¿Alguna vez has escuchado el término marketing mix? También conocido como las 4 P del marketing, es un concepto que representa el flujo del marketing y las áreas en las cuales quieres focalizarte para lograr un objetivo comercial, pero sobre todo, para construir una marca. Podríamos decir que es una guía exprés para asegurar el éxito en una campaña de marketing.
Es probable que, si estudiaste marketing en la universidad, tus profesores lo hayan mencionado en alguna ocasión. Sin embargo, como todo dentro del campo de la mercadotecnia, este concepto evoluciona y se adapta a la demanda actual. Por ello, en este artículo te explicaremos cuáles son las 4 P del marketing actual.
1. Producto
Esta P de las 4 P del marketing representa aquello que vendes u ofreces. Un producto puede ser físico, como una botella de refresco; o digital, como un e-book. También puede tratarse de un servicio presencial, como limpieza de aires acondicionados, o uno digital, como una tutoría de alguna materia. No importa cuál sea el ámbito en el que desarrolles tu producto, si quieres alcanzar el éxito siempre tienes que pensar en las necesidades del cliente.
2. Precio
La segunda P de las 4 P del marketing: Lo que cobras a cambio de aquel producto o servicio. Para establecer el precio de algo intervienen múltiples factores, desde el tiempo que te toma sacar a la venta tu producto, hasta las guerras o crisis internacionales. Piénsalo de esta manera:
- Imagina que te dedicas a la pastelería. Un conflicto interno en tu país hace que los agricultores dejen de trabajar y, por ende, hay menos trigo para hacer harina. En el momento en el que esta empieza a escasear, las empacadoras la venden a precios altos porque la demanda (quienes desean comprar harina) supera la oferta (la harina disponible).
- En el mismo caso, ahora imagina que los agricultores dejan de protestar y llega una nueva cosecha. Las plantas han crecido sanas debido a que casi no hubo plagas por alguna campaña de fumigación y el clima fue óptimo. Además, el gobierno ha abierto las puertas a importadores de trigo. Ahora la oferta supera a la demanda, por lo que algunas personas optan por bajar el precio de la harina para ser más competitivos en el mercado.
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3. Promoción
Es la estrategia comercial que usas para dar a conocer tu producto. En la actualidad está muy de moda promocionar productos o servicios a través de las redes sociales, para que lleguen a más personas. De hecho, desde 2019 a 2022, la publicidad en redes sociales ha aumentado de 29.9 % a 34.4 %, según Hootsuit.
Una buena promoción de producto incluye varios puntos de contacto. Esto quiere decir, espacios en los que tu público objetivo pueda conocer sobre lo que vendes y tomar la decisión de comprarlo.
4. Punto de venta
Para establecer un punto de venta, debes ya tener en mente qué vendes, por cuánto lo vendes y por qué canales lo vas a promocionar. Ahora sí, es hora de pensar, ¿qué lugar sería más optimo para la adquisición de mi producto o servicio? Esto depende de:
- Tu público objetivo: Las generaciones más jóvenes están orientadas a comprar por internet, por ejemplo.
- El tipo de producto.
- Ruta de tu público: ¿Cuál es el recorrido que haría tu grupo objetivo para adquirir un producto similar? ¿Dónde pasa más tiempo?
Las 4 P en el contexto actual
Los expertos y catedráticos del marketing han determinado que el modelo tradicional de la 4 P (visto como un ciclo) ya ha quedado inservible. Esto porque existen múltiples herramientas que proveen información actualizada sobre el cliente. De esta manera, las P vendrían a ser más como un flujo y no una cadena. En otras palabras: puede cambiar. No es un proceso estático. Y, en realidad, cambia con la nueva información.
Es por ello que incluso se han agregado otras 4 P:
- Personas: Refiriéndose al talento humano del área de marketing, quienes analizan los datos de las redes o crean las estrategias de contenido.
- Proceso: Adaptarse a la automatización de algunos procesos es clave para seguirle el ritmo a la demanda y necesidades de los consumidores de hoy. Esto genera ventajas para los clientes y para la compañía.
- Pruebas: En una realidad en la que es muy sencillo alterar los datos, las pruebas (en especial físicas) son claves en el marketing.
- Productividad y calidad: Se trata de qué tan bueno es el servicio que brindas, cómo lo percibe el cliente y qué puedes ofrecer para generar valor agregado entre la competencia.
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Importancia de las P
Las 4 primeras P son los pilares centrales de cualquier estrategia comercial. Es lo primero en lo que debes fijarte y lo que te puede ayudar a encontrar soluciones a los problemas que se te presenten. ¿Qué área está fallando? ¿Qué P está vinculada a esa área? Y a partir de ahí puedes trabajar en el problema.
- Ejemplo: Vendes productos de línea blanca a buen precio y de buena calidad. Tienes tus clientes fieles, pero el negocio no crece. ¿Dónde está el problema? Cabe la posibilidad de que haga falta promoción.
Además, a través del análisis de las 4 P del marketing, puedes crear estrategias que te permitan mantener y fidelizar a tus clientes. Ahora, las otras cuatro P son importantes porque están adaptadas a las tendencias actuales, lo que te ayudará a optimizar el trabajo y darle seguimiento a las necesidades de compra de tus clientes.
En conclusión, las 4 P del marketing (y las nuevas 4 P) son los pilares que te ayudarán a definir tu estrategia comercial y ajustarla en el futuro. La próxima vez que tengas un problema con tu compañía, emprendimiento o quieras hacer una evaluación a tus productos, aplica las 4 P del marketing y el proceso se volverá más sencillo.
