Un Departamento de Recursos Humanos que no funciona puede costarle tanto a una empresa, como un mal equipo comercial. Es que, si bien el primero nada tiene que ver con las ventas de un negocio, sus errores pueden ser bastante perjudiciales.
Descuidar la gestión del área de Recursos Humanos es un error común de los altos mandos. Ocurre a causa de las actividades de tipo estratégico y comercial que ocupan la mayor parte de su atención y su tiempo. Si es tu caso, es conveniente replantear tus prioridades y abrir un espacio en tu agenda para hacer seguimiento a esta área.
En el día a día, los errores de Gestión Humana pueden pasar desapercibidos. Pero no querrás esperar hasta que trasciendan hacia situaciones graves (un despido mal ejecutado, por ejemplo) o se empiecen a evidenciar repercusiones en tu presupuesto. Si sospechas que hay fallas, actúa de inmediato.
¿Cuáles son los errores de un equipo de Recursos Humanos que no funciona?
Esperar que un equipo de trabajo funcione sin imprevistos y jamás cometa una falta es desconocer la realidad humana. Todos nos equivocamos en algún momento. El problema se presenta cuando los errores son reiterados, no hay curva de aprendizaje y tampoco intención de reparación.
Para identificar si algo está mal en tu área de Gestión Humana presta atención a los siguientes problemas. Mencionaremos los más comunes y preocupantes:
- Alta rotación de personal.
- Un clima laboral tenso.
- Mal control de horas extras y horarios en general.
- Falta de un plan de acogida o mala ejecución del mismo.
- Ofertas de empleo con errores en la publicación o en el proceso.
- Situaciones de exclusión o discriminación.
- Fugas de información sobre los empleados.
- Carencia de un plan de capacitación.
- Incumplimientos legales (por ejemplo, protección de datos o pago de beneficios sociales).
Si detectas que estas situaciones se presentan en tu empresa, puedes concluir que tu equipo de Recursos Humanos no funciona bien. Sin embargo, asegurar que es negligencia o mala fe sería anticiparte y podrías equivocarte en la forma de resolver el problema. Por eso, antes de entrar a juzgar y tomar medidas drásticas contra el personal, es importante analizar la causa.
Razones por las cuales un Departamento de Recursos Humanos no funciona
Un equipo de trabajo puede contar con colaboradores comprometidos y capaces, sin embargo hay otros factores que pueden afectar su desempeño. Estos son algunos de los que pueden estar causando los errores que mencionamos antes.
1. Falta de capacitación
Así como el equipo de Recursos Humanos debe proponer un plan de capacitación para los colaboradores de las demás áreas de la compañía, es importante que también tenga su propia estrategia de formación. Pues las capacitaciones sirven para refrescar conocimientos y actualizarse en normatividad, nuevas tendencias, y más.
Un colaborador que se capacita de forma constante, se siente motivado y cuenta con las herramientas para hacer cada día mejor su trabajo. Una autoevaluación para detectar oportunidades de aprendizaje, será un buen comienzo. Luego, lo conveniente será mantener la dinámica y, por supuesto, aplicarla a las demás áreas.
2. Desconocimiento del desempeño interno de la compañía
Es importante que el personal de Recursos Humanos conozca, al menos, las generalidades de cada una de las áreas de trabajo de la compañía. Esa es la única manera en que puede comprender sus necesidades y brindar el apoyo que se espera.
Asimismo, debe promover evaluaciones de clima laboral y desempeño, para conocer la situación y perspectiva de los empleados. Esta es una buena práctica que permite identificar oportunidades de mejora. También es una manera de implementar reconocimientos o estímulos para quienes lo merezcan.
3. Fallas de comunicación
La comunicación es una herramienta fundamental para el desarrollo de las gestiones del área de Talento Humano. Los colaboradores confían en que serán informados de manera clara y oportuna sobre las novedades que ocurran en la compañía. Además, de la comunicación efectiva depende buena parte del bienestar laboral.
Por eso, un Departamento de Recursos Humanos que tiene fallas en la comunicación es un departamento que no funciona. Comienza por revisar los procedimientos del área para detectar posibles errores o falencias en la manera como se está interactuando con los colaboradores. Después, formula los ajustes necesarios.
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4. Cultura y estructura organización rígida
Cuando una empresa tiene un gobierno corporativo riguroso e intransigente, una estructura jerárquica inquebrantable y una burocracia innecesaria, pone a prueba las habilidades del equipo de Recursos Humanos. Esto genera que muchas de las gestiones de esta área se veán limitadas, por tener que encajar en los valores y políticas de la compañía.
Además, será muy difícil que las opiniones de los colaboradores sean tomadas en cuenta. En la práctica, parecerá negligencia del personal de Talento Humano. Esta circunstancia desencadena frustración y desmotivación en los miembros de este equipo. Entonces, su desempeño podrá verse afectado.
En este caso, no sería válido afirmar que el Departamento de Recursos Humanos no funciona. Sería más acertado pensar que no puede gestionar sus labores con libertad, innovación y flexibilidad. En consecuencia, los ajustes no se deben hacer en este departamento, sino en un nivel gerencial.
5. Falta de herramientas de apoyo
La tecnología es una aliada de cualquier equipo de trabajo. Por eso, si se carece de las plataformas o herramientas que faciliten el trabajo, se puede llegar a la falsa conclusión de que el Departamento de Recursos Humanos no funciona. La realidad puede ser que tiene limitaciones para gestionar sus funciones.
Por eso, vale la pena estar al día sobre cuáles nuevas herramientas hay en el mercado e identificar cuáles de ellas optimizarían el trabajo del equipo. Con las plataformas adecuadas se verán mejoras en los procesos de selección, en las evaluaciones de desempeño, el seguimiento de indicadores, la comunicación interna en general y más.
Si tu Departamento de Recursos Humanos no funciona, haz algo
Cuando se subestima el valor del Departamento de Recursos Humanos, en realidad se está menospreciando el talento de la compañía. Cuando esto ocurre, las pérdidas se hacen inevitables. Pues un equipo descontento trabaja sin compromiso, baja su productividad y siempre busca opciones para abandonar la compañía.
Al contrario, contar con una fuerza laboral motivada, satisfecha y con bienestar es contar con una fuerza generadora de ganancias. Esto está en manos del Departamento de Recursos Humanos. Por eso es tan importante prestar atención a su gestión y atacar con prontitud las causas que estén afectando sus buenos resultados.
Entonces si sabes que tu Departamento de Recursos Humanos no funciona, revisa todos los procesos, circunstancias y condiciones de tu compañía. Quizás, puedas darle una mano para mejorar. Lo cierto es que tienes que actuar y reconocer que allí está la fuerza que mantiene vivo el talento de tu empresa.
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