¿Qué es la identidad corporativa? Te aseguro que la has visto más de una vez y que tomas decisiones de compra a diario a partir de ella: En el súper, farmacia o desde tu propio celular. La identidad corporativa está en todos lados y es esencial para la diferenciación de marcas en el mercado. Si no existiera, las empresas estarían en graves problemas.
Imagina que sales a hacer las compras del hogar y te encuentras con la sorpresa… ¡Todas las marcas son iguales! Grises, nombres genéricos e igual empaque. Y ahora, ¿cómo escoges? La tarea se vuelve algo más difícil. Y tanto más para aquellas empresas, que sin una identidad ya no logran llamar tu atención. En este artículo veremos qué es la identidad corporativa y qué necesitamos para crearla.
Identidad corporativa: ¿Qué es?
Es un proceso del branding donde se unifican todas las características, valores y creencias que identifican a una empresa. En otras palabras, es el conjunto de elementos tangibles e intangibles propios de una empresa que permiten su diferenciación dentro del mercado.
“Es la percepción que tiene sobre ella misma, algo muy parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad”.
— Joan Costa. Comunicólogo español y autor del libro Identidad Corporativa, 1993 —
Así como cada persona tiene su propio nombre, personalidad, forma de vestir y comunicarse, las marcas también poseen diversos elementos que conforman su identidad. Estos aspectos se deben tener en consideración a la hora de comenzar a crear una marca desde cero, ya que será la identidad corporativa la que impulse a la empresa a posicionarse en el rubro sobre la competencia.
¿Cómo crear la identidad corporativa?
Como vimos anteriormente, existen ciertos elementos que conforman la identidad corporativa. La creación de cada uno debe ir en un orden establecido para no perder la coherencia: Primero los cimientos y luego la estructura. Estos elementos deben estar representados idealmente en un manual de identidad corporativa, libro oficial que expresa y delimita la identidad de una empresa. Vamos viendo paso a paso cómo crearla.
Historia de la empresa
Corresponde a la base o cimientos de tu marca ¿Cuál es el origen de tu empresa? ¿Con qué motivo se creó? ¿Cuáles objetivos planea cumplir? Se debe tener total claridad de la finalidad por la cual la empresa existe y por qué debe tener un puesto dentro del mercado. Luego de esto se comienza la redacción de los siguientes elementos que se verán reflejados en la identidad de tu marca:
- Visión: Define cuál es el propósito o razón de ser de la empresa. Responde a la pregunta “¿por qué existe la empresa?”. Por ejemplo: La visión de la compañía es otorgar alternativas tecnológicas amigables para el medio ambiente.
- Misión: Representa las expectativas de la empresa, definiendo metas a largo plazo. Responde a la pregunta “¿a dónde quieres llegar?”. Debe ser realista pero ambiciosa, por ejemplo: La misión de la compañía es posicionarse como líder en tecnología ecofriendly a nivel nacional.
- Valores: Establece los principios éticos y culturales de la empresa. Responde a la pregunta “¿qué actos consideras relevantes en tu espacio laboral?”. Esto permite crear pautas de conducta entre tus trabajadores. Por ejemplo: Los valores de la compañía son el compañerismo, transparencia y responsabilidad con el medio ambiente.
Nombre
El nombre o naming de marca corresponde al primer elemento visible de la empresa, siendo un concepto clave para su diferenciación dentro del mercado. Suele crearse a partir de una investigación previa de la competencia y posteriormente una lluvia de ideas, que permite generar conceptos sin ningún tipo de filtro. La idea de un nombre de marca es que este sea sencillo, fácil de recordar y atractivo para los consumidores.
Eslogan
Seguido al nombre tenemos al famoso eslogan corporativo, frase publicitaria breve y atractiva que representa a la marca, facilitando su memorización y posterior reconocimiento en el mercado. Este se utiliza a largo plazo y usualmente va unido al logotipo.
Identidad visual
¡Ojo! La identidad visual no es lo mismo que la identidad corporativa. En esta subcategoría se ubican todos los recursos gráficos, visuales y de diseño que tendrá la empresa. En otras palabras, es como la empresa expresa visualmente su personalidad e identidad dentro del mercado.
- Logotipo: Es el elemento más importante dentro de la identidad visual de una marca. Se trata de un símbolo conformado por imágenes y/o letras, cuya finalidad es transmitir la personalidad, valores y creencias de la empresa a partir de colores, formas y textos.
- Paleta de colores: La paleta de colores de una empresa está conformada por un color principal o predominante y uno o más secundarios que se complementen. Su uso no se limita solo al logotipo, también podemos encontrarlos en papelería, uniforme laboral, packaging, eventos o activaciones.
- Tipografía: Se trata de la fuente de letra utilizada por la empresa. Al igual que la paleta de colores, es usual que exista una tipografía principal y una secundaria para diferenciar textos. Es importante que se mantenga clara y legible en todo tipo de formato.
Voz y tono
Para terminar, tenemos la voz y tono comunicacional: ¿Cómo se comunicará verbalmente tu empresa con su público? El lenguaje que adopta una marca debe ser siempre coherente a su personalidad y guarda estrecha relación con su rubro y público objetivo.
- Voz: Es la manera en la que una marca transmite su personalidad y comportamiento. Esta suele ser constante, no varía en el tiempo.
- Tono: Refiere a los matices de la voz dados por el contexto en el que se encuentre la marca. El tono permite adaptarse a diversas situaciones.
Crea la identidad corporativa de tu marca
En definitiva, comprender e implementar el concepto de identidad corporativa es esencial para la creación de una empresa, ya que es considerada como el pilar fundamental de una marca. Su existencia permite que actualmente tengamos un mercado diverso y activo. Ahora que sabes cómo crear la identidad corporativa de tu empresa, ¡es momento de ponerlo en práctica!
Para más inspiración, te recomiendo 8 tips de marca para tener una buena imagen corporativa.
