Para que los negocios lleguen a sus consumidores necesitan ayuda, y existen varios profesionales que pueden brindarla. Sin embargo, es importante elegir el correcto de acuerdo con las necesidades del negocio. Por eso conocer las diferencias entre vendedor y distribuidor es importante. Aunque sus roles tienen el mismo fin, comercializar bienes y servicios, en los detalles de su quehacer puede estar la clave para alcanzar metas de ventas.
Si estás acá porque quieres iniciar una carrera como vendedor o distribuidor, o porque quieres comenzar a trabajar con alguno de ellos, estás en el lugar correcto. En esta entrada te hablaremos del quehacer y las responsabilidades de cada uno. Esta información será útil para reconocer con cual se identifica más tu interés profesional o tu negocio.
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¿Qué hace un vendedor?
El vendedor es quien comercializa los productos o servicios de una empresa. Su rol se desarrolla al final de toda la cadena de suministro, ya que es el punto de encuentro entre el productor y el consumidor. Lo normal es que venda al detal, aunque también podría cerrar negocios al por mayor.
Entre sus funciones están las siguientes:
- Conocer el producto, la competencia y el sector.
- Familiarizarse con el cliente objetivo para conocer sus necesidades, y facilitar soluciones asociadas a los productos o servicios que ofrece.
- Atender las inquietudes de los consumidores.
- Hacer un reporte de cumplimiento de metas.
¿Qué hace un distribuidor?
Un distribuidor es una persona o empresa que revende productos. Su rol es el de un intermediario entre el productor y el vendedor al detal. Es decir, que su tarea es comprar y vender grandes cantidades en una negociación B2B. Por eso, un distribuidor no siempre tiene que llegar al consumidor final.
Algunas de sus funciones son las siguientes:
- Conocer las características del producto y el sector
- Gestionar la generación de demanda del producto o sector, para aumentar las ventas.
- Gestionar la logística relacionado con almacenamiento, embalaje y transporte de mercancías.
- Fomentar relaciones comerciales con diferentes establecimiento.
- Realizar trámites administrativos como crear pedidos, facturar, y más.
- Informar y asesorar a sus clientes sobre el producto o servicio que comercializa.
¿Cuáles son las diferencias entre vendedor y distribuidor?
La descripción general de cada rol, ya evidencia las diferencias entre vendedor y distribuidor. Ahora, si se mira en detalle, existen más factores que distinguen el uno del otro, y que generan impactos únicos en cada negocio.
- Enfoque. Los vendedores tienen un enfoque en el cliente. Sus acciones y reportes tienen como foco quién es el cliente, su percepción, sus comentarios, y cualquier información de valor que puedan sustraer de él. Por su parte, los distribuidores tienen el foco en el producto y en la dinámica del sector. Esos son los indicadores que le muestran cómo actuar.
- Tipo de cliente. Por lo general, los vendedores tienen la opción de trabajar en modo B2C (Negocio – Consumidor) o B2B (Negocio – Negocio), según les convenga o se requiera por el producto o servicio que venden. El punto es que ellos, suelen llegar directo al consumidor final. Por el contrario, los distribuidores solo trabajan B2B.
- Producto. Los vendedores comercializan variedad de productos, pero los distribuidores se concentran en uno solo. Estos últimos se especializan en algo específico, porque sus clientes compran un mismo artículo en cantidad, para luego ofrecerlo por unidad al usuario final. En cambio, a los primeros, al vender por unidad (casi siempre), les favorece tener opciones para ofrecer.
- Posición en la cadena de suministro. Cuando un negocio funciona con apoyo de distribuidores y vendedores, siempre estos últimos van una posición más abajo en la cadena de suministro. Esto se debe a que en muchos casos los distribuidores llegan a los vendedores, para que estos luego hagan su parte con el usuarios final.
Aunque diferentes, comparten una labor
A pesar de las diferencias que existen entre vendedor y distribuidor, lo cierto que ambos cumplen la misma labor de comercializar productos o servicios. El lugar de cada uno de ellos en un negocio, depende de las necesidades del mismo. Al fin y al cabo, cuando de vender se trata hay cabida para todos.
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