No vamos a empujarte a tomar una decisión. No es lo que queremos. ¡Claro que no! Pero debes tener en cuenta que más del 80 % de los consumidores, a nivel mundial, realizan compras en línea. De hecho, América del Sur es una de las regiones que lidera las compras por Internet.
Así las cosas, ¿qué es lo que te detiene a incursionar en el comercio electrónico? ¿Desconocer las ventajas y desventajas del e-commerce, quizás? Entonces, no se diga más. Aquí te las explicamos una a una.
Ventajas del e-commerce
¡Comencemos con las ventanas del e-commerce! Aunque, siendo honestos, ya te hemos dado una muy importante.
1. Puedes vender a nivel mundial
Esta es una de las principales razones por las que deberías considerar el comercio electrónico. Y es que a diferencia de una tienda física, a la que solo tienen acceso unos pocos, con un e-commerce serás capaz de ofrecer tus productos a nivel mundial. Imagina el impacto que tiene en tus ventas que cualquier persona con acceso a Internet pueda comprar tus productos. Tentador, ¿cierto?
Lee también: Mejores estrategias y tendencias para el e-commerce en 2022
2. Estás abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Aunque esto es posible, como dirán los defensores del comercio tradicional. El gasto de recursos es mucho mayor a optar por una alternativa virtual. Así las cosas, una tienda en línea permite que los usuarios compren en el horario que prefieran. Y la mejor parte es que no se requiere un personal que procese pedidos durante la noche o los fines de semana.
3. Puedes recolectar datos
Este es otro de los problemillas del modelo tradicional y con el que el e-commerce se lleva un punto. Las tiendas virtuales recolectan información esencial para crear estrategias de ventas y fidelización efectivas. ¿A que esto no puedes hacerlo con una tienda física? ¡Pues claro que no!
4. Ofreces una experiencia de compra personalizada
Al e-commerce se le suele criticar el hecho de que no permite a los usuarios tocar o probar los productos. Pero hay quienes contrarrestan esto con una experiencia de compra personalizada. ¿A qué nos referimos? Bueno, los datos recolectados por el sitio también permiten personalizar el proceso de compra de los clientes, así como ofrecer productos y promociones de acuerdo a sus preferencias.
5. Puedes crecer de forma orgánica
Si además de vender, creas otro tipo de contenido que genera valor a los usuarios, es posible que más y más personas conozcan de forma orgánica tu tienda online. A las tiendas físicas se les suele hacer publicidad, pero con las virtuales hay otras formas de atraer tráfico. ¡Comienza a darle amor a tu blog!
6. Otras ventajas del e-commerce
Vender en línea tiene otros beneficios que pueden resultarte interesantes. Veámoslos den detalle.
- Puedes ofrecer una mayor variedad de productos. Las tiendas físicas tienden a estar limitadas por el espacio.
- Ofrecen comparaciones de precios rápidas y sin esfuerzo. ¡Dile adiós a caminar tienda por tienda para encontrar el más barato!
- Es menos costosos comenzar o expandir una tienda virtual.
Desventajas del e-commerce
Hasta ahora hemos hablado de lo bueno, llegó el momento de centrarnos que aquello que no lo es tanto. Te revelamos punto por punto.
- Si el servidor falla, ¡no abran ventas! Lo mismo sucede con la pasarela de pagos. Además, ten en cuenta que en zonas con una conexión de Internet poco estable, es probable que se presenten muchos inconvenientes.
- Dado que los clientes no pueden probar o examinar los productos, muchas compras quedan en el carrito. Esto se podría solucionar con descripciones e imágenes más detalladas, así como reseñas positivas de los productos.
- Los usuarios temen ingresar su información bancaria. Por ello, debes asegurarte de crear un sitio seguro que genere confianza.
- No se está exento de los problemas con los envíos.
- La atención al cliente es limitada.
- Aunque comprar puede tomar pocos minutos, se debe esperar a que lleguen los productos. En algunos casos, esto implica meses, lo que desmotiva a los compradores.
Descubre: 5 errores comunes al vender online
¡Ahora es el momento de incursionar en el mundo de las compras y ventas en línea! Conoce los puntos positivos y aquellos que no lo son tanto y prepárate. ¿Ya tienes experiencia vendiendo online? Entonces, cuéntanos ¿con qué otras ventajas y desventajas del e-commerce te has topado?
