El email marketing es una de las formas de mercadotecnia más rentables en la actualidad. De acuerdo a datos de MDirector, este es el tipo de marketing que genera el más alto retorno de inversión (ROI), ya que por cada por 1€ invertido, puedes obtener un prometido de 32€ de ROI. Además, 7 de cada 10 personas creen que es mejor invertir en esta modalidad frente al SEO y al pago por clic (PPC), según una investigación de Adestra y The Econsultancy.
Hacer email marketing es una excelente forma de captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Además, te asegura una comunicación más directa y personalizada con tu audiencia. Si todavía estás indeciso de si aplicar esta estrategia o no para tu negocio, no te preocupes. Aquí te traemos una lista de ventajas y desventajas, para que veas qué te conviene más. ¡Empezamos!
¿Qué es email marketing?
El email marketing es una estrategia de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos con información especial a una base de datos. Como lo mencionamos antes, se puede usar para captar nuevos clientes, con datos que les podrían interesar; y para consolidar a los ya existentes, con promociones y accesos exclusivos.
Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico. De seguro encontrarás varios mensajes sobre rebajas en tus tiendas favoritas, catálogos del mes o boletines con información especial. Eso es parte del email marketing: ofrecer contenido de valor a través de la bandeja de entrada.
Además de eso, esta estrategia te puede servir para:
- Mantenerte en el top of mind de tus clientes.
- Generar interacciones.
- Aumentar el tráfico al sitio web.
- Captar más datos de los clientes para mejorar su experiencia de compra.
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Ventajas del email marketing
Cada día más empresas parecen darse cuenta de los efectos positivos del email marketing. Desde la rapidez con la que se puede segmentar al público, hasta el dinamismo que le aporta a la estrategia. Ahora que sabes qué es y para qué es importante, es hora de hablar de los beneficios de aplicar el email marketing a planificación de ventas.
Es una opción económica
La inversión más fuerte en una estrategia de email marketing es el software a través del cual se gestionarán los envíos y los contactos. Hay opciones gratuitas, como Sendinblue o Hubspot, ideales para un emprendimiento; y de pago. Por ejemplo, con EmailOctopus puedes enviar hasta 10,000 correros por USD 8 al mes.
Es cuestión de elegir la opción que más se adapte a tus necesidades. Por ejemplo, si tienes una base sólida de clientes pero recién estás empezando con el email marketing, quizás una opción más barata sea la adecuada. Por otro lado, si trabajas para una multinacional o una gran cadena, una aplicación más completa es para ti.
Análisis rápido de resultados
Aún si llevas varios años dentro del mundo del marketing digital, analizar métricas siempre se convierte en una tarea tediosa. No obstante, en comparación con otras estrategias de mercadotecnia, el email marketing te ofrece una forma rápida y automatizada de medir los resultados de tus campañas. Básicamente analizas:
- Número de aperturas
- Clics en los enlaces
Además, junto a la opción de segmentación, te permite darte cuenta de qué es lo que conviene mantener o cambiar en tus emails para mejorar las métricas. No tienes que encontrar una aguja en un pajar o reestructurar todo tu correo, sino cruzar resultados. Esto te hará ahorrar tiempo y dinero.
Mejora tu relación con los clientes
Las llamadas son molestas. ¿A quiénes no les ha pasado que están en medio de una reunión y les llaman de una operadora de celular para ofrecer un nuevo paquete de datos? El email marketing es muchísimo menos intrusivo y esta es una de sus grandes ventajas. Es silencioso, pero efectivo, y te ayuda a mejorar tu relación con los clientes.
Si lo combinas con contenidos especiales y exclusivos, podrás fomentar futuras compras; y si das información relevante y necesaria sobre tu rubro, te podrás convertir en un referente. Imagina: ¿preferirías a la ferretería donde solo puedes comprar implementos, o a la que te envía por correo el catálogo y los links de compra digital? Es todo parte de facilitar la experiencia del cliente.
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Desventajas
El email marketing es una maravilla, pero como muchas cosas en la vida, también tiene desventajas. Sin embargo, algunas de ellas se pueden combatir con buenas prácticas de redacción, mejores estrategias y una segmentación más precisa. Repasemos estas desventajas.
Podrías ser ignorado
Con tantos correos que llegan al día, es muy posible que se te pasen por alto algunos. Hace poco Google tuvo la buena idea de dividir los mails por temáticas, de modo que los clasifica en correos importantes, promociones, notificaciones y relacionados a las redes sociales, y spam. No obstante, hay muchas personas proclives a tener una bandeja de entrada desordenada o solo se fijan en los correos del trabajo y es muy probable acabar ignorado.
¿La solución? Crea asuntos más atractivos. Irresistibles. Que generen impacto y curiosidad. También puedes usar la herramienta de personalización para hablarle directamente al cliente.
Spam
Como lo mencionamos antes, existe una carpeta a donde va todo el correo basura. Hay prácticas en el email marketing que confunden a Google y provocan que marque como spam tu anuncio o que te clasifiquen dentro de las listas negras. Por ejemplo, enviarle muy seguido y muchas veces a una misma dirección, un mismo correo.
No puedes medir la reacción inmediata
Si bien puedes verificar que un correo se abrió o no, todavía no hay forma de saber cuál fue la reacción del cliente al abrirlo. Quizás se molestó, quizás le encantó. Una forma aproximada puede ser verificar si realizó alguna acción después de abrir el correo: ¿ingresó a una página? ¿Hizo clic en un link? Estos datos te pueden servir para tener una idea aproximada de si tus correos están siendo bien recibidos o no.
En este último caso, lo ideal es cambiar la estrategia de email marketing o probar contenido de testeo. Es decir, enviar un mismo correo pero con ligeras variaciones y ver cuál tuvo mayor aceptación.
Sin duda el email marketing es una gran ventaja y oportunidad para captar y fidelizar clientes. No es sorpresa que cada vez más empresas estén optando por mandar su publicidad o newsletters por este medio. ¿Qué esperas para aplicarlo?
