Si cada sector cuenta con un glosario único, el término call to action o CTA es esencial para el marketing digital. ¿Aún no sabes de qué se trata? ¡No hay problema! Te adelantamos que es probable que lo hayas utilizado innumerables veces, así que una vez que lo reconozcas, correrás a los consejos que hemos preparado. ¿Estás listo?
Call to action, ¿en qué consiste?
Si utilizas la plataforma Spotify, debes recordar cómo la descargaste. Aunque si fue hace mucho tiempo, déjanos refrescar tu memoria. Entraste a la página principal y cliqueaste en “Descargar Spotify Gratis” (España) u “Obtener Spotify Free” (México).
¿Ahora lo recuerdas con claridad? ¡Excelente!, porque ese “botón” donde hiciste clic es el call to action o CTA de Spotify. Este sirvió para captar tu atención y que realizaras una acción.
El texto, los colores e incluso la ubicación son esenciales para guiar al usuario a la acción que quieres que ejecute. Por ello es tan común encontrarlos, ya sea para inscribirte a una newsletter, apuntarte a un curso, descargar un e-book, entre otros.
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6 consejos para crear un call to action exitoso
Ha quedado claro en qué consiste una llamada a la acción, veamos cómo crear una que logre convertir.
1. Sé creativo con el diseño
Los usuarios no darán clic en tu CTA si no pueden verlo. Y, aunque esto suena como una obviedad, podría sorprenderte cuántos leads se pierden por el tamaño y los colores inadecuados.
En ese sentido, procura que el CTA cuente con un tamaño que le permita destacar, el que se asocia a mejores resultados es de 225 px de ancho por 45 px de alto. Por su parte, los colores deben invitar a cliquear, por lo que considera lo siguiente:
- Los colores deben contrastar con los del sitio web.
- Utiliza un color fuerte y sólido en el fondo.
- Los colores que suelen capturar la atención de las mujeres son el azul, el rojo y el verde, mientras que los hombres tienden más al azul, el verde y el negro.
- Por otro lado, hay colores que tienen el efecto contrario. Para las mujeres son el naranja, el marrón y el gris, para los hombres son el marrón, el naranja y el rojo.
- Los tipos de compradores también tienen colores que les resultan más atractivos. Los impulsivos se inclinan por el azul, el naranja y el negro. Los tradicionales por el rosa, azul claro y rosa oscuro, mientras que los que buscan ofertas prefieren el azul oscuro y el negro.
Ahora bien, debes saber que aunque esta información es de suma importancia, cada caso es único, así que además de conocer a tus clientes, es necesario hacer muchas pruebas hasta conseguir la combinación que te ofrezca los mejores resultados.
2. Utiliza un texto que motive a realizar una acción
¿Quieres que el texto de tu llamada a la acción consiga convertir más? Entonces, procura que sea corto y conciso, olvida los tecnicismos y utiliza verbos activos. Algunos ejemplos son los siguientes:
- “Suscríbete a nuestro newsletter gratis”.
- “Únete a nuestra comunidad ahora”.
- “Inicia con tu cuenta gratuita”.
- “Quiero volverme un experto en e-commerce”.
- “Recibe una consultoría gratuita”.
3. ¿Tu CTA ofrece un beneficio? ¡Destácalo!
¿Cuántas veces leíste la palabra “gratis” o “gratuita” en los ejemplos anteriores? 3 de 5, ¿cierto? Eso es por que estos términos son efectivos para provocar que los clientes hagan clic. Después de todo, a la mayoría de las personas les encanta recibir cosas sin tener que pagar.
Así mismo, es importante dejarle en claro a los clientes qué sucederá o qué ganarán si hacen clic en el CTA. ¿Descargar un e-book? ¿Crear una cuenta? ¿Convertirse en un miembro de la comunidad? Es necesario que esté explícito.
4. Dirige a los usuarios a una página específica
Tu llamada a la acción puede ser menos eficaz y exitosa si en lugar de dirigir a los usuarios a una landing page, los envía a una parte de tu sitio web. En ese sentido, es importante que al dar clic en el CTA, este lleve al cliente hasta una página para crear una cuenta, descubrir más sobre las funcionalidades de una herramienta o agendar una cita, por ejemplo.
5. Céntrate en una sola etapa del ciclo de ventas
Para que un call to action funcione, debe enfocarse en una sola etapa del ciclo de ventas. En ese sentido, si tienes un e-commerce, el CTA no puede ser para crear una cuenta, comprar y también para recibir el boletín informativo. En todo caso, debes distribuir de forma inteligente, las distintas llamadas a la acción.
6. Pruebas, pruebas y más pruebas
No podemos saber qué funciona y qué no si no lo medimos. Por ello, prueba con distintos colores, textos y posiciones y averigua cuál es que funciona mejor con tu audiencia. Ya que, si bien es cierto que existen reglas generales, cada audiencia es única y actúa en consonancia con esto.
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Ahora sí, crea tu propio CTA, realiza las pruebas pertinentes y cuéntanos cómo te fue.
