El marketing de redes sociales es una de esas profesiones que cada vez se vuelven más rentables. Por ello, con mayor frecuencia las empresas buscan personas capacitadas no solo para crear contenido, sino una estrategia que les ayude a alcanzar sus objetivos. Uno de estos profesionales es el social media manager.
¿Has escuchado sobre él? Lo más probable es que sí, ya que este profesional está entre los más demandados del marketing digital. Si eres creativo, estratega y te apasionan las redes sociales, tienes potencial para convertirte en uno. Sigue leyendo este artículo para descubrir más sobre el social media manager.
¿Qué es un social media manager?
Primero, es necesario tener claro qué es de social media manager. Este profesional es el encargado de administrar y gestionar la presencia de una empresa, marca o individuo, en las redes sociales. Coordina desde el tipo de acciones que se llevan a cabo para ayudar a cumplir los objetivos comerciales a través de las redes, hasta la reputación de la marca en su propia comunidad.
En otras palabras, el social media manager se ocupa de manera integral de una marca o empresa en todo lo que concierne a las redes sociales. No solo esto, sino que también es quien gestiona las acciones durante una situación de crisis en redes sociales y, muchas veces, quien responde por todo el equipo de marketing ante el cliente.
Diferencia con un community manager
Muchas personas suelen confundir al social media manager y al community manager. Si bien hay similitudes en sus nombres, en realidad son profesiones dedicadas a sectores distintos del marketing digital. Como ya lo explicamos antes, el primero es el encargado general de la estrategia de la marca en redes sociales. Él coordina el tipo de comunicación, contenido, y más.
Por otro lado, el community manager se dedica a gestionar la comunidad: interactúa con el público, ya sean clientes o potenciales clientes de la marca; publica el contenido, está pendiente de lo que dicen en las redes sobre la compañía, atiende quejas, genera puntos de contacto y más.
En resumen: el cargo contempla tareas mucho más generales y orientadas a una estrategia de marketing. Por su parte, el community manager se encarga de que la comunidad se sienta atendida.
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¿Cuáles son las funciones de un social media manager?
Las funciones de un social media manager pueden variar dependiendo de la empresa y sus objetivos específicos. A continuación, detallaremos cuáles son las más comunes que desempeña este profesional.
Elabora la estrategia de redes sociales
El social media manager es el responsable de desarrollar una estrategia de redes. Esto implica establecer los objetivos de la marca en las redes sociales, identificar al público objetivo, seleccionar las plataformas para distribuir el contenido y definir el tono de comunicación y la imagen de la marca en cada una de ellas.
Creación de contenido
Como social media manager, eres responsable de supervisar la creación de contenido para las redes sociales. Esto puede incluir, trabajar de la mano con el copywriter, que hace la redacción de publicaciones, el productor, que gestiona la creación de imágenes o vídeos; y el community manager que se encarga de la programación de contenido en un calendario.
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Análisis de KPIs
Para conocer si la estrategia funciona o no, se debe analizar el rendimiento de la misma con base en KPIs. Pero este no es un trabajo que se haga solo al final de la implementación de la campaña, sino durante la misma. ¿Por qué? Gracias a esta evaluación, se puede reformular la estrategia y realizar cambios clave para alcanzar los objetivos.
¿Qué habilidades debes tener?
En definitiva, este es un profesional completo. Si quieres desarrollarte en esta área, te recomendamos fortalecer las siguientes habilidades para sacarle el máximo potencial a todas las oportunidades.
- Flexibilidad. Porque las plataformas de redes sociales están en evolución constante y es necesario reaprender todos los días. Es importante que el social media manager se pueda adaptar y generar respuestas rápidas.
- Redacción. Para guiar, hay que saber, y la redacción publicitaria no es igual que las demás. Es imprescindible que un social media manager sepa cómo persuadir a través de las palabras, para poder transmitirlo a la marca.
- Creatividad. Para saber qué herramientas usar para generar el impacto buscado. Muchas veces los social media managers necesitan pensar “fuera de la caja” para crear contenidos poderosos, que causen que el grupo objetivo realice determinada acción deseada.
- Liderazgo. Como te mencionamos antes, este profesional lleva sobre sus hombros la supervisión de varios profesionales de marketing, como el redactor creativo, diseñadores, editores, productores y más.
- Gestión de tiempo. Esta habilidad le permite ser eficaz sus propias tareas y proyectos. Además, cumplir con el horario de publicación, vigilar la interacción con la audiencia, y tener espacios dedicados a la creación de contenido y estrategia.
- Manejo de crisis. El manejo de crisis protege la reputación de la marca, gestiona comentarios negativos, comunica de forma eficaz y coordina acciones. Una respuesta adecuada minimiza el impacto y demuestra capacidad profesional y transparente.
Sueldo del social media manager
Ahora que sabes qué es, qué harás y qué necesitas reforzar para ser un buen social media manager, es hora de preguntarnos ¿es rentable esta carrera?, ¿cuánto gana este profesional en el mundo laboral? Ahora te damos los detalles
- En Estados Unidos, el promedio es entre 34 000 y 78 000 dólares al año, de acuerdo a la información del portal Glassdoor. En cambio, Payscale indica que el rango de ganancia promedio al año de un social media manager en EE. UU. es de 37 000 a 84 000 dólares.
- Por su parte, en Colombia el salario anual de este profesional es de 27 millones de pesos, así lo indica el portal Talent.
¡Destácate!
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