¿Has escuchado el término affiliate manager? En marketing digital es muy común usar palabras en inglés, pero su traducción a nuestro idioma sería encargado de afiliados. Este es un profesional que, como su nombre lo dice, es responsable del programa de afiliados de una marca o empresa.
Es uno de esos perfiles específicos e importantes en una empresa que maneja relaciones estrechas con clientes y otras marcas. Si has llegado hasta aquí y todavía sigues confundido con el término marketing de afiliado, ¡no te preocupes! Solo sigue leyendo este artículo. Las dudas se despejarán solas.
¿Qué es el marketing de afiliados?
Primero empecemos con un ejemplo. Piensa en las ventas por catálogo. Es probable que en algún momento de tu vida te hayas encontrado con una persona que vendía productos de un catálogo y que estaba respaldado por esa marca. Quizás incluso iba de puerta en puerta y si no te gustaba, te mostraba otro catálogo de diferente marca.
El marketing de afiliados es eso: las ventas, a través de terceros, de un producto o servicio. Por ejemplo, la gente que trabaja en las oficinas de Avon en toda Latinoamérica no se desplaza a los distintos barrios para vender. En cambio, la empresa crea un programa a través del cual personas pueden inscribirse, vender los productos de Avon en nombre de la compañía, y ganar una comisión por cada venta que cierran.
El marketing de afiliados también se da online y Amazon es un gran ejemplo de ello. Digamos que estás revisando una página de expertos en ciclismo y encuentras un artículo que habla sobre las mejores bicis para montaña. En medio de la nota, de das cuenta de que hay casilleros a través de los cuales puedes comprar esas bicicletas en Amazon. Ese sitio web sería el “tercero”, aquel que está vendiendo al cliente final el producto de Amazon.
Sin duda el marketing de afiliados es muy provechoso, pero ¿quién se encarga de conservar ese balance? Así es, el affiliate manager.
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Entonces, ¿qué es un affiliate manager?
El affiliate manager es aquel que coordina y supervisa el programa de afiliados. En otras palabras, es como el puente entre los clientes finales, los vendedores tercerizados y la marca o compañía. Él se encarga de gestionar que haya una buena comunicación entre estas aristas y que el programa esté siempre activo, es decir, que siempre haya nuevos vendedores entrando a la fuerza laboral.
¿Cuál es su importancia?
El affiliate manager es crucial para las compañías, ya que expande la red de afiliados con audiencias relevantes, mantiene relaciones sólidas y supervisa el rendimiento. Además, este profesional garantiza el cumplimiento ético y optimiza estrategias para aumentar ventas. Por su parte, también beneficia a los clientes con el cumplimiento de los estándares de calidad de los productos/servicios, mejores ofertas y descuento, atención al cliente y soporte.
¿Qué funciones específicas tiene un affiliate manager?
La función principal de un affiliate manager es cumplir atraer y retener a los vendedores que representarán una marca, a través de un programa que satisfaga sus necesidades y las de la empresa. Sin embargo, este profesional también tiene otras tareas y responsabilidades, tales como:
- Proporcionar a los afiliados capacitación y soporte con herramientas y materiales de marketing necesarios para promocionar los productos de manera efectiva.
- Supervisar y analizar el rendimiento de los afiliados, incluyendo el seguimiento de conversiones, clics y otras métricas relevantes.
- Implementar campañas de marketing específicas para los afiliados.
- Gestionar pagos y comisiones de manera oportuna a los afiliados según los términos del programa.
- Velar que los afiliados cumplan con las políticas y estándares éticos de la compañía en sus actividades de marketing.
- Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y los movimientos de la competencia para ajustar las estrategias del programa de afiliados según sea necesario.
- Abordar cualquier problema o conflicto que surja con los afiliados de manera rápida y efectiva.
Ahora, ¿qué necesita una persona para convertirse en affiliate manager? Lo descubriremos a continuación.
¿Qué debes saber para convertirte en un affiliate manager?
Un affiliate manager debe tener habilidades clave para llevar a cabo su función de manera efectiva. Primero, debe poseer una comunicación efectiva, tanto en el ámbito escrito como verbal, para interactuar con los afiliados y el equipo de trabajo de manera clara y persuasiva. También es crucial su capacidad para establecer relaciones interpersonales sólidas, manteniendo una colaboración positiva y duradera.
Además, debe ser hábil en la negociación, asegurando términos beneficiosos para la compañía y los afiliados. Es esencial que tenga competencia en el análisis de datos para evaluar el rendimiento y efectividad del programa, y comprenda los conceptos clave del marketing de afiliación, enfocándose en la orientación al cliente al seleccionar afiliados y productos de valor.
De igual forma, es clave que posea habilidades como la gestión del tiempo, resolución de problemas, creatividad, conocimientos técnicos, liderazgo y trabajo en equipo, lo que le permite dirigir un programa de afiliados exitoso. Además, su adaptabilidad al mercado es esencial para ajustar estrategias y mantener una red de afiliados eficiente y rentable, contribuyendo al éxito del marketing de afiliación de la compañía.
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¿Cuánto gana?
El sueldo de un affiliate manager puede cambiar en función de la compañía en la que se encuentre (sea esta grande o pequeña), la cantidad de afiliados y otros factores. Sin embargo, estos son los principales sueldos que hemos podido encontrar en plataformas empresariales y bolsas de trabajos (de Estados Unidos).
- Glassdoor: 83 990 USD en promedio por año.
- Salary.com: $55 752 a $76 011 promedio por año.
- Talent.com: $87 581 al año.
¿Cómo saber si estás encaminado a ser un affiliate manager?
Si eres una persona creativa, con un pensamiento estratégico y se te hace muy fácil comunicarte con grupos de gente, ya estás un paso más cerca de ser un affiliate manager. Es clave que conozcas sobre marketing y negociación, ya que son habilidades fuertes que serán aplicadas en este puesto.
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