¿Tu jefe te espía mientras trabajas desde casa?

¡Hey, trabajador remoto! ¿Alguna vez te has sentido espiado en tu trabajo? Según la Organización estadounidense AARP, el uso de programa de monitoreos para empleados aumentó en un 60% y se espera que esa cifra siga creciendo. Esto nos puede indicar que, quizás, estamos entrando a una nueva era donde tu jefe te espía mientras trabajas.

¿Quieres saber más sobre esta tendencia, cómo detectarla y qué medidas tomar al respecto? Entonces no dejes de leer este artículo porque aquí te lo contaremos todo.

¿De qué manera tu jefe te espía?

A diferencia del trabajo presencial, donde tus jefes pueden estar detrás de ti todo el tiempo, en el trabajo remoto se espera más autonomía por parte del empleado. Es un compromiso tácito por cumplir el tiempo estimado y realizar las tareas asignadas día a día. Además, muchas empresas se ayudan de programas que les ayudan a monitorear el flujo de trabajo, como Trello o ClickUp.

No obstante, en estos últimos tiempos se ha desatado una tendencia que podría indicarte que tu jefe te espía mientras trabajas. Esto se da sobre todo a empleados a quienes la compañía les ha proveído de equipos especiales para trabajar. Por ejemplo, tabletas, celulares, laptops y más. Entonces, a través de programas determinados, tu jefe puede saber cuándo iniciaste sesión, cuándo te desconectaste, en qué otras páginas estuviste, cuánto tiempo, etc.

(En la presencialidad) ningún gerente revisa cada cosa que haces en la computadora para ver en dónde hiciste clic a las 9:17 de la mañana o de qué manera exacta escribiste un correo electrónico.

Bennett Cyphers, tecnólogo de EFF

Parece escalofriante ¿verdad? Sentir que tu jefe te espía es contraproducente y puede llegar a afectar la calidad de tu trabajo, así como tu desempeño laboral… y no para mejor, como se podría pensar. Después de todo, ¿a quién le encanta trabajar bajo la presión de que te están vigilando como en El Gran Hermano?

De hecho, la Electronic Frontier Foundation (EFF) ya tiene un término para este fenómeno. Le llaman bossware. Si bien el número de empleados “espiados” aumentó al 60% después de la pandemia, se espera que hasta el 2025 la cifra llegue al 70, según un estudio de la consultora tecnológica Gartner. Eso quiere decir que cada vez más empresas desconfían de sus empleados y recurren a proveedores externos para hacerse con softwares de monitoreo.

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¿A qué se debe que tu jefe te espía mientras trabajas?

La vicepresidenta de Gartner, Helen Poitevin, indicó que este fenómeno es una señal de que nos encontramos en “una cultura tóxica y con poca confianza”. Y esto se da de ambos lados, porque hay una tendencia generalizada de los empleados a perder la fe en su jefe, así como de los gerentes en sus empleados. Y es que entre las causas de lo primero se encuentra, sobre todo, la divergencia de visiones y necesidades; y en el segundo, la falta de compromiso.

Un estudio de AtTask informó que la mayoría empleados solo destina alrededor de un 45% de su tiempo de trabajo a tareas que tienen que ver con ello. El resto se desglosa de la siguiente manera:

• 7% en reuniones que son infructuosas.
• 8% interrupciones.
• 9% en reuniones que dan algún resultado.
• 12% administración de tareas.
• 14% atención al correo electrónico.

Además, indicó que el 64% de los empleados no avanza en sus tareas del día a día porque no saben quién, en su mismo equipo, está haciendo cada cosa. El 63% indicó que tiene demasiado trabajo y por eso no puede avanzar en productividad, y el 39% le atribuyó esta falta de progresión a conflictos internos y externos en la empresa y sí mismo.

Espionaje de forma silenciosa

Hay muchas empresas que son transparentes en este ámbito: les informan a los empleados que los estarán monitoreando. Sin embargo, hay otras que lo hacen sin reparo en notificar. Por ejemplo, el software InterGuard se puede instalar para revisar el tiempo en el que un empleado pasa conectado y desconectado, y un algoritmo clasifica su nivel de productividad en tres niveles.

InterGuard también toma capturas de pantallas periódicas para indicar a los gerentes qué páginas abiertas tenía el empleado y dónde empleó la mayor parte de su tiempo. Según una entrevista de la ejecutiva de esta empresa con AARP, Elizabeth Harz, esta herramienta es especialmente útil si un jefe busca pruebas para indicar que un empleado no rinde como debería.

No obstante, ella señala que es obligación de las empresas proteger la privacidad y los datos de sus empleados, cosa que muchas veces se viola cuando se usa este tipo de programas sin notificación al trabajador. Hay otras ocasiones en las que los sistemas de monitoreo se pueden usar para justificar pagos extras y bonificaciones, pero cuando tu jefe te espía, está cometiendo una grave falta ética.

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¿Cómo saber si tu jefe te espía?

Expertos citados en varios medios de comunicación concuerdan que es realmente complicado saber si te están espiando o no. La mayoría de los programas que utilizan las empresas se ayudan de usuarios y claves que el mismo empleado tiene que introducir para registrar sus datos. Sin embargo, a veces los colaboradores no saben con exactitud qué datos recolecta el software. Piensan que es solo un registro del tiempo laborado.

Como usuario es imposible que sepas si el administrador de sistemas te está monitoreando. A veces sí, pero solo porque lo está haciendo mal. Lo cierto es que es muy fácil registrar cualquier tipo de actividad, tanto el correo como las páginas web

Pablo Hernández, analista de sistemas citado por Tendecias.com.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Los especialistas recomiendan que, si has notado que tu jefe te espía en el trabajo, hables directamente con los directivos y confrontes el problema. Pregúntales si lo hacen, y si la respuesta es positiva, con qué programa lo realizan. Conocer esto te ayudará a ser más consciente del tipo de información sobre ti que la empresa puede recolectar, y a lo que debes decir o hacer.

Hoy la mayoría de países tienen leyes que prohíben este tipo de conductas de espionaje. La confrontación directa es siempre la mejor y más sana opción. Sin embargo, si consigues pruebas de que tu jefe te espía mientras trabaja y tanto él como la empresa lo niega, puedes apegarte a los procedimientos descritos en la ley de tu país.

Aquí te damos el nombre de más aplicaciones con las que los gerentes pueden “monitorear” el rimo de tu trabajo: Hubstaff, Xora, MSsy. Muchas empresas también usan una VPN o unas apps en línea que toma el tiempo en el que te encuentras desarrollando una tarea y toman capturas de pantalla. Todo esto con la finalidad de mantener control sobre el accionar de sus empleados.