A muchas personas les suele pasar que empiezan a crecer comercialmente, pero de repente su marca se estanca. El contenido se vuelve repetitivo, las métricas bajan y no saben qué está pasando. Si quieres crecer, es necesario tener una estrategia para ello… para que la gente te conozca, conecte contigo y se afiance la relación cliente-proveedor. A esto se le llama branding y en este artículo te contaremos qué es y sus ventajas para tu marca.
¿Qué es el branding?
El branding es el equivalente a cuando estás conociendo una persona y tratas de conquistarla. Es el conjunto de técnicas y estrategias para llegar a la mente y el corazón de tu público objetivo, con el fin de que generen empatía hacia tu marca. Cabe recalcar que lograr esta conexión es de gran valor, y una vez cultivada, hay que alimentarla constantemente.
Cuando conoces a una persona, tratas de mostrarle tus puntos favorecedores de manera limpia y transparente. Eso es lo que se busca mostrar al público sobre una marca: ¿quién eres?, ¿qué haces?, ¿por qué lo haces? E incluir en el proceso a las personas que trabajan detrás del nombre de la marca. Esta información es capaz de moldear, e incluso cambiar, la percepción que los consumidores tienen sobre tu empresa.
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Qué conforma el branding
Para entender bien qué es el branding y sus ventajas, debes saber cuáles son las estrategias que se aplican para construir la imagen de marca deseada. Ahora te las detallamos:
Propósito
En esta primera parte tienes que pensar en cuál es la razón de ser de tu marca. La esencia, ¿por qué existe? Tienes que tomar en cuenta tu razón de ser, la misión y el compromiso con la sociedad que realizas al existir. Esta es la base para que más adelante puedas definir otros elementos que conforman el branding de la marca.
Valores
Cuando piensas en lo que tu marca quiere transmitir, estás tratando de identificar los valores que la conforman. Para resultar memorable para el público, debes compartir principios con este. ¿Tu marca es transparente? ¿O es más reservada? ¿Es disruptiva o tradicional? ¿Transmite dinamismo o calma? Si se parece a tu buyer persona, ten por seguro que el proceso de identificación será más sencillo y las personas podrán conectar más rápido contigo.
¿Qué es el branding y cómo se ven los valores en este concepto? Mira la página web de Coca Cola. Tiene un espacio dedicado a brindar la información corporativa. Empiezan con la misión, es decir, lo que los mueve. Luego continúan con la visión de dónde quisieran estar en el futuro. Finalmente enlistan sus valores, las cosas que no son negociables para ellos y lo que define su esencia.
- Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor.
- Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo.
- Integridad: Ser real.
- Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí.
- Pasión: Comprometidos en corazón y mente.
- Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas.
- Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.
También definen su modo de trabajar y el enfoque de los trabajadores para con la marca.
Identidad visual
La gráfica está conformada por el logotipo, la tipografía y los colores de la marca. Cuando te preguntas qué es el branding, es probable que esta sea una de las primeras cosas que pienses para expresarte. Recordemos que la identidad visual es el primer acercamiento de tu marca al público y que debe cumplir con ciertos parámetros.
Por ejemplo, la psicología del color te ayuda a decidir cuáles son los tonos más adecuados para tu marca según su personalidad y lo que deseas transmitir. Asimismo, la tipografía. ¿Imaginas un banco cuyos colores sean el anaranjado y amarillo; y su nombre esté escrito con una tipografía manuscrita? Probablemente, psicológicamente, te cause más confianza la estética de un banco cuyos colores sean azules o neutros, y transmita aires de seriedad. Así de importante es la identidad visual.
Voz y tono
La voz y el tono es la forma en la que se compone la mensajería de la marca. Significa preguntarse, si mi marca fuera un ser humano, ¿cómo sería? ¿Formal o informal?, ¿relajada?, ¿divertida?, ¿apegada a la tradición?, ¿rebelde? A partir de eso, la voz te ayuda a definir una manera unitaria en la que le hablas a tu público.
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Las ventajas
Ahora que sabes qué es el branding, hay que hablar de por qué deberías implementar estrategias que contribuyan a la identidad de tu marca. El branding no solo te diferencia de la competencia, sino que aporta valor agregado, que en estos días de inmediatez es muy importante para retener a tus clientes. Dales algo con qué sentirse validados, y los tendrás enganchados.
Esto también te ayudará al posicionamiento. Una buena estrategia de branding te hará ganar más visibilidad en una comunidad y atraerá a más personas interesadas en tu filosofía o manera de hacer las cosas. Asimismo, es una parte fundamental para mejorar tu estrategia de marketing, pues le da sentido a la misma.
El branding es usado, de forma similar, para generar fidelidad en los clientes. La creación de vínculos emocionales entre la marca y el público objetivo provoca que estas personas te elijan sobre tu competencia. Ya sea porque un buen servicio es parte de tu identidad, o porque tus valores se alinean con las creencias de tu público, siempre hay una manera de llegar al cerebro y al corazón de las personas; y el branding busca cómo llegar ahí.
Otro de las ventajas es que refuerza tu sentido de pertenencia y conocimientos sobre tu propia marca. Parece irreal, pero hay muchísimas personas que no conocen las cuentas con las que trabajan. Eso, a su vez, repercute en la comunicación con los clientes. Un buen branding te ayuda a profundizar aspectos claves que conforman la marca y poder trabajar sobre ellos.
La próxima vez que alguien te pregunte qué es el branding, ya sabrás que se trata de mucho más que la identidad visual de una marca. Tiene que ver con el corazón de la misma, las motivaciones, la misión y la visión e incluso cómo se da a conocer la información. Existen muchísimas ventajas al tener una estrategia bien definida, pero entre las más comunes está evidenciar un mejoramiento en el alcance, posicionamiento y fidelidad de los clientes.
Esperamos que este artículo te haya servido, y como siempre, te deseamos buena suerte, marquetero.
