¿Por qué te interesa ser Asistente Virtual? La pregunta retumba en tu cabeza, mientras el entrevistador te mira. Te parece tan obvio, pero los nervios no te dejan hablar. Pasan unos segundos (eternos) y logras decir algo, pero sabes que no has sido muy elocuente. El resto de la entrevista es un poco desastrosa, pues ya te sientes derrotado con aquella primera mala respuesta. ¿Te ves siendo tú el entrevistado en esta historia? ¿Habría sido diferente si conocieras antes las preguntas frecuentes en una entrevista para asistente virtual? Sabemos que sí, ¿cierto?
Prepararse para una entrevista laboral es lo recomendable siempre. Si buscas emplearte como asistente virtual, hoy te damos una mano en esa preparación con este listado de las preguntas más frecuentes. Así, podrás anticipar algunas respuestas, para comunicar de la mejor manera por qué eres el candidato ideal.
En cada pregunta te explicaremos la intención que conlleva y te daremos algunas pautas para responder. Sin embargo, son solo ejemplos hipotéticos, deberás adaptarlos a tu caso personal y utilizarlos únicamente si sientes que te representan. ¿Comenzamos?
10 preguntas frecuentes en una entrevista para asistente virtual
Acá nuestro listado. ¡Toma nota!
1. ¿Por qué te interesa ser Asistente Virtual?
Con esta pregunta se busca conocer tu motivación para ocupar el cargo. No respondas a la ligera, si bien puedes hablar de un interés muy personal, algo como: “me siento muy cómodo trabajando de manera remota, y ser asistente virtual me permite hacerlo”. Es conveniente que pienses una motivación orientada a brindar una solución a tu cliente. Por ejemplo: Soy muy buena organizando agendas y gestionando presupuestos, y me agradaría mucho poner esas habilidad al servicio de alguien más.
2. ¿Has trabajado de manera remota? Háblanos de tu experiencia.
Es probable que después de la llegada del COVID-19 y en medio de tantas y tan prologadas cuarentenas, todos hayamos tenido alguna experiencia de trabajo remoto. Sin embargo, lo que los reclutadores esperan saber es cómo lo manejaste y cuáles fueron tus estrategias de productividad y organización.
Indica cuánto tiempo y para quién trabajaste. Habla de tu espacio de trabajo, manejo del tiempo (horas laborales), rutinas, conexión a internet, tácticas de comunicación, y otros detalles relacionados. Exprésate positivo sobre esa modalidad laboral y destaca las virtudes que encuentras en ella.
Si no cuentas con la experiencia, dilo con sinceridad; y paso seguido, haz explícita tu disposición a trabajar a distancia. Complementa tu respuesta mencionando las habilidades y cualidades que posees y que te facilitarán desempeñarte de manera remota, especialmente tu disciplina.
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3. ¿Has desempeñado cargos de confianza y manejado información confidencial?
La asistencia virtual es un rol de confianza y mucha responsabilidad; por eso esta es una de las preguntas frecuentes en una entrevista para asistente virtual de mayor relevancia. Si bien son aptitudes que solo el tiempo y el trabajo pueden corroborar, un candidato a este cargo debe reflejar que ha sido digna de confianza y responsabilidad en otras circunstancias y que puede llegar a ser esa persona para este nuevo empleador.
Independiente de si cuentas o no con esa experiencia previa, tu respuesta debe orientarse en ese sentido. Una persona confiable, debe serlo de manera transversal en todas las áreas de su vida.
4. ¿Cuáles son tus fortalezas para ser asistente virtual?
Esta no solo es una pregunta frecuente en una entrevista laboral, sino obligatoria para el reclutador. Es clave para conocer, de propia boca del candidato, rasgos de su personalidad y estilo de trabajo.
Lo ideal es que esta respuesta fusione 2 elementos: tus más valiosas habilidades como asistente virtual y los detalles de la oferta. ¿Por qué? Porque no todas las asistencias hacen lo mismo. Entonces si bien la disciplina, la comunicación efectiva, la organización y planificación, pueden ser cualidades genéricas; puede haber una oferta donde el manejo de software o los conocimientos contables, por ejemplo, sean más importantes.
Si tuvieras que mencionar una sola, lánzate por aquella que se ajuste a los detalles de la oferta. A lo largo de la conversación, podrás destacar otras fortalezas genéricas.
5. Si te asignáramos una tarea que no sabes hacer, ¿qué harías?
Esta pregunta evaluará tus habilidades de resolver problemas, iniciativa, proactividad, y comunicación. La respuesta ideal indicará que primero tratarás de averiguar cómo ejecutar dicha tarea, de manera correcta y oportuna. Pero que dado el caso en que no te sea posible hacerlo por tus propios medios, informarás y solicitarás mayores indicaciones o apoyo de tu cliente o colegas (si los tuvieras), y que este pedido de ayuda sería acorde con los tiempos esperados para el desarrollo de la encomienda.
6. ¿Estarías dispuesto a asumir tareas o responsabilidades adicionales a los mencionados en esta oferta?
Por lo general, los asistentes virtuales son contratados para ejecutar tareas puntuales. Sin embargo, un empleador podría estar interesado en contar con una persona que crezca con el negocio y asuma nuevos proyectos a medida que conoce y aprende las dinámicas de la empresa, en lugar de tener muchos asistentes independientes cubriendo labores sueltas (asumimos, que es más rentable capacitar y retener un buen empleado para capitalizar su curva de aprendizaje, que conseguir una persona nueva. ¿No crees?)
Factores como tu proyección, tus objetivos profesionales, el potencial de la empresa o tu disponibilidad de tiempo determinarán tu respuesta. Sin embargo, la invitación es a mostrarte dispuesto a aprender y entusiasmado por crecer con tu cliente.
Preguntas frecuentes en una entrevista para asistente virtual: aspectos operativos y técnicos
Las primeras 6 preguntas estaban enfocadas en definir tus cualidades o debilidades personales, basados en intereses, proyección, actitud frente al trabajo y experiencia en general. Las siguientes 4 se centran en conocer aspectos más funcionales para desempeñarte en el cargo.
7. ¿Qué disponibilidad de tiempo tienes?
Es normal que los asistentes virtuales tengan más de un cliente de manera simultánea. Cada uno de ellos querrá saber cuál será tu dedicación para ocuparte de las tareas que te asigne y atender pedidos adicionales, si los hubiera. Antes de responder considera tus horas laborales al día o semana, las demás ocupaciones que tengas, tiempo para asuntos personales, ocio o descanso.
Sé claro y concreto en este asunto. No generes falsas expectativas, pues solo lograrás desbordarte hasta el agotamiento o incumplir y fracasar en el cargo.
8. ¿Dispones de herramientas de trabajo (equipo de cómputo, por ejemplo), conexión a internet y manejas los programas o plataformas que se requieren para el empleo?
Las primeras dos partes de esta pregunta podrías haberlas mencionado en la pregunta número 2 de este listado. Si no lo has hecho, con seguridad lo indagarán en un algún momento. Esta es una pregunta frecuente en una entrevista para asistente virtual, porque el empleador querrá asegurarse de que cuentas con las capacidades técnicas para ser asistirlo, y si cuentas con un plan B en caso de que tu equipo falle o se caiga tu señal de internet.
La última parte de esta pregunta es más puntual y puede que solo surja en la conversación si el trabajo requiere algún software específico o se desarrolla a través de plataformas puntuales. Revisa bien la oferta para conocer estos detalles, seguro allí lo señalan. En caso de que no tengas esos conocimientos, puedes referir tus destrezas en programas similares y siempre hacer énfasis en tu capacidad y disposición de aprendizaje.
9. ¿En qué horario trabajas?
Muchas de las personas que eligen ser asistentes virtuales lo hacen por la flexibilidad que les da. Por eso el cliente querrá saber si trabajas solo en las mañanas o solo en la tarde, 8 horas al día, de lunes a viernes, fines de semana, zona horaria (recuerda puedes estar al otro lado del mundo y recibir una llamada de tu cliente a las 3 A.M. nada divertido, ¿verdad?).
10. Última y muy importante pregunta frecuente en una entrevista para asistente virtual: ¿Qué herramienta de comunicación prefieres?
Dada la naturaleza de esta relación laboral (a distancia), la comunicación es clave. Establecer los canales de contacto desde antes de iniciar con el trabajo es algo que, tanto tú como tu empleador, agradecerán. Aunque el empleador podría imponer un medio particular, conocer las preferencias del candidato puede contribuir a que la comunicación fluya mejor. Esto hace que esta sea una pregunta frecuente en una entrevista para asistente virtual.
El consejo en este caso será enfocarte, como dice la pregunta, en lo que prefieres, y no en lo que te cuesta manejar. Es decir, si no eres dada a atender llamadas telefónicas, por ejemplo, haz énfasis en que te gusta la comunicación por canales escritos. Podrías decir algo como: “Encuentro muchas ventajas en el correo electrónico, para llevar trazabilidad de la información y control de las respuestas. Lo reviso metódicamente varias veces al día”.
¡Qué no te sorprenda ninguna de las preguntas frecuentes en una entrevista para asistente virtual!
No dejes que la entrevista te tome por sorpresa. Si bien hemos presentado las preguntas más recurrentes y hemos sugerido algunas respuestas o pautas que pueden ayudarte en la entrevista, recuerda que este no es un libreto o camisa de fuerza. Haz el ejercicio de ensayar y autoevaluarte. Adapta nuestros concejos a tu caso particular. No memorices. No se trata de eso, se trata de anticipar ejemplos, recordar situaciones, reconocerte y no tener que improvisar a la hora de responder.
Al final, tu naturalidad, tu autenticidad y verdadero yo serán lo que debe brillar en ese primer contacto con tu futuro empleador. Confía en ti y encuentra ese puesto que tanto buscas.
No está demás decirte, que a lo mejor, ese lugar está acá en WeRemote. Lee también: 6 consejos para ser un asistente virtual exitoso
