Cuando hablamos de Inteligencia Artificial (IA), muchos pueden encender las alarmas. Algunos tienen desconfianza hacia esta tecnología y se preguntan si terminará por reemplazar sus labores. Por fortuna, la respuesta es no: la IA es una gran aliada para resolver problemas y optimizar la productividad en los trabajos, y las personas seguimos (¡y seguiremos!) siendo fundamentales para desarrollar las actividades de forma adecuada.
Utilizada con criterio, la IA puede ser una excelente herramienta de trabajo para los colaboradores en áreas de Recursos Humanos de las empresas, sobre todo a la hora de seleccionar personal. Desde la publicación de ofertas de empleo hasta la filtración de candidatos por aptitudes, la IA es un instrumento clave que proporcionará mucha precisión en los procesos de selección. Entonces, ¿de qué forma le podemos sacar provecho a la IA en el reclutamiento de personal?
1. Redactar ofertas de empleo con IA
Es importantísimo que las empresas tengan un perfil preciso del candidato que se postula, pero es igual de importante que el candidato conozca con exactitud qué está buscando la empresa. Solo de esa forma, podrá saber si su perfil encaja con el puesto.
Lo que mejor suele funcionar en estos casos es una publicación en alguna red social (como LinkedIn o un portal de empleo como WeRemote) con la descripción del empleo y de las tareas a realizar. Para redactar una oferta de empleo atractiva que proyecte el espíritu, la filosofía y los valores de la empresa, se puede hacer uso de chatbots de IA como el popular ChatGPT, de la empresa OpenAI.
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2. Filtrar currículums
Hasta hace algún tiempo, el personal de Recursos Humanos de una organización tenía que revisar uno a uno, de forma manual, las hojas de vida de los candidatos. Hoy, softwares basados en IA pueden ayudar a filtrar, descartando los CV que no cumplen con los requisitos básicos para el puesto vacante. Ejemplo de softwares que realizan esta tarea son Pymetrics o Harver.
No hay dudas de que hacer uso de alguna de estas herramientas ahorrará muchísimo tiempo y dinero, ya que en cuestión de minutos se puede reducir la cantidad de currículums a revisar. Una vez que queden pocos CV para su revisión, es recomendable que el personal de Recursos Humanos realice la tarea por sus propios medios, ya que es posible que existan detalles o diferencias menos perceptibles para una inteligencia artificial.
3. Crear una base de datos
Cuando se abre un puesto laboral, por lo general las empresas reciben un aluvión de solicitudes. Esto hace que los empleados de las áreas de Recursos Humanos tengan que afilar el criterio al máximo para poder elegir entre varios candidatos con aptitudes similares. Sin embargo, indefectiblemente, muchos currículums de candidatos valiosos terminarán en la bandeja de “mensajes eliminados”.
La IA puede ayudar a resolver esto, ya que permite crear una base de datos de postulantes en función de las necesidades particulares de la organización. Esto será en especial útil para contactar a los candidatos con rapidez cuando se abran nuevas vacantes, y será mucho más sencillo contactar a personas con habilidades puntuales para puestos específicos.
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4. Mejorar la experiencia del candidato
Un candidato que ha tenido una buena experiencia en un proceso de selección valorará de forma positiva a la empresa. Para eso, las organizaciones deben ser veloces y expeditivas y, además, tratar a los candidatos con respeto, ética y profesionalismo. Por ello, lo mejor es mantener una comunicación hasta el final con los postulantes; tanto con aquellos que han pasado de etapa como a los que han sido desestimados.
De hecho, el 50 % de las personas que buscan trabajo han rechazado una oferta por una mala experiencia durante su postulación, de acuerdo con un informe de FinancesOnline. Para evitar esta percepción negativa por parte del candidato, podemos hacer uso de la IA en el proceso de reclutamiento. Un software con esta tecnología permite enviar comunicaciones automáticas a los postulantes para informarle si ha pasado o no los filtros.
5. Generar informes sobre el proceso de contratación
La inteligencia artificial también puede realizar informes sobre los procesos de contratación. Esto es muy útil para ver el tiempo promedio de contratación, los costos, la cantidad de postulantes contratados, la cantidad de CV recibidos, la repercusión de las ofertas de empleo publicadas, entre muchos otros datos.
También te permite ver la fuente de donde vienen los candidatos mejor calificados, lo que será crucial para crear estrategias de contratación mejor direccionadas. Para terminar, podrás identificar fallas en el proceso de reclutamiento y encontrar las mejores formas para resolverlas. Algunas herramientas que permiten analizar datos de reclutamiento son Avature o Cegid.
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La IA está cambiando el reclutamiento de personal
Una vez más, es justo decir que la tecnología artificial no reemplaza, bajo ningún punto de vista, al trabajo de las personas. En cambio, ¡lo complementa! El buen trato, la ética profesional y la proyección de los valores de la organización continúan siendo las aptitudes que deben mostrar los trabajadores de las áreas de Recursos Humanos.
Sin embargo, los softwares de reclutamiento y selección de personal basados en IA pueden convertirse en una gran forma de reducir tiempos, ahorrar dinero y automatizar procesos. ¿Conoces otras formas en las que la IA puede ayudar a un departamento de Recursos Humanos?
