe contenido que conecte: historias
El storytelling es una poderosa fuente de interacción y conexión. ¿Te imaginas sentirte identificado con una historia, y ver cómo se resuelve positivamente? Se puede escribir una historia sobre cualquier cosa: desde que siempre se te olvida llevar algo de la cocina a la mesa (y promocionar un carrito como hizo Ikea), hasta el nieto que sigue la tradición navideña de juntar a la familia para esa fecha (como lo hizo Coca Cola).
De hecho, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas del marketing para crear contenido que conecte con tu público. Además, es un elemento muy bueno para reafirmar la fidelidad de un cliente, pero también para atraer nuevos. Para crear una buena historia, debes pensar en las siguientes pautas:
- ¿Qué situación vive mi cliente con respecto a este producto? ¿O cuál es el problema de mi cliente?
- ¿Por qué este producto lo puede solucionar?
- ¿Qué palabras les resonarían?
- ¿Cómo puedo transmitir este mensaje?
Recuerda que el storytelling se puede aplicar tanto a textos escritos, como a imágenes estáticas y videos. ¿La única clave? Contar una historia para transmitir un mensaje. No siempre tiene que ser una venta, pero sí debe estar relacionada con los valores que tu empresa rescata.
Sin duda, hoy escribir contenido que conecte con tu audiencia es un trabajo arduo que requiere mucha investigación. Sin embargo, una vez que conoces las claves y adquieres práctica, produce los resultados más satisfactorios, no solo en cuanto a ventas, sino también en interacción, fidelidad, sentimiento de marca y más.
