Enciendes la cámara, aceptas la solicitud del candidato y comienzas a preguntar. Si eres reclutador de una empresa, lo más seguro es que esto forme parte de tu día a día. Pero ¿estás generando el impacto adecuado con las entrevistas de trabajo que realizas? ¿Sabías que existen algunas técnicas que pueden mejorar mucho la efectividad de esta instancia en el proceso de contratación?
Si pensamos en “entrevista”, quizá se nos vienen a la cabeza presentadores de televisión como Oprah Winfrey. De hecho, la estrella de la televisión estadounidense, galardonada con varios premios Emmy, se ha ganado el cariño de la gente gracias a su versatilidad y habilidad a la hora de realizar entrevistas con todo tipo de personalidades.
En este artículo, te contamos cuáles son las mejores técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar a sus invitados, y te animamos a que tú mismo las repliques cuando tengas un encuentro con candidatos.
1. Genera un clima
Una entrevista de trabajo puede ser solo una de las decenas de actividades en tu calendario del día. Sin embargo, para un candidato es un momento crucial, porque podría ser el evento que defina su futuro laboral. Con eso en mente, te proponemos que generes una atmósfera cómoda, segura y amena.
Oprah Winfrey conoce muy bien la importancia de crear un clima. Un ejemplo muy elocuente es la entrevista realizada al príncipe Harry y Meghan Markle en 2021; momento televisivo que rompió récords de audiencia. En esta entrevista, vemos que Winfrey escucha con atención a sus invitados y no realiza preguntas que los incomoden, contribuyendo a que se genere un ambiente de confianza y conversación distendida.
2. Escucha con atención
La escucha es fundamental. Sin embargo, la clave es ir un paso más allá de solo “escuchar”: es importante hacerlo con conciencia y de manera reflexiva. Las personas se abren más cuando sienten que alguien les está prestando atención.
Para esto, podemos valernos de una serie de recursos, como la repregunta y los gestos. Por ejemplo, una de las técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar es verse relajada mientras que sus entrevistados responden sus preguntas, asegurando que no se sientan apurados. Sin embargo, se inclina en la silla en el momento justo, dando una señal de que está muy interesada en el testimonio.
3. Investiga sobre el entrevistado
En el periodismo, es importante que quien entrevista conozca ciertos aspectos importantes de la vida de la persona entrevistada. Por ejemplo, cuando los invitados de Oprah eran escritores, la presentadora leía algunos de sus libros más importantes e incluso marcaba algunas páginas con sus pasajes favoritos para hablar de ellos.
Las entrevistas de trabajo sirven para conocer en profundidad a los candidatos, y es lógico que un reclutador no sepa mucho sobre la vida de la persona a quien va a entrevistar. Sin embargo, es importante prepararse de forma adecuada para ese momento: leer el currículum o indagar en su portafolio digital o en su página de LinkedIn, como mínimo. Esto es crucial para que la entrevista sea lo más personalizada posible.
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4. Aprovecha los silencios
El silencio es muy importante, y Oprah Winfrey lo sabe. La hábil presentadora de televisión aprovecha las pausas en los relatos de sus entrevistados para mirarlos fijamente y alentarlos a que continúen hablando. Por lo general, una persona se siente algo incómoda cuando hay una pausa en una conversación, con lo cual intentarán llenar con rapidez ese vacío.
En las entrevistas de trabajo, los reclutadores también pueden hacer uso de este recurso. Intenta no llenar de forma rápida los silencios; en su lugar, puedes realizar un gesto de cabeza o decir “ajá” con el objetivo de que el entrevistado se siga sincerando.
5. Sé directo
Una de las técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar es ser muy amable, pero directa cuando la situación lo amerita. En otras palabras: no se anda con rodeos para hablar sobre ciertos temas. Uno de los ejemplos más recordados de esto es cuando entrevistó a Lance Armstrong en 2013. Durante la conversación, Oprah confrontó a Armstrong sobre las acusaciones de dopaje en su carrera como ciclista profesional.
En una entrevista de trabajo, también tienes que ser directo e ir al grano cuando se trate de temas en particular sensibles, como el económico. En cambio, endulzar las preguntas difíciles o disculparse por hablar sobre algunos temas podría ser contraproducente, porque las personas pueden pensar que deberían sentirse incómodos al responder.
También es muy importante ser 100 % sinceros con respecto al puesto de trabajo que necesitamos cubrir. Esto implica brindar toda la información sobre las tareas a realizar, los horarios, el salario, si existe posibilidad de crecimiento profesional, entre otros aspectos.
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6. Habla del pasado
Por supuesto, cuando entrevistamos a un candidato queremos saber algunas cosas sobre su experiencia laboral previa. No obstante, la información de los lugares donde trabajó podría ser insuficiente si lo que queremos es ver cómo se desenvolvía el candidato, cómo resolvía problemas o por qué se marchó de la empresa anterior. Sin ser demasiado incisivos, se pueden algunas preguntas que nos den la pauta de los valores y las habilidades del candidato.
Oprah Winfrey utilizó este recurso cuando entrevistó a Julia Roberts en 2018. Durante la conversación, la presentadora abordó la trayectoria de la actriz y su ascenso a la fama en la década de 1990, en especial gracias a la película Pretty Woman.
7. Sigue el hilo de la conversación
Un error común durante las entrevistas de trabajo es seguir al pie de la letra la hoja de ruta que hemos preparado. Por supuesto, es importante tener una guía de preguntas y respetarla todo lo que se pueda. Sin embargo, eso no significa que no podamos pasarnos algunas preguntas cuando la situación lo amerite.
Lo más importante es generar una conversación. Es decir, si preguntamos acerca de la experiencia laboral previa del candidato, tenemos que estar abiertos y realizar preguntas relacionadas a medida que vamos escuchando el testimonio (¡por eso, la escucha atenta es crucial!).
De hecho, una de las más importantes técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar es ser recursiva. La presentadora es conocida por su gran habilidad a la hora de repreguntar y por siempre querer sumergirse con profunidad en lo que tienen para decir sus entrevistados.
¡Pon en práctica las técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar!
Los entrevistadores tienen una tarea fundamental en el proceso de contratación de personal. Es necesario que sean muy hábiles para identificar las necesidades de la empresa y filtrar los candidatos en función de eso, pero también deben ser la cara de la compañía y, por ello, es clave que generen una atmósfera cómoda, segura y de confianza.
Si eres reclutador para una organización, te alentamos a que pongas en práctica las técnicas de Oprah Winfrey para entrevistar. ¿Conoces otras estrategias? ¡Te leemos en comentarios!
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