El ecosistema digital está en constante cambio y cada vez más rápido. Lo que es cierto es que la experiencia del usuario siempre será una variable importante dentro del contexto de la comunicación y el marketing digital, y más aún cuando los usuarios requieren cada vez más una experiencia única e individualizada. ¡Aquí nace el redactor UX!
El redactor UX es un escritor para experiencia de usuario. Recordemos que la experiencia no solo se basa en una buena idea diseñada visualmente a la perfección, sino que también incluye un texto que guíe al usuario.
¿Qué es un redactor UX?
Un redactor UX o un UX Writer, como se le conoce en inglés, es un profesional que se encarga de dirigir y realizar la parte textual de una producción digital. Esto incluye enunciados, textos y mensajes que reflejen el equilibrio entre apoyar la intencionalidad de la empresa y cubrir las necesidades del usuario.
Para obtener una excelente interacción con el cliente y lograr una coherencia entre todos los canales de comunicación y sus respectivos mensajes, es necesario que el redactor realice todo un proceso de investigación previo sobre el público objetivo, y use técnicas de diseño de experiencia de usuario convertidas a palabras.
Redactor UX vs. Copywriter
¡Sí, son diferentes! Esta aclaración siempre se debe tener en cuenta, ya que, aunque pueden tener funciones y responsabilidades similares, tienen un enfoque diferente, e incluso terminar siendo complementarios.
En el caso de los copywiters, su trabajo gira en torno a las emociones, sacar su lado persuasivo para convencer al público de consumir un servicio o producto a través de mensajes bonitos y emocionales.
Mientras que el redactor UX se concentra en entablar una conversación con el usuario y guiarlo con mensajes sencillos de leer por su cabeza y no por su corazón. El redactor UX es como el guía cuando estamos conociendo un nuevo lugar, sería fatal que no existieran. ¡Ahora existen los guías del mundo digital!
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¿Cuáes son las funciones de un redactor UX?
Un redactor UX no es solo palabras bonitas y atrapantes, también hace todo un proceso detrás para lograr el éxito que se requiere. Se resume básicamente en 3 funciones principales: Investigación, redacción y colaboración:
1. Investigación
Saber el público objetivo del contenido que se está desarrollando, es fundamental. Por eso, la primera función de un redactor UX siempre deberá ser realizar una investigación de audiencias, estudiar historias de usuario, o sea que conocerá todo sobre ti: lo que te gusta, lo que no, el tono que usas, tus colores favoritos, ¡todo!
Pero no hay que preocuparse, ya que todo es con el propósito de definir cuál es la mejor manera para dirigirse a ti, las tendencias digitales presentes en tu día a día, hasta palabras claves y características del segmento específico a quien va dirigido el contenido. Entre mejor conoces a tu público, mejor.
2. Redacción
Después de toda la investigación realizada, llega la hora del arte; redactar. Una vez tienes todos los ingredientes para hacer un pastel, procedes a juntarlos y mezclarlos, eso mismo realiza un redactor UX: junta todos los datos que se obtuvieron en un solo contenido de una manera creativa, llamativa y muy novedosa que sea capaz de llegar al público escogido y cumplir con el propósito.
3. Colaboración
Es importante tener en cuenta que siempre se trabajará de la mano con las demás áreas encargadas del mismo objetivo. Juntos, pueden diseñar y construir la estrategia específica que van a usar mezclando las diferentes perspectivas y estar al tanto de cualquier modificación que se realice. Incluso, crear un historial de usuario es una excelente idea para mantener todas las piezas del rompecabezas cerca. ¡Dos cabezas piensan mejor que una!
¿Qué cualidades y aptitudes debe tener un redactor UX?
Hay unos puntos extras para tener en cuenta si deseas convertirte en un redactor UX:
Estudios
En general, las empresas solicitan tener un estudio profesional en áreas relacionadas a la comunicación con enfoque escrito: periodismo, escritura creativa, publicidad, marketing, ente otras. Incluso, se pueden agregar cursos o diplomados específicamente en UX Writing (práctica de diseñar las palabras que se usarán en un contenido dirigido a un público). ¡Nunca es tarde para comenzar!
Habilidades diferenciales para la escritura
No solo basta mencionarlo, sino demostrarlo. Tener conocimiento y saber explicar el porqué de la elección de ciertas palabras bajo un contexto específico, es decir, tener la palabra correcta en el momento correcto. Tus palabras deben ser escogidas minuciosamente para convertirlas en dardos que caigan en el blanco.
Redacción
No solo basta con tirar los dardos al centro, sino que deben estar diseñados estructuralmente para que se claven justo en el blanco. Así debe ser la estructura textual que propongas. La reunión de ortografía, gramática, coherencia y cohesión marcan una gran diferencia, incluso el uso de jergas en el caso de ser necesario. De esta manera, se evita sonar como una máquina y ser lo más natural posible.
Curiosidad
En este caso, la curiosidad no va a acabar con el gato, sino que lo llevará a ser integral. La creatividad se basa en dejarse llevar y alimentar los sentidos con cosas nuevas. Aprende a escuchar diferentes opiniones y puntos de vista, pregunta y profundiza en cada tema, incluso navegar en internet para obtener más información, puede darnos detalles diferenciadores. Y, ¿por qué no?, apoyar a las demás áreas también aporta al proceso.
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El papel del redactor UX es crucial, lo último de lo último para las empresas y hay ofertas por montón. ¿Qué esperas para convertirte en el mejor que exista? De seguro con todo lo que te hemos acabado de contar, lo podrás lograr.
